8 Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie einen Auftragnehmer einstellen
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Er wird praktisch ein Mitglied der Familie sein, also wähle mit Bedacht.
Der Auftragnehmer Stephen Fanuka teilt mit, was seine Kunden wissen möchten, bevor er ihn anstellt – und nachdem er den Job übernommen hat.
1. Erwarten Sie keine Perfektion – erwarten Sie Qualität.
Die unrealistischste Erwartung, die ein Kunde haben kann, ist, dass der Job perfekt ist. Das gibt es nicht. Maler- und Fliesenlegerarbeiten sowie Mauerwerk werden nicht maschinell ausgeführt. Sie werden von Handwerkern gemacht – die, ja, Menschen sind.
2. Ihr Auftragnehmer trifft Entscheidungen von dem Moment an, in dem er Ihr Haus betritt.
Dies ist wie ein erstes Date – wenn ein Auftragnehmer zum ersten Mal einen Kunden trifft, beurteilen wir, wer er ist und wie er sich verhält. Wie ist ihre Persönlichkeit? Sind sie heißblütig? Ablehnung Ihrer Vorschläge? Wenn sie auf Anhieb so mit dir umgehen, wird es wahrscheinlich kein zweites Date geben.
3... aber sie wissen, dass Sie auch Urteile fällen.
Kunden möchten sicher sein, dass Sie verantwortungsbewusst und voll beteiligt sind. Sie wollen, dass wir aufmerksam, direkt, ehrlich und höflich sind. Mit anderen Worten: Wir sollten jemand sein, den sie gerne sechs Monate oder länger jeden Tag sehen.
4. Gute Verhandlungspartner können einen besseren Preis erzielen.
Holen Sie mehr als ein Gebot ein. Beginnen Sie mit dem hochwertigsten Auftragnehmer, dem besten Mann, den man für Geld kaufen kann. Fragen Sie ihn nach einem detaillierten Angebot. Nehmen Sie diesen Vorschlag und kopieren Sie ihn, lassen Sie die Kosten weg. Verteilen Sie es an nachfolgende Auftragnehmer, die Sie interviewen, und bitten Sie sie, die Kosten anzugeben. Dadurch erhalten Sie eine gute Vorstellung davon, was der Job wert ist. Aber Vorsicht: Das niedrigste Gebot ist normalerweise nicht das beste.
5. Sicherheit liegt auch in Ihrer Verantwortung.
Machen Sie einen einfachen Bauchcheck: Wollen Sie diesen Kerl für das nächste Jahr in Ihrem Haus haben? Finden Sie heraus, ob Ihr Auftragnehmer lizenziert ist. Bitten Sie sie, Ihnen die Lizenz zu zeigen. Stellen Sie sicher, dass sie eine Haftpflichtversicherung haben. Wenn also einer ihrer Jungs von einer Leiter fällt und sich das Genick bricht, werden Sie nicht verklagt. Auch wenn sie Ihrem Eigentum Schaden zufügen, müssen Sie nicht dafür bezahlen.
6. Zögern Sie nicht, Subunternehmer zu beauftragen – aber gehen Sie nicht über den Kopf Ihres Auftragnehmers.
Auftragnehmer sind wie Agenten, immer auf der Suche nach neuen Talenten. Nehmen wir an, Sie kennen einen tollen Maler, der Ihnen beim Preis einen Gefallen tun wird. Den meisten Auftragnehmern wird diese Art der begrenzten Vergabe von Unteraufträgen nichts ausmachen, insbesondere wenn Sie ihnen eine kleine Verwaltungsgebühr zuwerfen.
7. Seien Sie nett zur Crew.
Eine einfache Sache, die Kunden tun können, um mir das Leben zu erleichtern: Erlauben Sie der Crew, Ihr Badezimmer zu benutzen. Sie werden überrascht sein, wie viele Kunden uns bitten, zur nächsten Tankstelle oder zum nächsten Restaurant zu gehen. Gestalten Sie die Arbeitsumgebung angenehm. Bei 97 Grad bauen wir einen Dachboden um und der Kunde lässt uns die Klimaanlage nicht einschalten – das ist grausam. Bewahren Sie auch einen Hauch von Diplomatie und guter Laune. Warte 15 Minuten, bevor du etwas besprichst, das dich wirklich aufregt.
8. Achten Sie auf die Warnschilder.
Ist der Auftragnehmer in der Regel zu spät? Tätigen Sie mehrere Anrufe, bevor er sich bei Ihnen meldet? Delegiert er den Job an einen seiner Mitarbeiter? Ist er unachtsam, wenn es darum geht, den Job sauber zu halten? Wissen Sie, wann Sie die Grenze ziehen müssen. Das ist schließlich Ihr Zuhause und keine Baustelle.
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