Laura Ashley in der Verwaltung, keine Kundenrücksendungen oder Geschenkkarten

Die britische Haushaltswaren- und Modemarke Laura Ashley hat die Verwaltung übernommen, aber das Unternehmen bleibt zuversichtlich, dass ein Käufer "diese ikonische Marke zu Größe zurückbringen wird".

Der Einzelhändler wird fast die Hälfte seiner 147 britischen Geschäfte schließen und leider bis zu 721 Arbeitsplätze gefährden. 77 Geschäfte bleiben jedoch geöffnet, da das Unternehmen versucht, einen Käufer zu finden.

Angesichts der jüngsten Nachrichten hat Laura Ashley die FAQs auf seiner Website, dass keine Rücksendungen oder Stornierungen von Bestellungen für Käufe akzeptiert werden.

Der Händler sagte:

• Rückkehr: „Die Veränderung unserer Umstände bedeutet, dass wir gezwungen sind, einige schwierige Entscheidungen zu treffen. Obwohl wir wissen, dass es enttäuschend ist, können wir derzeit keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten und wir nehmen keine Rücksendungen an.“

• Fehlerhafte Artikel: 'Wir verstehen, dass dies zu Frustration führen kann, aber leider können wir derzeit keine Rücksendungen für fehlerhafte Waren annehmen.'

• Wenn Sie technische Hilfe benötigen: „Angesichts der beispiellosen Ereignisse, die das Land derzeit betreffen, können wir Ihnen derzeit keinen Techniker schicken. Wir werden alle betroffenen Kunden im Einzelfall so schnell wie möglich informieren.'

• Geschenkgutscheine: 'Aufgrund unserer veränderten Umstände können wir leider keine Geschenkgutscheine mehr annehmen.'

• Ausstehende Online-Bestellungen: 'Wir arbeiten so hart wie möglich daran, ausstehende Bestellungen an Sie zu versenden.'

• Laura Ashley Mastercard Konto: 'Ab 17.03.20 eröffnen wir keine neue Laura Ashley Mastercard mehr Konten, bestehende Karteninhaber können jedoch weiterhin Punkte im Geschäft und online sammeln und Punkte einlösen auf Lager.'

In einer neuen Erklärung, die auf ihren Social-Media-Kanälen veröffentlicht wurde, sagte Laura Ashley: „Dies ist eine traurige Zeit für Laura Ashley, als wir in die Verwaltung eintreten. Leider bedeutet unsere Nachricht, dass wir uns von einigen lieben Kollegen und Gemeinschaften verabschieden. Dies bedeutet jedoch nicht das Ende dieser schönen britischen Marke, die auf der ganzen Welt geliebt und geschätzt wird. Wir sind weiterhin online und in 77 britischen Geschäften erhältlich. Und wir bleiben zuversichtlich, dass es einen Käufer gibt, der mit uns zusammenarbeiten wird, um das volle Potenzial von Laura Ashley auszuschöpfen und diese ikonische Marke wieder zu Größe zu führen. Leider müssen wir uns bis dahin von Freunden verabschieden und einige schwierige Veränderungen vornehmen.'

Letzte Woche sagte Laura Ashley, die Rettungsgespräche seien durch die Coronavirus in Großbritannien (COVID-19) Ausbruch, der 2.700 Arbeitsplätze gefährdet, wobei der Einzelhändler darum kämpft, eine Rettungsleine in Höhe von 15 Millionen Pfund zu sichern, um das Geschäft am Leben zu erhalten.

Laura Ashley sagte, es sei in Gesprächen mit der Private-Equity-Firma Hilco über die Mittel, aber das Unternehmen warnte davor, andere Optionen in Betracht zu ziehen, wenn sie nicht das benötigte Geld erhalten würden. Später bestätigten sie, dass ihr Anteilseigner und dritte Kreditgeber keine zusätzliche Unterstützung leisten konnten.

In einer früheren Erklärung sagte Laura Ashley: "Das Unternehmen bedauert, bekannt geben zu müssen, dass die Direktoren des Unternehmens und die genannten Tochtergesellschaften, haben heute Absichtserklärungen zur Ernennung von Robert Lewis und Zelf Hussain als Administratoren.

„Wenn für die Gesellschaft Verwalter bestellt werden, ist die Gläubigerposition der Gruppe die Unternehmen ist sich nicht sicher, ob den Aktionären der Gesellschaft.'

Sie fügten hinzu: „Der Ausbruch von Covid-19 hatte jedoch unmittelbare und erhebliche Auswirkungen auf den Handel, und die laufenden Entwicklungen deuten darauf hin, dass dies eine anhaltende nationale Situation sein wird.“

Adam Franzose, Welcher? Consumer Rights Expert, kommentierte auch die Verwaltung des Ladens. Er sagte: „Laura Ashleys Amtsantritt inmitten der Coronavirus-Krise ist ein weiterer schwerer Schlag für die Hauptstraße.

„Vorerst bleiben die Geschäfte geöffnet und Ihre Verbraucherrechte sollten unberührt bleiben, aber wir empfehlen jedem, der eine Laura Ashley-Geschenkkarte besitzt, diese so schnell wie möglich online auszugeben.

„Wenn Sie etwas von Laura Ashley kaufen möchten, das mehr als 100 £ wert ist, verwenden Sie bitte a Kreditkarte, da Sie eine Forderung gegen Ihr Kreditkartenunternehmen geltend machen können, um das Geld zurückzufordern, wenn etwas passiert falsch.'

Der Einzelhändler – berühmt für seine typisch britischen Blumenmuster – hat in den letzten Jahren darum gekämpft, das digitale Klima zu überleben. Im Dezember 2018 haben sie gaben bekannt, dass sie über 40 britische Geschäfte schließen wegen wirtschaftlicher Unsicherheit.

An anderer Stelle kündigte Carphone Warehouse an, alle eigenständigen Geschäfte zu schließen, was 2.900 Arbeitsplätze gefährdet. Sie erklärten zwar, dass die Schließungen nicht direkt mit dem globalen Ausbruch zusammenhängen, aber diese unsicheren Zeiten haben viele Einzelhändler, Pubs und Restaurants zur Schließung gezwungen.

Auch Europas größte Regionalfluggesellschaft Flybe gab ihren Zusammenbruch bekannt, nachdem der Virusausbruch Tausende von Flügen gezwungen hatte, am Boden zu bleiben.

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