El aeropuerto de Londres Luton es el peor aeropuerto del Reino Unido
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El aeropuerto de Londres Luton ha sido nombrado el peor aeropuerto del Reino Unido después de registrar la menor satisfacción del cliente, según una nueva investigación.
El aeropuerto de Bedfordshire obtuvo una puntuación de satisfacción del cliente de solo el 29 por ciento en una encuesta realizada por un grupo de consumidores. ¿Cuales?, ganando solo una estrella en muchas de las categorías.
Los criterios de evaluación incluyeron la calificación de cada aeropuerto por su oferta de comercios y puestos de comida, aseos y personal.
Algunos de los 435 usuarios del aeropuerto encuestados lo describieron como 'caos', 'abarrotado' y una 'estafa'.
Un aeropuerto El portavoz dijo: "Estamos decepcionados con estos resultados, ya que no reflejan con precisión la experiencia de la mayoría de nuestros pasajeros".
El aeropuerto se encuentra actualmente en una remodelación de £ 110 millones y, por lo tanto, es de esperar que la próxima vez que los clientes tengan que dirigirse allí para tomar un vuelo a las 6 am, disfrutarán de una mejor experiencia.
En el otro extremo del espectro, el aeropuerto de Doncaster Sheffield obtuvo el puntaje más alto de satisfacción del cliente con un 87 por ciento, con un servicio al cliente de cinco estrellas. Le siguen London Southend (84 por ciento), Norwich (75 por ciento), Southampton (75 por ciento) y Exeter (71 por ciento).
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