Airbnb udvider politikken for afbrydelser relateret til coronavirus og lover 250 millioner dollars til værter

OPDATERING 31. marts 2020: Airbnb CEO Brian Chesky undskyldte overfor værter påvirket af Airbnbs coronavirus-relaterede afbestillingspolitik i en e -mail, der meddeler, at Airbnb afsætter millioner til at hjælpe med at dække omkostningerne ved aflysninger. Tidligere på måneden udvidede Airbnb sin politik for formildende omstændigheder, så gæster, der annullerede reservationer foretaget mellem 14. marts til 14. april, kunne få fuld refusion. Som svar på politikken var værter kede af, at de ikke blev konsulteret, og at de ville miste penge.

Dette indhold er importeret fra Twitter. Du kan muligvis finde det samme indhold i et andet format, eller du kan muligvis finde flere oplysninger på deres websted.

Dette indhold er importeret fra Twitter. Du kan muligvis finde det samme indhold i et andet format, eller du kan muligvis finde flere oplysninger på deres websted.

I en videobesked til værter, Forklarer Chesky, at udvidelse af politikken vedrørende formildende omstændigheder, efter at Verdenssundhedsorganisationen erklærede, at coronavirus var en pandemi, ikke var en forretningsmæssig beslutning. Det var snarere en beslutning baseret på beskyttelse af folkesundheden. Derefter undskylder han værterne for ikke at have givet dem et ord med i beslutningen. "Jeg er ked af, at vi ikke rådførte dig som partnere, og jeg har hørt fra dig siden den beslutning. Og det, jeg har hørt, er, at du vil have, at vi behandler dig virkelig som partnere, og vi vil rette op på det, "sagde Chesky.

For at hjælpe værter med at miste penge fra politikken betaler Airbnb dem $ 250 millioner. Ifølge e-mailen fra Chesky, når gæster annullerer indkvartering på grund af coronavirus-relateret omstændigheder vil Airbnb betale værter 25 procent af det, de normalt modtager gennem deres aflysning politik. Betalingerne udstedes fra april. Derudover opretter Airbnb en nødhjælpsfond på $ 10 millioner til superhosts, der lejer deres eget hjem ud og har brug for hjælp til at betale deres husleje eller pant. E -mailen fra Chesky indeholder også en opdatering af politikken om formildende omstændigheder, der udvider aflysningsvinduet til reservationer foretaget mellem 14. marts til 31. maj.

OPDATERING, 16. marts 2020: Den 15. marts opdaterede Airbnb sine coronavirus-relaterede aflysninger og udvidede sine "formildende omstændigheder" politik til dækning af ophold og Airbnb -oplevelser verden over. Gæster, der annullerer reservationer foretaget mellem den 14. marts og den 14. april, får fuld refusion. Værter kan annullere i denne tidsramme uden beregning eller påvirkning af deres Superhost -status. Den eneste undtagelse for den opdaterede afbestillingspolitik er indenrigsrejser til det kinesiske fastland, som vender tilbage til normale regler den 1. april. Politikken dækker heller ikke nye bookinger. Airbnbs udvidede afbestillingspolitik kommer, da Verdenssundhedsorganisationen erklærede coronavirusudbruddet for at være en global pandemi.

Dette indhold er importeret fra Twitter. Du kan muligvis finde det samme indhold i et andet format, eller du kan muligvis finde flere oplysninger på deres websted.

5. marts 2020: Det ny coronavirus fortsætter med at sprede sig rundt om i verden, hvilket får folk til at udsætte eller annullere rejseplaner, især til og fra områder, hvor udbruddet er alvorligt. Så hvad sker der, hvis gæsterne skal aflyse en Airbnb reservation på grund af COVID-19?

Typisk har Airbnb -værter mulighed for at vælge mellem seks typer afbestillingspolitikker, der spænder fra fleksibel til streng. "Fleksibel" -politikken giver gæsterne mulighed for at annullere indtil 14 dage før indtjekning for at få fuld refusion. For politikken "Superstreng 60 dage" kan gæsterne annullere mindst 60 dage før indtjekning, men de får kun 50% refunderet natprisen og rengøringsgebyret. Og de får ikke refunderet servicegebyret.

For at prioritere sikkerheden for sine gæster og værter annoncerede Airbnb i en udmelding at den har aktiveret sin "formildende omstændighedspolitik" for at tilbyde berørte værter og gæster, der er ramt af coronavirus, muligheden for at annullere kvalificerede reservationer uden beregning. Politikken om formildende omstændigheder dækker normalt aflysninger på grund af død, uventet sygdom eller skade, regeringsmandaterede forpligtelser, naturkatastrofer og transportforstyrrelser eller aflysninger og uforudsete ejendomsskade.

Mens de formildende omstændigheder også dækker aflysning fra epidemisk sygdom eller sygdom og rejsebegrænsninger pålagt af en regering, retshåndhævende myndighed eller militær, Airbnb har en adskille side, der beskriver, hvilke områder der er gratis coronavirus-relaterede aflysninger, der gælder. Lige nu dækker politikken forbehold i Kina og Sydkorea. Det gælder også for gæster, der rejser fra disse lande til Airbnbs i andre destinationer.

Andre globale scenarier omfatter: at skulle overholde restriktioner for sygdomsbekæmpelse implementeret af regeringen eller sunde myndigheder, at skulle udføre medicinske opgaver i forbindelse med coronavirus, aflysninger om transport på grund af coronavirus og naturligvis blive diagnosticeret med COVID-19.

Ifølge Airbnbs erklæring opdateres politikken regelmæssigt under overholdelse af anbefalinger fra Verdenssundhedsorganisationen samt regering og sundhedsmyndigheder. Spor opdateringer om afbestillingspolitikken her.

Følg House Beautiful den Instagram.

Dette indhold oprettes og vedligeholdes af en tredjepart og importeres til denne side for at hjælpe brugerne med at angive deres e -mail -adresser. Du kan muligvis finde flere oplysninger om dette og lignende indhold på piano.io.