Royal Mail: Reglas de distanciamiento social, cartas y entregas de paquetes

Royal Mail ha emitido hoy una declaración siguiendo las últimas reglas de bloqueo del gobierno del Reino Unido y las medidas de distanciamiento social en medio de la crisis del coronavirus (COVID-19).

En los últimos días ha habido orientación sobre trabajadores clave y sectores críticos, en los que 'servicios postales y entrega' se ha identificado como un servicio público esencial. Mientras tanto, el primer ministro Boris Johnson anunció que las tiendas minoristas no esenciales cerrarán inmediatamente, mientras se emite una lista de tiendas esenciales, incluidos supermercados, farmacias, el Correo Oficina y hogar y ferreterías (por nombrar algunos), que permanecerá abierto.

Las compras en línea y las entregas a domicilio, incluidas las entregas de alimentos y para llevar, seguirán funcionando con normalidad y, como servicio esencial, Royal Mail continuará entregando correo en todo el Reino Unido.

"Entendemos el importante papel que tenemos que desempeñar para ayudar a las personas a mantenerse conectadas", dijo Shane O’Riordain, director gerente de marketing, regulación y asuntos corporativos de Royal Mail. 'Estamos trabajando duro para entregar el correo del Reino Unido. El correo todavía está programado para ser recogido y entregado normalmente. Esta es una situación de rápido movimiento y los niveles de servicio local pueden verse afectados en ocasiones por las ausencias locales '.

Sin embargo, hay algunos cambios en la forma en que recibirá las cartas y los paquetes en casa, incluidos aquellos que requieren una firma.

Cartas y paquetes

"Las autoridades de salud pública han advertido que las personas que reciben paquetes no corren el riesgo de contraer coronavirus", dijo O’Riordain. “Por experiencia con otros coronavirus, sabemos que estos tipos de virus no sobreviven mucho tiempo en objetos, como cartas o paquetes. Esto complementa la orientación altamente publicitada de las autoridades de salud pública para que las personas se laven las manos con más frecuencia de lo habitual con agua caliente y jabón ''.

Importante: Para los artículos publicados a partir del jueves 19 de marzo de 2020, Royal Mail ya no garantizará las entregas antes de la 1:00 p.m. del siguiente día hábil. Se seguirá dando prioridad a los paquetes y cartas de entrega especial, con el objetivo de entregar antes de la 1:00 p. M. O antes del final del día. El servicio de entrega especial garantizada a las 9 a. M. Permanece sin cambios.

Recibir paquetes

El personal de Royal Mail no está entregando temporalmente dispositivos portátiles a los clientes para capturar firmas. En cambio, los carteros registrarán el nombre de la persona que acepta el artículo y podrán firmar en su nombre. Esto se aplicará a todas las entregas que requieran firma.

Para todos los clientes (incluidos los que se aíslan por sí mismos), si esperan un paquete que no cabe en su buzón, lo dejarán en su puerta. Después de haber llamado a la puerta, el cartero o la mujer se harán a un lado a una distancia segura mientras recuperas tu artículo. Esto garantizará que el artículo se entregue de forma segura en lugar de dejarlo afuera.

Pero...

"Si no pueden venir a la puerta, emitiremos una tarjeta de" Algo para ti ", informándote de otras formas en que pueden hacer arreglos para obtener su artículo", explicó O’Riordain. 'Por ejemplo, pidiendo a un amigo o familiar que recoja el paquete en nuestro Punto de Atención al Cliente local en su nombre. En esta situación, y para mantener su correo lo más seguro posible, deberán traer la tarjeta que dejamos y una identificación a nombre de la persona a la que va dirigido el artículo '.

Hogares de cuidado

Para proteger a las personas mayores y más vulnerables, Royal Mail está haciendo arreglos para entregar en un punto central (por ejemplo, la recepción) en lugar de hacerlo individualmente. en los hogares de ancianos a partir del 19 de marzo: `` Estos cambios ayudarán a garantizar la salud, la seguridad y el bienestar de nuestra gente y los vulnerables en sociedad.'

Personal

• Se están revisando las formas estándar de trabajo para garantizar que, siempre que sea posible, los colegas se mantengan separados por dos metros.

• Una nueva regla permitirá solo una persona en un vehículo de entrega de Royal Mail a la vez.

• Se han revisado los procesos para minimizar el paso de trabajo entre compañeros.

• Royal Mail pide que se laven las manos cuando los colegas entren y salgan de los edificios de Royal Mail, así como en horarios regulares durante el día. Tenemos buenos suministros de jabón y toallas de papel. También estamos proporcionando guantes de látex desechables, disponibles a pedido ', dijo O’Riordain.

• Han adoptado una limpieza desinfectante mejorada de las áreas comunes en todos los sitios de Royal Mail a diario.

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