WHSmith wurde in der jährlichen Umfrage von Who zum schlechtesten britischen High Street Store gewählt

WHSmith wurde zum zweiten Mal in Folge zum schlechtesten britischen High Street Store gewählt, laut einem Who? Umfrage.

Welcher? hat die besten und schlechtesten Geschäfte in Großbritannien aufgedeckt, die von Kunden bewertet wurden, indem mehr als 7.000 Käufer gebeten wurden, ihre Einkaufserlebnisse in den letzten sechs Monaten zu veröffentlichen.

WHSmith landete mit einer Kundenbewertung von 50 Prozent auf dem Schlusslicht. Käufer beschwerten sich über „eingeengte und unordentliche“ Geschäfte und ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, Service und Einkaufserlebnis. „Die Geschäfte sind überfüllt, schmutzig und das Personal nicht hilfsbereit“, erklärte ein Käufer, der an der Umfrage teilnahm.

Homebase/Bunnings schnitt mit 53 Prozent nur geringfügig besser ab, gefolgt von Sports Direct mit 54 Prozent.

Am anderen Ende der Liste belegt Richer Sounds, ein Home-Entertainment-Händler, mit 89 Prozent Kundenzufriedenheit den Spitzenplatz. Es wurde für sein Einkaufserlebnis gelobt, wobei die Käufer sagten, dass sie zusätzliche Dienstleistungen wie das Tragen der Produkte durch das Personal zum Auto und die Übernahme der Parkgebühren durch den Einzelhändler schätzen.

Rohan und John Lewis auf den Plätzen zwei und drei, beide bieten ihren Kunden Produkte, denen sie vertrauen können. Für Ladenkäufer ist eine gute und einladende Umgebung das, was sie am meisten schätzen.

"Einkäufern ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten ist wichtiger denn je, wenn Marken auf der Hauptstraße erfolgreich sein wollen", erklärte Harry Rose, Redakteur von Welcher? Zeitschrift. "Unsere Ergebnisse zeigen, dass die Kunden immer wiederkommen, wenn Einzelhändler hochwertige Produkte und erstklassigen Kundenservice liefern können."

Die bestbewerteten Shops sind:

1. Sattere Klänge (89 Prozent)
2. Rohan (87 Prozent)
3. John Lewis (86 Prozent)
4. Heißere Schuhe (84 Prozent)
= Seenland (84 Prozent)
= Werkzeugstation (84 Prozent)
7. Apfel (83 Prozent)
= Körperpflege (83 Prozent)
= Besatzung (83 Prozent)
10. Schraubfix (82 Prozent)
= Meersalz (82 Prozent)
= Wassersteine ​​(82 Prozent)

Die am schlechtesten bewerteten Shops sind:

101. Clinton-Karten (61 Prozent)
102. Pfauen (59 Prozent)
= House of Fraser (59 Prozent)
104. Neuer Look (58 Prozent)
105. Flussinsel (56 Prozent)
= JD Sports (56 Prozent)
107. Sports Direct (54 Prozent)
108. Homebase/Bunnings (53 Prozent)
109. WHSmith (50 Prozent)

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