Royal Mail: Regeln zur sozialen Distanzierung, Briefe und Paketzustellungen

Royal Mail hat heute eine Erklärung nach den neuesten britischen Sperrregeln und sozialen Distanzierungsmaßnahmen der Regierung veröffentlicht die Corona-Krise (COVID-19).

In den letzten Tagen gab es Leitlinien zu Schlüsselkräften und kritischen Sektoren, in denen „Postdienste und Zustellung“ als wesentlicher öffentlicher Dienst identifiziert wurden. Unterdessen kündigte Premierminister Boris Johnson an, dass nicht unbedingt notwendige Einzelhandelsgeschäfte geschlossen werden sollen sofort unter Herausgabe einer Liste der wichtigsten Geschäfte, darunter Supermärkte, Apotheken, die Post Büro und Heimwerker- und Baumarkt (um nur einige zu nennen), die geöffnet bleiben wird.

Online-Shopping und Lieferungen nach Hause, einschließlich Lebensmittellieferungen und Imbissbuden, werden weiterhin wie gewohnt funktionieren, und als wesentlicher Service stellt Royal Mail weiterhin Post in ganz Großbritannien zu.

"Wir verstehen die wichtige Rolle, die wir spielen müssen, um Menschen zu helfen, in Verbindung zu bleiben", sagte Shane O'Riordain, Managing Director of Marketing, Regulation and Corporate Affairs bei Royal Mail. „Wir arbeiten hart daran, die Post aus Großbritannien zuzustellen. Die Post wird weiterhin wie gewohnt abgeholt und zugestellt. Dies ist eine schnelllebige Situation, und die lokalen Service-Level können manchmal durch lokale Abwesenheiten beeinträchtigt werden.'

Es gibt jedoch einige Änderungen beim Empfang von Briefen und Paketen zu Hause, auch bei solchen, die eine Unterschrift erfordern.

Briefe und Pakete

„Die Gesundheitsbehörden haben darauf hingewiesen, dass Personen, die Pakete erhalten, kein Risiko haben, sich mit dem Coronavirus zu infizieren“, sagte O’Riordain. „Aus Erfahrung mit anderen Coronaviren wissen wir, dass diese Art von Viren auf Gegenständen wie Briefen oder Paketen nicht lange überleben. Dies ergänzt die stark publizierte Anleitung der Gesundheitsbehörden, dass Menschen ihre Hände häufiger als üblich mit Seife und heißem Wasser waschen müssen.'

Wichtig: Für Artikel, die ab Donnerstag, 19. März 2020, aufgegeben werden, garantiert Royal Mail keine Zustellung bis 13 Uhr am nächsten Werktag mehr. Pakete und Briefe mit Sonderzustellung werden weiterhin bevorzugt, mit dem Ziel, bis 13 Uhr oder vor Tagesende zuzustellen. Der Service Special Delivery Guaranteed by 9am bleibt unverändert.

Pakete empfangen

Royal Mail-Mitarbeiter übergeben Kunden vorübergehend keine Handheld-Geräte, um Unterschriften zu erfassen. Postboten und -frauen protokollieren stattdessen den Namen der Person, die die Sendung entgegennimmt, und können in ihrem Namen unterschreiben. Dies gilt für alle unterschriftspflichtigen Lieferungen.

Für alle Kunden (auch solche, die sich selbst isolieren): Wenn Sie auf ein Paket warten, das nicht in Ihren Briefkasten passt, wird es an Ihrer Tür abgegeben. Nachdem Sie an die Tür geklopft haben, tritt der Postbote oder die Postbote in sicherer Entfernung zur Seite, während Sie Ihren Artikel holen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Artikel sicher geliefert wird und nicht draußen gelassen wird.

Aber...

"Wenn sie überhaupt nicht zur Tür kommen können, stellen wir eine "Something for You"-Karte aus, in der sie über andere Möglichkeiten informieren, wie sie ihren Artikel erhalten können", erklärte O'Riordain. „Zum Beispiel, indem Sie einen Freund oder ein Familienmitglied bitten, das Paket in seinem Namen von unserem lokalen Kundenservicepunkt abzuholen. In dieser Situation und um ihre Post so sicher wie möglich zu halten, müssen sie die von uns hinterlassene Karte und einen Ausweis auf den Namen der Person mitbringen, an die die Sendung adressiert ist.'

Pflegeheime

Zum Schutz älterer und am stärksten gefährdeter Personen trifft Royal Mail Vorkehrungen für die Zustellung an eine zentrale Stelle (z Adressen in Pflegeheimen ab 19. März: „Diese Änderungen werden dazu beitragen, die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlergehen unserer Bevölkerung und der Schutzbedürftigen in die Gesellschaft.'

Mitarbeiter

• Standardarbeitsweisen werden überarbeitet, um sicherzustellen, dass Kollegen möglichst zwei Meter voneinander entfernt bleiben.

• Nach einer neuen Regel darf sich jeweils nur eine Person in einem Royal Mail-Lieferfahrzeug befinden.

• Prozesse wurden überprüft, um den Arbeitsübergang zwischen Kollegen zu minimieren.

• Royal Mail fordert zum Händewaschen beim Betreten und Verlassen von Royal Mail-Gebäuden sowie zu regulären Tageszeiten. »Wir haben gute Vorräte an Seife und Papierhandtüchern. Auf Anfrage stellen wir auch Einweg-Latexhandschuhe zur Verfügung“, sagte O’Riordain.

• Sie haben an allen Royal Mail-Standorten täglich eine verbesserte Desinfektion der Gemeinschaftsbereiche eingeführt.

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