Los mejores hoteles de Nueva York pueden no estar limpiando a fondo entre huéspedes, muestra una investigación

Si viaja durante la pandemia, es de esperar que el hotel en el que se hospeda tome precauciones adicionales de limpieza y seguridad para proteger a sus huéspedes. Sin embargo, una investigación sobre algunos de los mejores hoteles de la ciudad de Nueva York dice lo contrario. De hecho, algunos hoteles ni siquiera seguían los protocolos básicos de limpieza, como cambiar la ropa de cama o limpiar las superficies entre los huéspedes.

Edición interior quería poner a prueba las promesas de los grandes hoteles de mejorar los protocolos de limpieza durante la pandemia. El medio de comunicación hizo que sus productores se registraran en tres de los hoteles más destacados de la ciudad: Hyatt Place Times Square, Hampton Inn Times Square Central, y Trump International Hotel. Una vez registrados, los productores se pusieron manos a la obra y utilizaron un spray lavable inofensivo para aplicar el logotipo de "Inside Edition" en las almohadas, sábanas y toallas de baño. Este logo solo era visible bajo luz ultravioleta. También marcaron otras superficies que se tocan comúnmente con un gel lavable especial.

Después de marcar la habitación y hacer que las camas parecieran haber dormido, se marcharon. Al día siguiente, los productores utilizaron una nueva reserva y un nuevo nombre de huésped para volver a registrarse en esas mismas habitaciones.

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En el Hyatt Place Times Square, el Edición interior El equipo descubrió que las sábanas y fundas de almohada no parecen haber sido cambiadas, ya que el logo todavía estaba allí. Si bien las toallas habían sido reemplazadas y el escritorio parecía haber sido limpiado cuando el gel especial se había ido, el gel permaneció en el control remoto del televisor.

Edición interior llamó a un gerente a la sala que afirmó que "definitivamente lo investigaría" y "eso no debería ser posible en absoluto".

Un portavoz de Hyatt dijo Edición interior, "Estamos profundamente preocupados por la situación descrita, ya que no es representativa de los rigurosos y mejorados protocolos de limpieza de Hyatt que se han implementado a nivel mundial debido al COVID-19".

El portavoz agregó que la marca estaría "trabajando con el propietario del hotel para garantizar que el hotel esté implementando correctamente protocolos de limpieza que sean consistentes con el compromiso de Hyatt con la limpieza para la seguridad y el bienestar de nuestro huéspedes."

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A continuación, Edición interior Regresamos al Hampton Inn Times Square Central, donde el equipo encontró una vez más que una sábana y una funda de almohada no se había cambiado, y el control remoto no se había limpiado, ni el termostato.

El equipo habló con un gerente sobre la situación, quien dijo que necesitaría contratar un gerente diferente; sin embargo, nadie regresó nunca.

Un portavoz de Hampton Inn dijo Edición interior "La limpieza de nuestro hotel es una de nuestras más altas prioridades, especialmente durante estos tiempos sin precedentes. Una investigación interna reveló que nuestro equipo de limpieza se basó en una inspección visual de la limpieza de la habitación para determinar qué áreas recibieron atención, desviándose de nuestros protocolos ", dijo el vocero, agregando que esto viola la marca normas. "Tanto nuestro equipo de limpieza como la gerencia se disculpan por este error y estamos capacitando a los miembros de nuestro equipo para reforzar nuestros procedimientos".

Finalmente, Edición interior Regresó al Trump International Hotel, donde el equipo reservó una habitación con vista al Central Park que costó casi $ 600 por noche. Edición interior señaló que se colocó una tarjeta en cada habitación explicando que el hotel estaba teniendo especial cuidado para asegurarse de que sus habitaciones estén impecables. Los huéspedes también recibieron un "kit de bienvenida" de EPP que contenía productos de limpieza y una mascarilla.

Al comprobar de nuevo, Edición interior descubrió que se habían cambiado las sábanas y las toallas del baño, pero no la funda de la almohada. El área del mostrador sobre el minibar y el control remoto tampoco se habían limpiado entre los invitados. Un gerente fue llamado a la sala, sin embargo Edición interior señala que vio las cámaras y se alejó.

En una declaración a Edición interior un portavoz del Trump International Hotel and Tower New York dijo: "Tras una revisión interna, llegamos a la conclusión de que las afirmaciones realizadas por Edición interior son categóricamente falsas. Trump International Hotel & Tower New York es uno de los principales hoteles de lujo en cualquier parte del mundo y ha recibido innumerables elogios, incluido el premio Forbes Five-Star durante los últimos 13 años, por su impecable Servicio."

Tú puedes ver Inside Edition 's investigación completa a continuación.

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