Законът за правата на потребителите 2015: Познавате ли правата си?

Измина една година от най-голямото разтърсване в потребителското право за едно поколение, но знаем ли наистина на какво ни дава право?

Въведен на 1 октомври, Законът за правата на потребителите от 2015 г. улесни клиентите да знаят къде стоят, ако са купили дефектен артикул и е изчистил объркването около правата за възстановяване, според Джилиан Гай, изпълнителен директор на Citizens Съвети. „Например, сега има определен срок от 30 дни, за да поискате всичките си пари обратно, ако сте закупили артикул, който не работи“, казва тя. Ето какво обхваща Законът и какво можете да очаквате:

30 дни, за да получите възстановяване

Сега има конкретна времева рамка, в която можете да отхвърлите дефектен артикул и да получите пълно възстановяване. Може да получите пари обратно дори след изтичането на шест месеца, стига да докажете, че грешката не е в злоупотреба или износване.

„Многостепенна“ система за защита

Това се отнася за дефектни стоки, цифрово съдържание и услуги. Дали имате право на пълно възстановяване зависи от това колко дълго сте имали продукта.

Неуспешен ремонт

След един неуспешен опит от търговеца на дребно да поправи или замени дефектен артикул, имате право да поискате възстановяване на сумата или намаление на цената.

Втори ремонт/подмяна

Ако не искате възстановяване или намаление на цената, имате право да поискате друг ремонт или подмяна без разходи за себе си.

Удръжки от възстановените суми

Тогава търговецът на дребно трябва да извърши пълно възстановяване през първите шест месеца след покупката. Единственото изключение са моторните превозни средства, където може да се направи разумно намаление за използването на колата.

Нелоялни условия в договорите

Вече е по -лесно за потребителите да оспорват скритите такси и такси, които трябва да бъдат едновременно видими и прозрачни.

Дребен шрифт

Ако търговец на дребно предоставя „предварителна информация“-дребен шрифт-във връзка с услуга и вие вземете тази информация под внимание, услугата трябва да се съобрази с тази информация.

Права за доставка

Търговецът на дребно е отговорен за стоките, докато те са във ваше притежание. Отговорност за щети носи търговецът на дребно, а не куриерската фирма.

Късни доставки

Има срок по подразбиране от 30 дни, за да може търговецът да достави, освен ако не е уговорен по -дълъг период. Ако доставката закъснява, имате право да прекратите покупката и да получите пълно възстановяване.

Доставка на услуга

От ремонт на автомобили до кухненско оборудване до коса или козметични процедури, това обхваща широк спектър от неща. Услугата трябва да бъде предоставена с разумни грижи и умения, на разумна цена и да бъде извършена в разумен срок и всяка информация, казана или написана, е обвързваща, когато клиентът разчита то. Ако тези условия не са спазени, търговецът трябва да повтори елемента на незадоволителната услуга или да се съгласи с намаление или възстановяване, в зависимост от тежестта на грешката.

Търговски сайтове/втора употреба

Когато има неизправност със стоки, закупени на тръжни сайтове, индивидуалният бизнес носи отговорност. Стоките от втора употреба, закупени в магазин, са покрити, но възстановяванията биха отразили по -ниската стойност на продукта.

Права за цифрово съдържание

В този нов елемент от закона потребителите имат права във връзка с дефектно онлайн цифрово съдържание, което е или платени, доставени безплатно с други платени артикули или доставени във физическа форма, като DVD. Ако обаче изтеглянията не се възпроизвеждат на вашето устройство, може да имате право само на замяна, но не и на възстановяване.

* За по -подробна информация се свържете Съвети за гражданите или вижте Законът за правата на потребителите от 2015 г..

От: Списание House Beautiful

Това съдържание е създадено и поддържано от трета страна и импортирано на тази страница, за да помогне на потребителите да предоставят своите имейл адреси. Може да намерите повече информация за това и подобно съдържание на piano.io.