Morrison 'desconcertado' después de ser nombrada la peor tienda en la calle principal del Reino Unido en 2017
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Se dice que Morrisons está 'desconcertado' después de haber sido nombrada la peor tienda de la calle principal del Reino Unido.
En una encuesta de más de 10,000 compradores, la encuesta de Which? pidió a las personas que calificaran las tiendas en función de la satisfacción y la probabilidad de recomendar cada tienda.
La cadena de supermercados Morrisons ocupó el puesto 100 en la lista de este año, una caída considerable después de ocupar el puesto 37 el año pasado.
Un portavoz de Morrisons ahora ha respondido a los resultados, diciendo El independiente: '¿Otra encuesta de Which? Recientemente descubrió que los clientes pensaban que éramos el supermercado más mejorado del Reino Unido. Así que estamos desconcertados por estos resultados, que se basan en un número muy pequeño de respuestas '.
En el resultados completos publicados en línea, ¿Cuales? Explique: 'Examinando nuestras calificaciones de categoría, la mayoría de las calificaciones de estrellas de Morrisons son las mismas que en 2016. Las que han caído son las de sus tiendas en la categoría de muebles y artículos para el hogar, y sus productos eléctricos. Pero en un mercado competitivo, donde los clientes esperan más de sus tiendas, eso es suficiente para que caiga al final de nuestra clasificación.
“Aunque a Morrisons le fue bien en nuestra encuesta de supermercados, que revela los mejores y peores supermercados, esta encuesta de la calle principal recoge las experiencias de las personas al comprar artículos no alimentarios. Por lo tanto, según estos resultados, para aprovechar al máximo Morrisons, debe limitarse a comprar solo sus alimentos allí '.
Education Images / UIG a través de Getty Images
El primer lugar conjunto fue para la tienda de bricolaje Toolstation (por segundo año consecutivo después de haber compartido el primer lugar con John Lewis en 2016) y la cadena eléctrica Richer Sounds.
Mientras tanto, el minorista con la mayor mejora son los grandes almacenes de lujo Harvey Nichols. El año pasado ocupó el puesto 21 de un total de 100 tiendas, y ahora ocupa el tercer lugar conjunto. La tienda por departamentos John Lewis y el minorista de libros Waterstones también se ubicaron entre los cinco primeros.
Morrisons no fue el único supermercado cerca del final de la lista - Sainsbury's y Tesco llegaron juntos en el puesto 88 - sin embargo, los tres fueron derrotados por Asda en el puesto 67. Otros minoristas que llegaron al final de la lista incluyen WH Smith, Poundland y Vodafone.
Richard Headland, editor de Which? Magazine, dijo: 'Los mejores minoristas, Richer Sounds y Toolstation, continúan logrando el equilibrio adecuado vendiendo productos de calidad a precios razonables. Es una fórmula simple, pero es por eso que constantemente obtienen buenos puntajes con los compradores en ¿Qué? encuesta.'
Tiendas mejor valoradas:
1. Sonidos más ricos: 80 por ciento
= Toolstation - 80 por ciento
3. Harvey Nichols - 79 por ciento
= John Lewis - 79 por ciento
= Piedras de agua - 79 por ciento
6. Apple - 78 por ciento
= Cuidado corporal - 78 por ciento
Tiendas mejor calificadas:
94. EE - 61 por ciento
= Pavos reales - 61 por ciento
= Vodafone - 61 por ciento
97. Poundstretcher - 60 por ciento
98. Poundland - 59 por ciento
99. WH Smith - 56 por ciento
100. Morrisons - 55 por ciento
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