Aldi saca a Waitrose del primer lugar para ser coronado como el mejor supermercado del Reino Unido por satisfacción en la tienda

Tu experiencia comprando en un supermercado puede variar desde útil y agradable hasta estresante y completamente desagradable, dependiendo de varios factores.

Según la última encuesta anual de satisfacción del cliente de supermercados de Which?, Budget Store Aldi es el mejor supermercado en términos de satisfacción en la tienda. La relación calidad-precio fue una de las principales razones de su popularidad.

El minorista superó a Waitrose en el primer lugar en la encuesta de 6.800 compradores, que clasificaron su experiencia tanto en la tienda como en línea durante los últimos seis meses.

El segundo lugar fue para Marks & Spencer, mientras que Lidl fue tercero. Sin embargo, no fue una gran noticia para Sainsbury's, que quedó al final de la encuesta de satisfacción en la tienda.

Se pidió a los clientes que calificaran los supermercados en la categoría de tienda en función de la apariencia de las tiendas, el tiempo de espera, la disponibilidad del personal, la variedad y calidad de los productos y la relación calidad-precio.

Waitrose ocupó el primer lugar durante los tres años anteriores, pero ahora ha caído al cuarto lugar, con el encuesta que descubre que los clientes creen que la tienda es demasiado cara, lo que otorga una calificación de dos estrellas por su valor para dinero. Aunque los productos fueron elogiados como de primera calidad.

Es la segunda vez que Aldi encabeza la encuesta anual, después de ganar previamente en 2014.

'Estamos en la luna para ser nombrados el mejor supermercado en el Which? Encuesta anual de satisfacción del cliente votada por los compradores del Reino Unido '', dijo Matthew Barnes, director ejecutivo para Reino Unido e Irlanda de Aldi. Metro.

"En Aldi, estamos orgullosos de ofrecer productos de calidad fantástica a precios increíbles y ser nombrados el supermercado favorito del Reino Unido demuestra lo mucho que estamos resonando con los compradores".

Satisfacción en la tienda

1. Aldi

2. Marks y Spencer

3. Lidl

4. Waitrose

5. Islandia

6. Tesco

=7. Asda

=7. Morrisons

9. Sainsbury's

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Además de la encuesta en la tienda, también se preguntó a los clientes sobre la satisfacción de su supermercado en línea, en términos de la conveniencia de los espacios de entrega, la elección de artículos sustitutos, el servicio de los conductores, la calidad, las gamas de productos y el valor de dinero. Islandia ganó el primer puesto por tercer año consecutivo, que comparte con Ocado por primera vez este año.

Satisfacción online

=1. Islandia.co.uk

=1. Ocado

=3. Morrisons.com

=3. Waitrose.com

5. Amazon Fresh

6. Tesco.com

7. Sainsburys.co.uk

8. Asda.com

'Naturalmente, estamos encantados de haber sido reconocidos una vez más como la mejor tienda en línea de Gran Bretaña en la revista anual Which? encuesta de supermercados '', dijo a Metro el director gerente de Islandia, Nigel Broadhurst.

'También somos una empresa que está y siempre ha estado comprometida con hacer lo correcto, lo que se refleja más recientemente en nuestro objetivo de eliminar los envases de plástico de nuestra gama de etiquetas propias para 2023. Esperamos dar la bienvenida a muchos más clientes nuevos para que disfruten de la experiencia de Islandia, tanto en la tienda como en línea, durante el próximo año '.

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