استدعاء مخاطر الحريق في Whirlpool: 55k Hotpoint ، تأثرت غسالات Indesit
نحصل على عمولة مقابل المنتجات المشتراة من خلال بعض الروابط في هذه المقالة.
أصدرت شركة Whirlpool استدعاءًا جديدًا لمنتج بعد أن حدد فريق السلامة التابع لها 21 طرازًا إضافيًا للغسالات تحمل خطر نشوب حريق محتمل.
يجب الآن إزالة طرازي Hotpoint و Indesit المتأثرين من المنازل ، وتقدر الشركة أن هذا سيؤثر على ما يصل إلى 55000 جهاز ، بالإضافة إلى تم تحديد أكثر من 500000 في الأصل.
بدأ نائب رئيس شركة ويرلبول ، جيف نويل ، في بيان: "قرب نهاية عام 2019 ، حدد فريق السلامة لدينا خطرًا محتملاً فيما يتعلق بنماذج معينة من غسالات Hotpoint و Indesit". تم تصميم هذه الأجهزة بواسطة Indesit وبدأ التصنيع قبل الاستحواذ على Whirlpool الشركة ، ولكن بصفتنا المالك الجديد ، فمن مسؤوليتنا وضع هذا الوضع في نصابنا الصحيح عملاء.
استجابةً لذلك ، أطلقنا استدعاء منتج للأجهزة المتأثرة في 9 يناير 2020 ، وعلى مدار العام خلال الأشهر الثلاثة الماضية ، سجل 210،000 منكم أجهزتك كجزء من هذا اعد الاتصال. نحن ممتنون جدًا لك لتواصلك معنا كجزء من حملة الاسترداد هذه ، والتي سمحت لنا بتسجيل أكثر من 40 في المائة من العملاء المتأثرين.
أكتب الآن لإعلامك بأنه كجزء من عمليات الفحص المتعمق التي يقوم بها فريق السلامة لدينا ، فإننا نقوم بذلك حددت 21 طرازًا إضافيًا على أنها تنطوي على مخاطر حريق محتملة تحتاج إلى إزالتها من دور.'
ما هي مخاطر الحريق المحتملة؟
يوضح ويرلبول: `` تتعلق مشكلة السلامة بنظام قفل الباب في بعض الغسالات. عندما يتم تنشيط عنصر التسخين في الجهاز ، في حالات نادرة جدًا ، يمكن أن يسخن أحد المكونات في نظام قفل الباب ، مما قد يؤدي إلى حدوث حريق ، اعتمادًا على ميزات المنتج.
ولم ترد انباء عن وقوع اصابات خطيرة.
© بواسطة مارتن ديجاجيتي إيماجيس
ماذا يجب ان افعل الان؟
تتواصل Whirlpool مباشرة مع العملاء الذين لديهم جهاز متأثر بناءً على التفاصيل الموجودة في قاعدة البيانات الخاصة بهم.
ومع ذلك ، فإنهم يطلبون من جميع مالكي هذه الطرز الإضافية التحقق مما إذا كانت أجهزتهم قد تأثرت ، حتى لو سبق لهم فعل ذلك. انظر قائمة من 21 طرازًا تم استرجاعها أدناه:
- WMAQB 641P المملكة المتحدة
- WMAQB 721P المملكة المتحدة
- WMAQB 741G المملكة المتحدة
- WMAQB 741P المملكة المتحدة
- WMAQF 621P UK.L
- WMAQF 641G المملكة المتحدة
- WMAQF 641P المملكة المتحدة
- WMAQF 721P المملكة المتحدة
- WMAQG 641G المملكة المتحدة
- WMAQG 641P المملكة المتحدة
- WMAQG 721P المملكة المتحدة
- WMAQG 721P UK.M
- WMAQG 741P UK.M
- WMAQL 621P المملكة المتحدة
- WMAQL 641P المملكة المتحدة
- WMAQL 721A المملكة المتحدة
- WMAQL 721P المملكة المتحدة
- WMAQL 721P UK.M
- WMAQL 741G المملكة المتحدة
- WMAQL 741P المملكة المتحدة
- WMSAQG 621G المملكة المتحدة
يمكنك أيضا تحقق من النموذج الخاص بك هنا أو للتواصل مع فريق خدمة العملاء على 0800 316 1442 (يفتح سبعة أيام في الأسبوع).
* يرجى ملاحظة أن الغسالات التي تحمل علامة Whirlpool لا تتأثر بهذه المشكلة.
لتجنب كل المخاطر المرتبطة باستخدام الغسالة ، نحث الأسر على فصلها والتوقف عن استخدامها إذا تأثر رقم طرازها. إذا واصلت استخدام جهازك ، فيجب أن تستخدم فقط دورات ماء بارد تبلغ 20 درجة مئوية أو أقل. قال جيف نويل: `` هذا لأن المشكلة مرتبطة بعنصر تسخين الغسالة الذي يتم تنشيطه أثناء دورات الغسيل التي تزيد عن 20 درجة ''.
بموجب الاستدعاء ، يحق للأسر التي لديها غسالة ملابس متأثرة بالحصول على بديل مجاني. ستتم إزالة الآلات القديمة وتركيب البدائل بدون تكلفة إضافية.
عمليات الإصلاح والاستبدال أثناء إغلاق فيروس كورونا
نظرًا للمناخ الحالي ، سيكون لدى بعض العملاء مخاوف تتعلق بالصحة والسلامة حول شركاء التوصيل أو المهندسين الذين يدخلون منازلهم لإجراء عمليات الاستبدال أو الإصلاحات.
قال ويرلبول: "نواصل اتباع الإرشادات الحكومية ، مع إجراءات صارمة للصحة والسلامة في جميع أنحاء شركتنا العمليات ، بما في ذلك تجهيز جميع سائقي التوصيل والمهندسين بمعدات الحماية الشخصية واليد المطهر. ومع ذلك ، سوف نوفر للعملاء أيضًا خيار التوصيل بدون تلامس وإزالة الأجهزة المتضررة.
الاشتراك في النشرة الإخبارية للحصول على المزيد من المقالات مثل هذه يتم تسليمها مباشرة إلى بريدك الوارد.
اشتراك
يتم إنشاء هذا المحتوى وصيانته بواسطة جهة خارجية ، ويتم استيراده إلى هذه الصفحة لمساعدة المستخدمين على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني. قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات حول هذا المحتوى والمحتوى المشابه على piano.io.
