Weihnachts-Countdown: Online-Shopping

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Frage: Online-Shopping macht den Weihnachtseinkauf definitiv einfacher, aber letztes Jahr hatte ich ein paar Probleme mit verspäteten Einkäufen. Was kann ich dieses Jahr tun, damit alles pünktlich ankommt?

Verbraucherexpertin Teena Lyons sagt: Die naheliegende Antwort ist, dass Sie immer rechtzeitig Waren bestellen, aber wie Sie bereits erwähnt haben, funktioniert dies nicht immer. Es lohnt sich also, Ihre Rechte zu kennen, wenn Ihre Pakete verloren gehen.

Versuchen Sie zunächst, mit der Kundendienst-Hotline des Kurierunternehmens in Kontakt zu treten, das Ihr Paket liefern soll. sie können über Online-Tracking-Einrichtungen verfügen. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Händler, da dieser Ihnen eine Sorgfaltspflicht schuldet. Lassen Sie sich nicht abspeisen, indem Sie Sie an den Kurierdienst zurücksenden: Wenn Sie die Ware bezahlt haben, liegt es am Verkäufer, dem Problem auf den Grund zu gehen.

Wenn Ihr Paket länger als 30 Kalendertage braucht, um Sie zu erreichen, sind Sie gesetzlich berechtigt, den Vertrag zu kündigen und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Wenn es weniger als 30 Tage ist, aber für Ihre Zwecke immer noch zu spät, hängen Ihre Rechte davon ab, wie Sie den Artikel gekauft haben. Wenn Sie online bestellt haben, können Sie es möglicherweise vor dem Eintreffen stornieren. Wenn es jedoch bereits gesendet wurde, müssen Sie möglicherweise warten, bis es ankommt, bevor Sie es zurücksenden.

Etwas kniffliger ist die Bestellung im Geschäft, es sei denn, ein Händler hat zugestimmt, dass die Ware bis zu einem bestimmten Datum definitiv da ist. Sie können Ihre Sache unterstützen, indem Sie den Shop dazu bringen, "die Zeit drängt" zu vereinbaren, da dies Ihre Rechte stärkt. Wenn sie nicht rechtzeitig liefern, können Sie den Vertrag kündigen und eine Rückerstattung verlangen.

Vergessen Sie in einer arbeitsreichen Zeit des Jahres wie Weihnachten nicht die Macht der sozialen Medien. Twitter, Facebook und Co. sind oft der beste Weg, um dringend benötigte Hilfe bei der Suche nach fehlenden Geschenken zu erhalten.

Von: Haus Schöne Zeitschrift

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