مقابلة طاقم طيران الإمارات

لطالما كنت مفتونًا بالمضيفات. في كل مرة أستقل فيها طائرة ، أجد نفسي أتساءل أشياء مثل: هل يتعين عليهم ارتداء شعرهم ومكياجهم بهذه الطريقة - أم هل اختاروا ذلك؟ ما هو أغرب شيء مروا به على متن رحلة؟ ماذا يفعلون هل حقا فكر في الركاب الذين طلبوا الكثير من الكوكتيلات؟

لكن لا يوجد شيء أكثر إثارة للاهتمام ، على الأقل بالنسبة لي ، من القلة المختارة التي تعمل فيها الدرجة الأولى لطيران الإمارات ، شركة الطيران الخليجية الفاتنة التي تتقاضى خمسة أرقام (وما فوق) مقابل "أجنحتها" الخاصة الفسيحة. عندما يتوقع الركاب مستوى من الخدمة يتساوى مع فندق من فئة الخمس نجوم ، يتعين على أفراد طاقم الطائرة أن يتضاعفوا كقائمين على السقاة ، وبواب ، وخبراء في تناول الطعام الفاخر ، وغير ذلك.

إذًا ، كيف يبدو الأمر أن تكون واحدًا؟ سألت جوانا كولينز ، مضيفة طيران مولودة في المملكة المتحدة ومقيمة في دبي وتعمل مع شركة الطيران منذ ستة أعوام (اثنان في الدرجة الاقتصادية ، واثنان في الأعمال ، واثنان في البداية). انضمت إلى طيران الإمارات فور تخرجها من جامعة ليدز ، وتقول إنه على الرغم من كونها مجزية ، إلا أن الوظيفة مرهقة أكثر مما يعتقد الناس.

إليك أكثر الأشياء المحيرة للعقل التي تعلمتها من كولينز حول العمل في قسم النخبة في إحدى أفضل شركات الطيران في العالم.

1. هم يعرفون كثيرا عنك قبل ركوب الطائرة.

"نملك إحاطة ومحادثة جماعية قبل كل رحلة، حيث سنراجع العملاء الذين يسافرون معنا ، بما في ذلك أي شخصيات مهمة. نحصل على أسمائهم ولدينا معلومات عنهم مخزنة في أجهزة لوحية على متن الطائرة ".

يتم استيراد هذا المحتوى من Instagram. قد تتمكن من العثور على نفس المحتوى بتنسيق آخر ، أو قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات ، على موقع الويب الخاص بهم.

2. يقومون بتدوين ملاحظات حول ضيوفهم أثناء الرحلة.

"نحن نستخدم هذه الأجهزة اللوحية الموجودة على اللوحة لتسجيل التفاصيل عن الركاب: هوايات، هم المتطلبات الغذائية، وماذا يحبون أن يشربوا ويأكلوا ، ومن أين سيذهبون أو يأتون منه ، ما إذا كانوا سيشعرون بالتعب في المحطة التالية. يتم حفظ هذه المعلومات ونقلها إلى الطاقم التالي الذي يخدمهم ".

3. هناك "قسم التصوير والعناية" الذي يقدم إرشادات حول لون الأظافر ، ولون الشفاه ، وظلال العيون.

"طيران الإمارات تحب الحفاظ على التوحيد. لك يمكن أن تكون الأظافر عارية والوردي الفاتح، أو يمكنك الحصول على ملف مانيكير فرنسي. لدينا أيضًا أشكال مختلفة من طلاء الأظافر الأحمر التي حددها قسم التصوير والعناية. ان أحمر الشفاه "الإماراتي الأحمر" مع محدد الشفاه مطلوب. نحب استخدام Russian Red من Mac لأنه يبقى لفترة طويلة. يمكن أن يكون ظلال العيون أسود أو بيج، و كحل السائل موصى به."

يتم استيراد هذا المحتوى من Instagram. قد تتمكن من العثور على نفس المحتوى بتنسيق آخر ، أو قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات ، على موقع الويب الخاص بهم.

4. يتم تنظيم تسريحات الشعر عن كثب.

"يمكننا الحصول على تطور الفرنسية أو أ كعكة مع سكرانشي أحمر. سكرانشي الأحمر اختياري. عادة ما أصنع كعكتي بواحدة من تلك الكعكات الشعرية ".

5. يأخذون دروسًا في الماكياج والعناية بالبشرة.

"بعض الفتيات يعرفن الكثير عن المكياج والشعر ، والبعض الآخر يبحثن عن مظهر أكثر طبيعية. نملك دروس تعلمك كيفية عمل مكياجك والعناية ببشرتك ".

6. القواعد المتعلقة بالمجوهرات صارمة بنفس القدر.

"يمكننا إما أن نلبس أقراط اللؤلؤ أو الأزرار هذا هو الماس أو الكريستال. القلائد غير مسموح بها. الساعات جيدة ، لكن يجب أن تكون بسيطة وبسيطة ".

7. يمكنك تحديد مضيفات الطيران الرئيسية - المعروفة أيضًا باسم المراقب - بناءً على زيه / زيها.

"الزي القياسي لدينا هو تنورة وقميص أبيض مع سترة وقبعة ووشاح. كل فرد من أفراد الطاقم يرتدي نفس الزي ، باستثناء الفارس الذي يرتدي اللون البني ".

يتم استيراد هذا المحتوى من Instagram. قد تتمكن من العثور على نفس المحتوى بتنسيق آخر ، أو قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات ، على موقع الويب الخاص بهم.

8. عندما يتم ترقية أحد أفراد الطاقم من الدرجة الاقتصادية إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى ، يكون التدريب صارمًا.

"إنه تغيير جذري ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتناول الطعام. في الاقتصاد هناك علبة واحدة فقط. في الدرجة الأولى ، لدينا طعام "خدمة فضية" ، لذلك يتم تقديم المقبلات والأطباق الرئيسية والحلويات في أوقات مختلفة ، ويمكن للعملاء "تناول الطعام عند الطلب" وقتما يريدون. لقد علمنا كل آداب استخدام أدوات المائدة والأطباق المختلفة تستخدم لكل دورة ".

9. بل إنهم مطالبون بأخذ دورة تعليمية عن النبيذ.

"عندما تخدم أشياء مثل Dom Perignon و Bordeaux ، فأنت بحاجة إلى فهم شامل لما تصب. نحن بحاجة إلى تعرف على الفرق بين نبيذ العالم القديم ونبيذ العالم الجديد، بالإضافة إلى الشمبانيا والبوربون والويسكي والمشروبات الروحية الأخرى ".

يتم استيراد هذا المحتوى من Instagram. قد تتمكن من العثور على نفس المحتوى بتنسيق آخر ، أو قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات ، على موقع الويب الخاص بهم.

10. يغيرون زيهم بعد الإقلاع.

"في المطار وأثناء عملية الصعود نرتدي الكعب ، لكن يمكننا التحول إلى شقق حمراء بعد الإقلاع. تفضل بعض الفتيات عدم القيام بذلك ، لكنني لا أستطيع أن أرتدي الكعب لمدة 16 ساعة في الرحلة. بعد الإقلاع ننتقل إلى "ملابس الخدمة" - نزيل السترة ونضيف معطف الخصر. "

11. يتلقون طلبات غريبة - ولكن ليس بالقدر الذي تتخيله.

"لم يكن لدي الكثير خلال وقتي في طيران الإمارات ، لكن كان لدي زوجان اسألهم عما إذا كان بإمكانهم استخدام عربة طاقم ليهزوا طفلهم لينام. أخبرتها أنني أرغب في المساعدة لكنها للأسف لن تتناسب مع إجراءات السلامة لدينا ".

يتم استيراد هذا المحتوى من Instagram. قد تتمكن من العثور على نفس المحتوى بتنسيق آخر ، أو قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات ، على موقع الويب الخاص بهم.

12. غالبًا ما يعمل أعضاء الطاقم معًا في رحلة واحدة ، ثم لا يرون بعضهم البعض مرة أخرى.

"هناك دائمًا وجوه جديدة. من حين لآخر ستذهب إلى غرفة الإحاطة قبل الرحلة و التعرف على شخص سافرت معه مرة واحدة العام الماضي ، ولكن ليس كثيرًا."

يتم استيراد هذا المحتوى من Instagram. قد تتمكن من العثور على نفس المحتوى بتنسيق آخر ، أو قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات ، على موقع الويب الخاص بهم.

اتبع House Beautiful on انستغرام.

يتم إنشاء هذا المحتوى وصيانته بواسطة جهة خارجية ، ويتم استيراده إلى هذه الصفحة لمساعدة المستخدمين على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني. قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات حول هذا المحتوى والمحتوى المشابه على piano.io.