Entrevista con la tripulación de cabina de Emirates

Siempre me han fascinado los asistentes de vuelo. Cada vez que subo a un avión, me pregunto cosas como: ¿Tienen que usar el cabello y el maquillaje de esa manera, o lo eligieron? ¿Qué es lo más extraño que han experimentado en un vuelo? Lo que hacen ellos De Verdad ¿Piensa en los pasajeros que piden demasiados cócteles?

Pero no hay nada más intrigante, al menos para mí, que los pocos elegidos que trabajan en Primera clase para Emirates, la glamorosa aerolínea del Golfo que cobra cinco cifras (o más) por sus espaciosas "suites" privadas. Cuando los pasajeros esperan un nivel de servicio similar al de un hotel de cinco estrellas, los miembros de la tripulación de cabina deben actuar como sommeliers, conserjes, expertos en alta cocina y más.

Entonces, ¿cómo es ser uno? Le pregunté a Joanna Collins, una asistente de vuelo nacida en el Reino Unido y con sede en Dubai que ha estado en la aerolínea durante seis años (dos en clase económica, dos en negocios y dos en el primero). Se unió a Emirates inmediatamente después de graduarse de la Universidad de Leeds y dice que, aunque es gratificante, el trabajo es mucho más agotador de lo que la gente piensa.

Estas son las cosas más alucinantes que aprendí de Collins sobre trabajar para la sección de élite de una de las principales aerolíneas del mundo.

1. Ellos saben mucho sobre ti incluso antes de subir al avión.

"Tenemos una sesión informativa y una charla en equipo antes de cada vuelo, donde revisaremos a los clientes que viajan con nosotros, incluidos los VIP. Obtenemos sus nombres y tenemos información sobre ellos almacenada en tabletas integradas ".

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2. Toman notas sobre sus invitados durante el vuelo.

"Usamos estos tabletas integradas para registrar detalles sobre los pasajeros: su aficiones, su requisitos dieteticos, qué les gusta comer y beber, de dónde van o vienen, si estarán cansados ​​en su próximo tramo. Esa información se guarda y se transmite a la siguiente tripulación que les atiende ".

3. Hay un "Departamento de imágenes y cuidado" que proporciona pautas sobre el color de las uñas, el color de los labios y la sombra de ojos.

"A Emirates le gusta mantener la uniformidad. Tu las uñas pueden ser desnudas, rosa claro, o puedes tener un manicure francés. También tenemos diferentes variaciones de esmalte de uñas rojo que describe el Departamento de Imágenes y Aseo. Un Barra de labios 'Emirates red' Se requiere delineador de labios. Nos gusta usar el Russian Red de Mac porque permanece durante mucho tiempo. La sombra de ojos puede ser negra o beige., y delineador líquido es recomendado."

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4. Los peinados están incluso estrictamente regulados.

"Podemos tener un Giro francés o un bollo con un scrunchie rojo. El scrunchie rojo es opcional. Normalmente hago mi moño con una de esas 'rosquillas de pelo' ".

5. Toman clases de maquillaje y cuidado de la piel.

"Algunas chicas saben mucho sobre maquillaje y peinado, y otras optan por un look más natural. Tenemos clases que te enseñan a maquillarte y cuida tu piel ".

6. Las reglas sobre joyería son igualmente estrictas.

"Podemos usar aretes o tachuelas de perlas que son de diamantes o de cristal. No se permiten collares. Los relojes están bien, pero tienen que ser simples y sencillos ".

7. Puede identificar al asistente de vuelo en jefe, también conocido como sobrecargo, según su uniforme.

"Nuestro uniforme estándar es el falda y camisa blanca con chaqueta, gorro y bufanda. Todos los miembros de la tripulación se visten igual, excepto el sobrecargo que viste de color marrón ".

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8. Cuando un miembro de la tripulación asciende de economía a empresa o primera clase, la formación es rigurosa.

"Es un cambio bastante dramático, especialmente cuando se trata de cenar. En economía solo hay una bandeja; en Primera Clase, tenemos un comedor de 'servicio plateado', por lo que los aperitivos, los platos principales y los postres se sirven en horarios diferentes, y los clientes pueden "cenar a pedido" cuando lo deseen. Nos enseñaron todos los etiqueta sobre los cubiertos y los diferentes platos utilizado para cada curso ".

9. Incluso están obligados a realizar un curso de educación enológica.

"Cuando sirve cosas como Dom Perignon y Bordeaux, necesita tener un conocimiento profundo de lo que está sirviendo. Necesitamos que conocer la diferencia entre los vinos del viejo mundo y los del nuevo mundo, así como champagnes, bourbons, whiskies y otros licores ".

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10. Se cambian de uniforme después del despegue.

"En el aeropuerto y durante el proceso de embarque usamos tacones, pero podemos cambiarnos a pisos rojos después del despegue. Algunas chicas prefieren no hacerlo, pero no podría usar tacones para un vuelo de 16 horas. Después del despegue, cambiamos al 'atuendo de servicio': nos quitamos la chaqueta y agregamos un abrigo ".

11. Reciben solicitudes extrañas, pero no con tanta frecuencia como crees.

"No he tenido muchos en mi tiempo en Emirates, pero tuve un par pregunte si podrían usar un carrito de la tripulación para mecer a su bebé para que se duerma. Le dije que me encantaría ayudar pero que, lamentablemente, no encajaría con nuestros procedimientos de seguridad ".

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12. Los miembros de la tripulación a menudo trabajan juntos para un solo vuelo y luego nunca se vuelven a ver.

"Siempre hay caras nuevas. De vez en cuando, irá a la sala de reuniones antes del vuelo y reconocer a alguien con quien voló una vez el año pasado, pero no a menudo."

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