Cuenta regresiva de Navidad: compras en línea
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Pregunta: Las compras en línea definitivamente facilitan las compras navideñas, pero el año pasado tuve algunos problemas con las compras que llegaban tarde. ¿Qué puedo hacer este año para asegurar que todo llegue a tiempo?
La experta en consumidores, Teena Lyons, dice: La respuesta obvia es asegurarse siempre de ordenar los productos con suficiente tiempo, pero, como indicó, esto no siempre funciona, por lo que vale la pena conocer sus derechos cuando sus paquetes se descarrían.
En primer lugar, intente ponerse en contacto con la línea de ayuda de servicio al cliente de la empresa de mensajería que debe entregar su paquete; pueden tener instalaciones de seguimiento en línea. Si eso no funciona, comuníquese con el minorista, ya que es la tienda la que le debe un deber de cuidado. No dejes que te engañen enviándote de vuelta a la empresa de mensajería: si les pagaste la mercancía, es el vendedor quien debe llegar al fondo del problema.
RUSS ROHDEimágenes falsas
Si su paquete tarda más de 30 días calendario en llegar a usted, tiene el derecho legal de cancelar el contrato y obtener un reembolso completo. Si es menos de 30 días, pero aún es demasiado tarde para sus propósitos, sus derechos dependen de cómo compró el artículo. Si lo ordenó en línea, es posible que pueda cancelarlo antes de que llegue, pero si ya se envió, es posible que deba esperar hasta que llegue antes de devolverlo.
Hacer un pedido en la tienda es un poco más complicado, a menos que un minorista haya acordado que los productos estarán definitivamente allí en una fecha determinada. Puede ayudar a su causa haciendo que la tienda esté de acuerdo en que 'el tiempo es esencial', ya que esto fortalece sus derechos. Si no entregan a tiempo, puede cancelar el contrato y exigir un reembolso.
En una época ajetreada del año como Navidad, no olvide el poder de las redes sociales. Twitter, Facebook y similares son a menudo la mejor manera de obtener la ayuda que tanto se necesita para perseguir los regalos perdidos.
De: Revista House Beautiful
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