Los empleados de Walmart no rechazarán a los clientes sin máscara

Aunque Walmart exige que los clientes usen máscaras faciales en todas sus tiendas, la cadena, como muchas otras, no requerirá que los empleados hagan cumplir esta política y ha instruido a los asociados para que sigan atendiendo a los clientes que no usen máscaras, según un informe reciente de CNN.

El medio citó a minoristas como CVS, Walgreens, Lowe's y Home Depot entre los que han dicho que no evitarán compradores sin máscaras de comprar en sus tiendas, citando temores de que estos compradores se vuelvan violentos o acosen a estos trabajadores. CNN mencionó la reciente tendencia en videos virales, mostrando clientes antienmascaramiento gritarles a los trabajadores y, en algunos casos, ponerse físicamente.

Estos videos han planteado preguntas sobre quién es "responsable" de hacer cumplir dichas políticas y cuán estrictamente deben hacerse cumplir. El presidente del sindicato de tiendas minoristas, mayoristas y grandes almacenes, Stuart Appelbaum, le dijo a CNN que debería depender de la seguridad o de la administración manejar el cumplimiento del requisito.

"No es diferente a usar zapatos o una camisa", dijo, en parte, pero continuó diciendo que si nadie hace cumplir estos nuevos requisitos, las tiendas "nunca tuvieron un requisito". Todo lo que tenían era un truco de relaciones públicas ".

Walmart, en su caso, ha designado "embajadores de la salud" para recordar a los clientes el requisito de la máscara cuando llegan a la entrada de la tienda. Pero CNN informó que un video de capacitación para el puesto decía que si alguien se niega a usar una máscara, debe dejarlo. ellos ingresan a la tienda y notifican a la gerencia "para que puedan determinar los próximos pasos". La gerencia les ofrecería a máscara complementaria, según los "puntos de conversación", pero incluso si no lo toman, se les permitiría seguir comprando, según el medio. Según los informes, a los empleados se les dice que nunca bloqueen físicamente a los clientes para que no entren a la tienda en el video.

"Con cada requisito hay excepciones que se han establecido para evitar una escalada de la situación y poner nuestro asociados en peligro ", dijo un representante de Walmart a CNN:" Nuestro objetivo es evitar que los asociados tengan una confrontación física en el historias."

"Sabemos que puede haber situaciones en las que no sea posible que todos se cubran la cara", dijo una portavoz de Walmart. Business Insider en un comunicado, diciendo que estos clientes todavía podrán comprar en las tiendas. "Nuestro objetivo es mantener a los asociados alejados de una situación de confrontación física, y nuestros embajadores serán capacitados sobre esas excepciones para ayudar a reducir la fricción para el comprador".

Y Walmart no está solo. Tiendas como CVS y Lowes dijeron que no rechazarán el servicio debido a la falta de una máscara y algunos tienda de comestibles Las cadenas que ahora requieren máscaras en todas sus tiendas han expresado que no creen que deba ser responsabilidad de los asociados de la tienda hacer cumplir dichas políticas.

"No les pediremos a nuestros asociados que pongan en riesgo su seguridad al confrontar a los clientes sobre el uso de máscaras", dijo un representante de Lowe's a CNN.

"Creemos que la aplicación de la ley debe recaer sobre nuestros funcionarios electos estatales y federales, y continuaremos trabajando con nuestros pares en el industria minorista para abogar por que este mandato sensato se convierta en ley para eliminar la carga de los empleadores y su heroica línea de frente asociados ", dijo Joe Caldwell, director de Comunicaciones Corporativas y Asuntos Gubernamentales de Southeastern Grocers, en un comunicado en el que anunciaba su requisito de máscara.

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