Nordstrom schließt inmitten der Pandemie 16 Vollsortimenter dauerhaft
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Es war kein gutes Jahr für den stationären Handel. Folge ein Rekordtief für US-Einzelhandelsumsätze bis März, am Montag meldete die J.Crew Group Insolvenz an. Am nächsten Tag, Nordstrom gab bekannt, dass es 16 seiner 116 Vollsortimenter schließt, um sich an die Kundenbedürfnisse in der aktuellen Situation anzupassen.
Das in Seattle ansässige Unternehmen hat noch nicht bekannt gegeben, welche Filialen geschlossen werden sollen. Aber Quellen erzählten WWD dass der Einzelhandelsriese im ganzen Land Schalungsstandorte plant, darunter Flatiron Crossing in Colorado, Short Pump Town Center in Virginia und Westfarms in Connecticut.
Am 17. März schloss Nordstrom vorübergehend alle 378 Standorte – einschließlich seiner Vollsortimenter Nordstrom Rack-Discounter, Nordstrom Local Service Hubs, Jeffery Boutiquen, Räumungsgeschäfte und Trunk Club Clubhäuser. Das Unternehmen hat noch keine Wiedereröffnungstermine bekannt gegeben.
Bei der Wiedereröffnung der Geschäfte plant Nordstrom mehrere Gesundheits- und Sicherheitsupdates für seine Kunden und Mitarbeiter. Zu den neuen Richtlinien gehören die Durchführung von Gesundheitsuntersuchungen für Mitarbeiter, die Verbesserung der Reinigung und Hygiene, Änderung der Öffnungszeiten und Zurückhaltung von zurückgegebenen oder anprobierten Waren für einen bestimmten Zeitraum von Zeit. Es plant auch, Mitarbeiter und Kunden mit Gesichtsbedeckungen zu versorgen, die Anzahl der Personen im Geschäft zu begrenzen und das Umkleideerlebnis anzupassen.
Während die Geschäfte geschlossen wurden, hat Nordstrom sein Online-Geschäft fortgesetzt. Das Unternehmen erweiterte Mitte April das Fulfillment in den Stores und erweiterte seine Lagerauswahl. Derzeit werden mehr als die Hälfte der Nordstrom.com-Bestellungen von Vollsortimentern ausgeführt. „Wir haben in unsere digitalen und physischen Fähigkeiten investiert, um mit den sich schnell ändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten“, sagte Nordstrom-CEO Erik Nordstrom in a Stellungnahme. Die Auswirkungen von COVID-19 beschleunigen die Bedeutung dieser Fähigkeiten für die Betreuung der Kunden nur noch."
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