Der Flughafen London Luton wird als der schlechteste Flughafen Großbritanniens bezeichnet
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Der Flughafen London Luton wurde laut einer neuen Studie als der schlechteste Flughafen Großbritanniens ausgezeichnet, nachdem er die niedrigste Kundenzufriedenheit verzeichnet hatte.
Der Flughafen Bedfordshire erreichte in einer von Verbrauchergruppen durchgeführten Umfrage eine Kundenzufriedenheit von nur 29 Prozent Welcher?, in vielen Kategorien nur einen Stern zu verdienen.
Zu den Bewertungskriterien gehörte jede Bewertung Flughafen für sein Angebot an Geschäften und Gastronomie, Toiletten und Personal.
Einige der 435 befragten Flughafennutzer bezeichneten ihn als „Chaos“, „überfüllt“ und „Abzocke“.
Ein Flughafen Der Sprecher sagte: "Wir sind von diesen Ergebnissen enttäuscht, da sie die Erfahrungen der Mehrheit unserer Passagiere nicht genau widerspiegeln."
Der Flughafen wird derzeit im Wert von 110 Millionen Pfund saniert. Wenn die Kunden das nächste Mal um 6 Uhr morgens dorthin fliegen müssen, werden sie hoffentlich eine bessere Erfahrung machen.
Am anderen Ende des Spektrums erzielte der Flughafen Doncaster Sheffield mit 87 Prozent die höchste Kundenzufriedenheit mit einem Fünf-Sterne-Kundenservice. Gefolgt von London Southend (84 Prozent), Norwich (75 Prozent), Southampton (75 Prozent) und Exeter (71 Prozent).
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