Aldi verdrängt Waitrose vom Spitzenplatz und wird zum besten britischen Supermarkt für die Zufriedenheit im Geschäft gekrönt

Ihr Einkaufserlebnis bei a Supermarkt kann von hilfreich und angenehm bis stressig und völlig lustlos reichen, abhängig von mehreren Faktoren.

Laut der neuesten jährlichen Umfrage zur Kundenzufriedenheit im Supermarkt, Budget Store Aldi ist der beste Supermarkt in Bezug auf die Zufriedenheit im Geschäft. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war ein wichtiger Grund für seine Popularität.

Der Einzelhändler hat Waitrose in der Umfrage unter 6.800 Käufern, die ihre Erfahrungen sowohl im Geschäft als auch online in den letzten sechs Monaten bewertet haben, auf den ersten Platz geschlagen.

Platz zwei ging an Marks & Spencer, während Lidl Dritter wurde. Es waren jedoch keine guten Neuigkeiten für Sainsbury's, das bei der Umfrage zur Zufriedenheit im Geschäft am Ende landete.

Die Kunden wurden gebeten, die Supermärkte in der Kategorie In-Store anhand des Aussehens der Geschäfte, der Wartezeiten, der Verfügbarkeit des Personals, des Sortiments und der Qualität der Produkte sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses zu bewerten.

Waitrose war die letzten drei Jahre auf dem ersten Platz, ist aber jetzt auf den vierten Platz gefallen, mit dem Umfrage ergab, dass Kunden das Geschäft für zu teuer halten, und gibt eine Zwei-Sterne-Bewertung für seinen Wert für Geld. Obwohl die Produkte als Top-Qualität gelobt wurden.

Es ist das zweite Mal, dass Aldi die jährliche Umfrage anführt, nachdem er zuvor 2014 gewonnen hatte.

„Wir sind überglücklich, als bester Supermarkt der Welche? Jährliche Umfrage zur Kundenzufriedenheit, für die britische Käufer gestimmt haben, sagte Matthew Barnes, Chief Executive, UK and Ireland bei Aldi Metro.

"Wir bei Aldi sind stolz darauf, fantastische Qualitätsprodukte zu erstaunlichen Preisen anbieten zu können, und die Ernennung zum beliebtesten Supermarkt Großbritanniens zeigt, wie sehr wir bei den Käufern ankommen."

Zufriedenheit im Geschäft

1. Aldi

2. Marks & Spencer

3. Lidl

4. Warterose

5. Island

6. Tesco

=7. Asda

=7. Morrisons

9. Sainsbury's

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Zusätzlich zu der Umfrage im Geschäft wurden die Kunden auch zu ihrer Zufriedenheit im Online-Supermarkt befragt Bequemlichkeit der Liefertermine, Auswahl an Ersatzartikeln, Fahrerservice, Qualität, Sortimente und Preis-Leistungs-Verhältnis Geld. Island hat zum dritten Mal in Folge den Spitzenplatz gewonnen, den es sich in diesem Jahr zum ersten Mal mit Ocado teilt.

Online-Zufriedenheit

=1. Island.de

=1. Ocado

=3. Morrisons.com

=3. Waitrose.com

5. Amazon Fresh

6. Tesco.com

7. Sainsburys.de

8. Asda.com

'Wir freuen uns natürlich sehr, dass wir beim jährlichen What? Supermarkt-Umfrage“, sagte der isländische Geschäftsführer Nigel Broadhurst gegenüber Metro.

'Wir sind auch ein Unternehmen, das sich seit jeher verpflichtet hat, das Richtige zu tun, was sich zuletzt in unserem Ziel widerspiegelt, Plastikverpackungen aus unserem Eigenmarkensortiment bis 2023 eliminieren. Wir freuen uns darauf, im kommenden Jahr viele weitere Neukunden begrüßen zu dürfen, die das Island-Erlebnis sowohl im Geschäft als auch online genießen können.'

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