قانون حقوق المستهلك لعام 2015: هل تعرف حقوقك؟

لقد مر عام على التغيير الأكبر في قانون المستهلك لجيل كامل ، لكن هل نعرف حقًا ما الذي يحق لنا ذلك؟

تم تقديم قانون حقوق المستهلك لعام 2015 في 1 أكتوبر ، مما جعل من السهل على العملاء معرفة مكانهم إذا قاموا بالشراء عنصرًا معيبًا ، وقد أزال الارتباك حول حقوق الاسترداد ، وفقًا لجيليان جاي ، الرئيس التنفيذي لشركة Citizens النصيحة. "على سبيل المثال ، هناك الآن حد زمني محدد بـ 30 يومًا لطلب استرداد كل أموالك إذا كنت قد اشتريت عنصرًا لا يعمل" ، كما تقول. إليك ما يغطيه القانون وما يمكنك توقعه:

30 يومًا لاسترداد الأموال

يوجد الآن إطار زمني محدد يمكنك من خلاله رفض عنصر معيب واسترداد أموالك بالكامل. قد تسترد بعض المال حتى بعد مرور ستة أشهر ، طالما يمكنك إثبات أن الخطأ لم يكن لسوء الاستخدام أو البلى.

نظام علاج "متدرج"

هذا ينطبق على السلع المعيبة والمحتوى الرقمي والخدمات. يعتمد ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل على المدة التي حصلت فيها على المنتج.

إصلاحات فاشلة

بعد محاولة فاشلة من قبل بائع التجزئة لإصلاح أو استبدال عنصر معيب ، يحق لك طلب استرداد أو تخفيض السعر.

الإصلاح الثاني / الاستبدال

إذا كنت لا ترغب في استرداد أو تخفيض السعر ، فيحق لك طلب إصلاح أو استبدال آخر دون أي تكلفة على نفسك.

الخصومات من المبالغ المستردة

ثم يجب على بائع التجزئة استرداد المبلغ بالكامل في الأشهر الستة الأولى بعد الشراء. الاستثناء الوحيد هو السيارات ، حيث يمكن إجراء تخفيض معقول لاستخدامك للسيارة.

شروط غير عادلة في العقود

أصبح من السهل الآن على المستهلكين تحدي الرسوم والتكاليف المخفية ، والتي يجب أن تكون بارزة وشفافة.

نسخة صغيرة

إذا قدم بائع تجزئة "معلومات العقد المسبق" - الطباعة الصغيرة - فيما يتعلق بإحدى الخدمات وأخذت هذه المعلومات في الاعتبار ، يجب أن تمتثل الخدمة لتلك المعلومات.

حقوق التسليم

بائع التجزئة مسؤول عن البضائع حتى تكون في حوزتك. تقع المسؤولية عن أي ضرر على عاتق بائع التجزئة ، وليس شركة البريد السريع.

التسليم المتأخر

هناك فترة افتراضية تبلغ 30 يومًا ليقوم بائع التجزئة بتسليمها ، ما لم يتم الاتفاق على فترة أطول. إذا تأخر التسليم ، فيحق لك إنهاء الشراء واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.

توريد خدمة

من إصلاحات السيارة إلى تركيبات المطبخ إلى علاجات الشعر أو التجميل ، وهذا يغطي مجموعة واسعة من الأشياء. يجب تقديم الخدمة بعناية ومهارة معقولة وبسعر معقول وتنفيذها في غضون فترة زمنية معقولة ، وأي معلومات مذكورة أو مكتوبة تكون ملزمة حيث يعتمد العميل عليها هو - هي. إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط ، يجب على المتداول إعادة عنصر الخدمة غير المرضية أو الموافقة على التخفيض أو الاسترداد ، اعتمادًا على شدة الخطأ.

مواقع المزاد / المستعملة

عندما يكون هناك عيب في البضائع المشتراة من مواقع المزادات ، يكون العمل الفردي مسؤولاً. تتم تغطية البضائع المستعملة التي تم شراؤها في متجر ، ولكن المبالغ المستردة ستعكس القيمة المنخفضة للمنتج.

حقوق المحتوى الرقمي

في هذا العنصر الجديد من القانون ، يتمتع المستهلكون بحقوق تتعلق بالمحتوى الرقمي المعيب عبر الإنترنت إما مدفوع الثمن أو يتم توفيره مجانًا مع عناصر أخرى مدفوعة الثمن أو يتم توفيره في شكل مادي ، مثل قرص DVD. ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل التنزيلات على جهازك ، فقد يحق لك فقط الحصول على بديل ، وليس استرداد.

* لمزيد من المعلومات التفصيلية الاتصال نصيحة المواطنين أو انظر قانون حقوق المستهلك لعام 2015.

من عند: مجلة البيت الجميل

يتم إنشاء هذا المحتوى وصيانته بواسطة جهة خارجية ، ويتم استيراده إلى هذه الصفحة لمساعدة المستخدمين على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني. قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات حول هذا المحتوى والمحتوى المشابه على piano.io.