IKEA sobre sostenibilidad, recompra, piratería y lineal a circular

IKEA está trabajando para lograr su objetivo de convertirse en una empresa totalmente circular y climáticamente positiva para 2030.

La tienda de muebles de paquete plano favorita de todos anunció recientemente su nuevo Iniciativa de recompra - que, como su nombre lo indica, hará que IKEA vuelva a comprar muebles IKEA no deseados a los clientes y los revenda como de segunda mano en la tienda. El plan estaba programado para lanzarse el Viernes negro pero, con el segundo cierre de Inglaterra y los cierres temporales de tiendas, se ha pospuesto hasta enero de 2021.

Buy Back es solo otro paso hacia los planes de IKEA de ser una fuerza impulsora detrás de los cambios en el consumo insostenible y hacer más con menos, y hay un largo camino por recorrer. Entonces, en una videollamada de Zoom, hablamos de todo lo que es 'sustentable' con Hege Sæbjørnsen, Gerente de Sustentabilidad del País en IKEA Reino Unido e Irlanda.

"2020 es el año en el que se inicia la década de la acción climática a nivel mundial, y estos 10 años son absolutamente críticos", comienza Hege. “Realmente hemos estado aumentando y acelerando nuestro compromiso en toda la empresa. Este es realmente el momento perfecto para asegurarnos de que desempeñamos un papel fundamental en hacer que la vida sostenible y saludable sea más común y asequible para todos ''.

Recomprar

“El mercado de segunda mano en el Reino Unido es muy próspero. También es una compra inteligente ”, declara Hege. "Tenemos todas estas aplicaciones y plataformas digitales, es muy simple, también hay una rotación bastante alta de gente moviéndose, e ir y venir a la ciudad, por lo que en parte se trata de ser relevante y conocer a las personas donde están y cómo quieren comprar ".

los Esquema de recompra esencialmente da una segunda vida a los productos IKEA a un precio más bajo. Los productos elegibles incluyen aparadores, vitrinas y aparadores, librerías, mesas de comedor, escritorios y mucho más. Hege dice que han hecho que el proceso sea lo más simple y optimizado posible.

Después de completar un formulario en línea en el sitio web de IKEA, recibirá una cotización de inmediato en función de la calidad y el estado del producto. Puede obtener hasta el 50 por ciento del precio original si está como nuevo y sin arañazos; 40 por ciento si tiene pequeños rasguños; y el 30 por ciento del precio original si está bien usado y con varios rasguños.

Los muebles en cuestión deben estar limpios, sin modificaciones y completamente ensamblados. Y una vez devuelto a la tienda, se someterá a una inspección física por parte de un compañero de trabajo de IKEA. A cambio, recibirá un vale por el valor de reventa y, mejor aún, no hay fecha de caducidad.

"Esto es realmente importante porque realmente estamos destacando un cambio de mentalidad", dice Hege. El cambio es de '¿qué quiero y qué puedo comprar?' a "¿Qué no necesito, qué puedo mudar de mi casa y quién más podría querer usar algunos de mis muebles Ikea favoritos?"

Los artículos de segunda mano se revenderán tal como se recibieron y, como enfatiza Hege, 'ese es el mismo precio que nosotros lo venderá como también, por lo que no hay margen para IKEA en el proceso; pasamos el valor al cliente'.

Por supuesto, plantea la pregunta, ¿qué pasa si algunos muebles de segunda mano simplemente no se venden? 'Nos aseguramos de conseguir eso reciclado, para que nada se desperdicie ”, confirma Hege. "No hay vertederos, no hay incineración de productos, así que nuevamente es esa mentalidad circular de principio a fin".

Como recordatorio para todos los hackers de IKEA, los artículos no modificados no son elegibles. 'Es justo destacar que no podemos aceptar productos que hayan sido modificados porque en realidad son potencialmente en violación del control de calidad, tenemos que cumplir con el aspecto del control de calidad, 'Hege explica.

Preguntamos si hay algún plan por parte de IKEA para tal vez reciclar ¿O arregla estos productos antes de revenderlos, transformando un mueble rayado en algo que parece nuevo antes de revenderlo?

"Es una buena idea", responde Hege. 'Ojalá haya todo tipo de oportunidades que podamos analizar. Quién sabe qué haremos en el futuro. Obviamente, sabemos que hay un gran apetito y una red de personas que están haciendo todo tipo de cosas interesantes, con reutilización y piratear muebles de IKEA. Supongo que esperaríamos que cuando las personas se lleven un mueble IKEA de segunda mano, es muy probable que lo modifiquen ellos mismos o lo reutilicen, lo cual es muy común ''.

Nuevo en IKEA

A principios de noviembre, IKEA abrió una tienda de segunda mano independiente en Suecia. La primera de su tipo para la empresa sueca, la tienda física está convenientemente ubicada en el centro comercial ReTuna en Eskilstuna; el primer centro comercial de segunda mano del mundo.

"Estamos probando y probando diferentes modelos innovadores en diferentes mercados", dice Hege. "También hemos estado probando ideas como el arrendamiento de muebles de oficina en Finlandia y ahora estamos lanzando Buy Back, que se probó primero en Portugal y Australia".

Entonces, ¿vendrá una tienda de segunda mano en solitario al Reino Unido? Continuaremos probando diferentes modelos y creo que la clave es encontrar modelos escalables que sean relevantes y significativos para cada mercado. Creo que la ambición es avanzar hacia la circularidad y asegurarse de que ningún producto se desperdicie, y luego veremos cuáles podrían ser las soluciones adecuadas para nuestros mercados ”, explica Hege.

La tienda de IKEA en Greenwich: el punto de referencia para la sostenibilidad

Y, por supuesto, no podemos hablar de sostenibilidad sin mencionar la megatienda de Greenwich de £ 100 millones. Inaugurado en febrero de 2019, La tienda sostenible líder de IKEA en Greenwich fue la primera tienda de este tipo que abrió en Londres en 14 años. Hay un parque de vida silvestre, un jardín en la azotea, un pabellón y un laboratorio de aprendizaje, por nombrar algunos, mientras que la construcción es renovable Los materiales y las tecnologías ecológicas incluyen paneles solares, recolección de agua de lluvia, calefacción geotérmica y LED 100% Encendiendo.

¿Podría la tienda de Greenwich convertirse en un referente para las futuras tiendas? "Por supuesto, cuando hemos descifrado un modelo y hemos construido una tienda exitosa como esa, puede parecer un poco diferente, pero los principios se adoptarán y diseñarán en nuevas tiendas", responde Hege. "Es diferente con las tiendas cuando no somos dueños del edificio o cuando alquilamos, esa es simplemente la naturaleza, pero estamos constantemente aprendiendo y construyendo".

Productos y materiales sostenibles

"Para hacer que todos nuestros productos sean 100% circulares, los más de 12.000 productos estarán fabricados con materiales reciclables y renovables para 2030", revela Hege.

Ejemplos de cómo IKEA está evitando el desperdicio y utilizando los recursos de manera eficiente incluyen el lanzamiento de placas de inducción y persianas celulares que ahorran energía, y la eliminación gradual plástico de un solo uso de su gama de muebles para el hogar y sus restaurantes, cafés y bistrós.

Por el lado de los materiales, alcanzando el 91 por ciento de su objetivo, IKEA tiene como objetivo que toda su madera provenga de fuentes más sostenibles, incluida la madera certificada FSC y reciclada; todo el algodón ya se obtiene de forma responsable; y está en un viaje para transformar toda la lana utilizada en sus productos en 100% lana de origen responsable.

"Una de mis favoritas cuando se lanzó fue la cocina KUNGSBACKA, que es una cocina realmente elegante y sexy, de buen diseño, se ve muy bien, pero en realidad está hecha de materiales reciclados", dice Hege.

'Los frentes son botellas de PET recicladas y los gabinetes están hechos de residuos de madera de nuestra producción. Es un ejemplo de donde no tiene que comprometerse entre calidad, precio y diseño, y eso es parte de nuestra Diseño democrático principios también '.

Otra innovación se ve en PLATSA, un sistema de estanterías modulares. "Estamos diseñando productos para el desmontaje y montaje, y la reutilización y reparación, también desde cero", explica. "Hay un mecanismo de clic específico llamado clavija de cuña en el que no es necesario usar tornillos. ¡Es increíble lo que puede emocionarse!" Este es un ejemplo de cómo llevar una mentalidad innovadora a los productos ”.

El viaje y el futuro

A medida que más hogares buscan reducir su huella de carbono y hacer cambios ecológicos fáciles, son los pequeños pasos los que pueden tener un impacto significativo en nuestra salud, bienestar y el planeta.

"Hemos aprendido que, en general, las personas no necesariamente se involucran con la palabra" sostenibilidad ", entonces, ¿cómo se habla en un idioma diferente? ', Pregunta Hege. ¿Cómo muestra ejemplos de cómo vive la gente real en una tienda? Para que pueda ir a la tienda y ver un entorno hogareño real que se relaciona con cómo vive su vida y las decisiones que toma. Estamos constantemente en el camino para lograrlo '.

IKEA tiene una hoja de ruta ambiciosa para transformar su forma de trabajar de lineal a circular, utilizando creatividad y conocimiento para escalar ideas, colaborar en desafíos y ser un socio para cambio (Estrategia de sostenibilidad de IKEA: personas y planeta positivos, Agosto de 2018).

Hege concluye: "A veces es un oxímoron que provenga de los IKEA del mundo, pero el modelo lineal de hacer, vender y comprar nos ha hecho muy exitosos, pero no nos ayudará a sobrevivir en el futuro, y ciertamente no nos ayudará entornos prósperos para las personas y el planeta, por lo que sabemos que tenemos que transformar nuestro modelo de negocio y eso es absolutamente fundamental para la forma en que funcionar.

'Integrar una vida sostenible y saludable, hacer que las personas y el planeta sean positivos y también Apoyar la creación de una sociedad justa e igualitaria son absolutamente la trinidad de cómo estamos tratando de transformar.

'En última instancia, no creemos que tengamos la licencia para operar si no hacemos esas cosas y tampoco creemos que seremos relevantes para el futuro si No nos tomamos en serio estas estrategias, por lo que las consideramos absolutamente fundamentales tanto para prosperar como empresa como para que sigamos siendo relevantes como negocio.'

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