Top-Hotels in NYC reinigen möglicherweise nicht gründlich zwischen den Gästen, Untersuchungen zeigen

Wenn Sie während der Pandemie reisen, hoffen Sie, dass das Hotel, in dem Sie übernachten, zusätzliche Reinigungs- und Sicherheitsvorkehrungen trifft, um seine Gäste zu schützen. Eine Untersuchung in einigen der Top-Hotels von New York City sagt jedoch etwas anderes. Tatsächlich befolgten einige Hotels nicht einmal grundlegende Reinigungsprotokolle wie das Wechseln der Bettwäsche oder das Abwischen von Oberflächen zwischen den Gästen.

Inside-Ausgabe wollte das Versprechen großer Hotels von verbesserten Reinigungsprotokollen während der Pandemie auf die Probe stellen. Die Nachrichtenagentur ließ ihre Produzenten in drei der bekanntesten Hotels der Stadt einchecken: Hyatt Place Times Square, Hampton Inn Times Square Central, und Trump International Hotel. Nach dem Einchecken machten sich die Produzenten an die Arbeit und brachten mit einem harmlosen abwaschbaren Spray ein "Inside Edition"-Logo auf Kissen, Bettwäsche und Badetücher auf. Dieses Logo war nur unter UV-Licht sichtbar. Sie markierten auch andere häufig berührte Oberflächen mit einem speziellen abwaschbaren Gel.

Nachdem sie das Zimmer markiert und die Betten so aussehen lassen, als ob sie darin geschlafen hätten, checkten sie aus. Am nächsten Tag nutzten die Produzenten eine neue Reservierung und einen neuen Gastnamen, um wieder in genau dieselben Zimmer einzuchecken.

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Am Hyatt Place Times Square, dem Inside-Ausgabe Das Team stellte fest, dass die Laken und Kissenbezüge anscheinend nicht geändert wurden, da das Logo noch vorhanden war. Während die Handtücher ausgetauscht wurden und der Schreibtisch anscheinend abgewischt wurde, da das Spezialgel weg war, blieb das Gel auf der Fernbedienung des Fernsehers.

Inside-Ausgabe rief eine Managerin in den Raum, die behauptete, sie würde "definitiv nachsehen" und "das sollte überhaupt nicht möglich sein".

Ein Hyatt-Sprecher sagte Inside-Ausgabe, "Wir sind zutiefst besorgt über die beschriebene Situation, da sie nicht repräsentativ für die strengen und verbesserten Reinigungsprotokolle von Hyatt ist, die aufgrund von COVID-19 weltweit eingesetzt wurden."

Der Sprecher fügte hinzu, dass die Marke „mit dem Eigentümer des Hotels zusammenarbeiten wird, um sicherzustellen, dass das Hotel ordnungsgemäß implementiert wird“. Reinigungsprotokolle, die mit Hyatts Verpflichtung zur Sauberkeit im Sinne der Sicherheit und des Wohlbefindens unserer Gäste."

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Next Up, Inside-Ausgabe wieder im Hampton Inn Times Square Central eingecheckt, wo das Team wieder einmal fand, dass ein Laken und ein Kissenbezug war nicht gewechselt worden, und die Fernbedienung war nicht abgewischt worden, auch nicht die Thermostat.

Das Team sprach mit einem Manager über die Situation, der sagte, er müsse einen anderen Manager holen. jedoch kam nie jemand zurück.

Ein Sprecher von Hampton Inn sagte: Inside-Ausgabe "Die Sauberkeit unseres Hotels ist eine unserer höchsten Prioritäten, insbesondere in diesen beispiellosen Zeiten. Eine interne Untersuchung ergab, dass unser Housekeeping-Team sich auf eine visuelle Inspektion der Sauberkeit des Zimmers verließ, um festzustellen welche Bereiche Aufmerksamkeit erhalten haben, abweichend von unseren Protokollen", sagte der Sprecher und fügte hinzu, dass dies gegen die Markenrechte verstößt Standards. "Sowohl unser Housekeeping-Team als auch unser Management entschuldigen sich für diesen Fehler und wir schulen unsere Teammitglieder um, um unsere Verfahren zu verstärken."

Schließlich, Inside-Ausgabe kehrte zum Trump International Hotel zurück, wo das Team ein Zimmer mit Blick auf den Central Park buchte, das fast 600 Dollar pro Nacht kostete. Inside-Ausgabe stellte fest, dass in jedem Zimmer eine Karte ausgehängt wurde, auf der erklärt wird, dass das Hotel besondere Sorgfalt walten lässt, um sicherzustellen, dass seine Zimmer makellos sind. Den Gästen wurde auch ein PSA-Begrüßungsset zur Verfügung gestellt, das Reinigungsmittel und eine Maske enthielt.

Bei nochmaliger Überprüfung, Inside-Ausgabe stellte fest, dass die Bettwäsche und Handtücher gewechselt worden waren, der Kissenbezug jedoch nicht. Auch der Tresenbereich über der Minibar und der Fernbedienung wurde zwischen den Gästen nicht gewischt. Ein Manager wurde jedoch ins Zimmer gerufen Inside-Ausgabe stellt fest, dass sie die Kameras gesehen hat und gegangen ist.

In einer Erklärung an Inside-Ausgabe Ein Sprecher des Trump International Hotel and Tower New York sagte: „Nach einer internen Überprüfung sind wir zu dem Schluss gekommen, dass die Behauptungen von Inside-Ausgabe sind kategorisch falsch. Das Trump International Hotel & Tower New York ist eines der führenden Luxushotels weltweit und hat unzählige Auszeichnungen, darunter der Forbes Five-Star Award für die letzten 13 Jahre, für seine durchweg tadellose Qualität Service."

Sie können zuschauen Inside-Ausgabe's vollständige Untersuchung unten.

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