La fundadora de Hill House Home, Nell Diamond, habla sobre el uso de encuestas de Instagram para crear una nueva colección de baños

Quizás el dicho "hazlo por el 'gramo" nunca ha sonado más cierto que en este increíble momento en el tiempo. Las empresas, por ejemplo, están aprovechando Instagram no solo para publicar fotos y videos bonitos, sino para obtener un acceso más cercano a la vida de sus seguidores para que puedan darles lo que quieren, cuando lo quieren, y es absolutamente brillante.

Marca de artículos para el hogar Casa Hill House Recién Lanzado Hill House Home Bath, a cuarto de baño colección de toallas de baño, toallas de mano, paños y alfombras de baño creada por la fundadora Nell Diamond usando Instagram votación. Al abrir el proceso de diseño en línea, Nell obtuvo información sobre las preferencias de más de 3.000 clientes sobre el color, el tamaño, el precio, el peso y más de las toallas.

"Debido a la encuesta de Instagram, sabíamos que nuestra primera colección tenía que ser completamente blanca", compartió Nell en un comunicado de prensa, ya que el 90 por ciento de los encuestados respondió que esta era su preferencia. Pero para hacer el diseño clásico de la toalla blanca un poco más fresco, el equipo decidió eliminar las palabras "jabón" y "agua" en las toallas, un tributo a la cita de Cecil Beaton, "¿Qué es la elegancia? ¡Agua y jabón! "

A continuación, eche un vistazo a la colección solicitada por el cliente y obtenga la primicia completa de la propia Nell Diamond sobre cómo el equipo de Hill House Home usó los datos de la encuesta de Instagram en su producción.

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¿Por qué era importante para ti preguntar a tus seguidores qué querían a través de las redes sociales?

Una de las mejores partes de mi trabajo es estar en comunicación directa con personas de todo el país, y del mundo, que quieren que sus hogares se sientan felices. Crear un hogar para usted que se sienta "usted" es increíblemente empoderador. Mi pesadilla sería crear productos que los clientes no quisieran o necesitaran, y eso les quitó esa felicidad por la que han trabajado arduamente para crear. No tiene sentido crear un producto que la gente no quiera; es un desperdicio para la empresa, el medio ambiente y el dinero que la gente gana con tanto esfuerzo. No quería crear un producto nuevo a menos que nuestros clientes lo pidieran, ¡y la buena noticia es que lo hicieron!

¿Cuáles fueron algunas de las preguntas que hizo a través de las encuestas de Instagram?

Cuando comenzamos la encuesta, ya habíamos decidido que las toallas serían nuestro próximo lanzamiento gracias a muchas solicitudes de nuestra base de clientes existente. Estábamos en el comienzo del desarrollo de productos, por lo que aún no habíamos comenzado a diseñar productos ni a seleccionar tejidos o socios de fabricación. Las preguntas que hicimos en las encuestas fueron las mismas que nos hicimos en nuestras reuniones de productos: preguntas sobre preferencia de tela (felpa y gofre son las dos más populares), absorbencia, color, personalización opciones. También hicimos preguntas sobre cómo la gente usa sus toallas para ayudarnos a decidir cosas como las medidas, la comercialización y el empaquetado.

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¿Qué resultados de la encuesta le sorprendieron más?

Creo que inicialmente me sorprendió la poca gente que quería poder personalizar y monograma sus toallas. La personalización es una gran parte de nuestro negocio de ropa de cama, por lo que había asumido que la gente querría hacer lo mismo en sus baños. Es gracioso, porque nunca he puesto un monograma en mis propias toallas, ¡así que no debería haberme sorprendido!

¿Su visión de la línea antes de ver los resultados de la encuesta se alineó con lo que sus seguidores decían que querían?

Traté de entrar en el proceso sin una visión. No quería hacer preguntas capciosas; anularía por completo el sentido de pedir comentarios. También sabía que esta no sería la única versión de nuestros productos de baño; es la base y el primer producto esencial que todo hogar necesita. Entonces, incluso si no todos quieren toallas con dibujos locos para todos los días, ¡eso no significa que nunca podamos hacerlas!

¿Cómo prevé que las redes sociales impactarán en sus futuros lanzamientos?

Para nosotros, Instagram es una herramienta increíble e idealmente ingresaremos en cada nueva vertical de esta manera. Si suficientes personas nos dicen que quieren algo, haremos todo lo posible para lograrlo. La solicitud actual es para tableros de mesa (manteles individuales, platos, vasos) y el tema predominante es patrón, color y mucho! No puedo esperar.

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