Una mirada al interior de los listados de Airbnb en Cuba

Casas particulares - los alojamientos de los viajeros en casas particulares - son una tradición legal y de larga data en Cuba.

Entonces, cuando la empresa de alquiler de vacaciones en línea Airbnb ingresó a Cuba, pudo aprovechar una infraestructura, aunque carecía de comodidades como tarjetas de crédito, acceso a Internet y, a veces, incluso agua caliente.

"Caminas por la calle en cualquier pueblo de Cuba y ves el logo de casas particulares en las ventanas de las personas ", dijo Molly Turner, directora global de asociaciones cívicas de Airbnb. "Tienen un sistema que funciona maravillosamente; los anfitriones obtienen una licencia y pagan impuestos. Es claro y está bien regulado ".

Con la relajación del embargo comercial de Estados Unidos, Airbnb se lanzó en Cuba este mes con más de 1,000 listados de casas particulares. Simplemente registró listados de estilo de alojamiento y desayuno existentes. Emprendedores y creativos, los anfitriones cubanos vieron rápidamente la ventaja del acceso a un mercado mucho más amplio, dijo.

"Los anfitriones cubanos son algunos de los más sofisticados y hospitalarios que he conocido", dijo Turner. "Lo han estado haciendo durante décadas, así que tenían mucha experiencia".

La iniciativa, como el acuerdo reciente de Airbnb para proporcionar "alojamientos alternativos" para los Juegos Olímpicos de 2016 en Río de Janeiro, subraya la agilidad de la empresa. A diferencia de un Marriott o un Ramada, Airbnb no tiene que construir un gran edificio para proporcionar habitaciones para turistas.

Airbnb se asoció con empresas locales para manejar las respuestas por correo electrónico y el procesamiento de tarjetas de crédito, aunque espera que los anfitriones administren su propia presencia en línea tan pronto como tengan acceso a Internet.

"Los anfitriones son realmente rudos", dijo Turner. "Estaban usando todo tipo de canales para hablar con los huéspedes potenciales, aunque principalmente era de boca en boca. boca a boca. Un puñado tenía acceso a Internet y había creado sitios web. Airbnb les ofrecerá una ventanilla única ".

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