Kohler, Stark, Bernhardt, Pella, Thibaut: Kuinka viisi perinteistä amerikkalaista designbrändiä pysyvät merkityksellisinä nykyään

Kuten Talo Kaunis täyttää 125 vuotta, Emme ajattele vain menneisyyttä, vaan myös tulevaisuutta. Saadakseen käsityksen tällaisen merkittävän historian jatkamisesta toimitusjohtaja Joanna Saltz keskustelee muiden perintömuotoilubrändien johtajien kanssa perinnön rakentamisesta ja tulevaisuuteen työntämisestä.

Jo Saltz: Te kaikki johdatte upeita yrityksiä, ja olen niin iloinen, että voimme kaikki kokoontua yhteen. Kuten Talo Kaunistäyttää 125 vuotta, Olen todella pohtinut haasteitani tässä tehtävässä ja sitä raskasta painoarvoa, joka on sellaisen brändin pyörittämisessä ollut olemassa niin kauan. Minun on pohdittava, kuinka meidän on jatkuvasti siirryttävä siihen, missä brändimme on ja mitä se sanoo ihmisille eri alustoilla. Kun ajattelemme uudelleen, kuinka tavoitamme yleisömme, meidän on mietittävä uudelleen näkökulmaamme. Onko se ollut totta sinulle? Oletko joutunut miettimään estetiikkaasi uudelleen sen seurauksena, miten tavoitat kuluttajasi?

Alex Bernhardt, Jr., Bernhardt-huonekalut: Perintöbrändit, joista me kaikki olemme alkaneet olla paljon enemmän hyödykeyhtiöitä. 100 vuotta sitten valmistimme puisia pöytiä ja tuoleja – yksinkertaisin perustuote. Suunnittelusta on selvästi tullut yhä tärkeämpää. Kun olen tarkastellut brändiämme noin 10 vuoden ajan, huomasin, että brändistämme on tehtävä synonyymi tietyn ilmeen kanssa. Koska viimeiset 50 vuotta olimme eräänlaisia ​​generalisteja: meillä oli moderni ryhmä, meillä oli perinteinen ryhmä ja uusklassinen ryhmä, kaikki nuo erilaiset asiat. 10 tai 20 vuotta sitten huonekaluteollisuus nousi todella suureksi näissä gallerioissa perinteisen tai nykyaikaisen ryhmänsä kanssa, enkä usko, että se on hyvä tapa toimia tämän päivän kuluttajan kanssa. He haluavat tulla tilaan ja sanoa: "Joo, samaistun tähän katseeseen, tämä olen minä." Joten aloimme todella keskittyä uudelleen 10 vuotta sitten, ja tärkeintä oli se, mitä emme tee. Millaisia ​​tuotteita emme tee? Emme ole yleisiä – meillä ei ole jotain 1800-luvun huonekaluja etsivälle tai Louis Philippelle. Suurin osa tuotteistamme keskittyy melko tiukasti siihen ulkoasuun, jota yritämme saavuttaa.

Jo: Se on kiehtovaa. Talo Kaunis Luulen, että joissain suhteissa on täytynyt tehdä asia päinvastoin. Meitä yhdistettiin niin erityiseen ulkoasuun, jossa meistä tuntui, että meidän piti saavuttaa enemmän yleisöä laajentaa niitä enemmän ja sisällyttää tavallaan enemmän erilaisia ​​suunnittelutyylejä, joten on kiehtovaa kuulla sinun sanovan että. Mutta pidän myös siitä, että mietit strategiaasi sen suhteen, mitä et tee, verrattuna siihen, mitä teet. Kuten sanonta kuuluu, "kuraatio on editoinnin taidetta". Mielestäni hyvä johtaminen on myös editoinnin taitoa, tietää, mitä sanoa ei – se on yhtä tärkeää kuin se, jolle sanot kyllä.

Chad Stark, Stark: Saavuttaaksemme todellisen huippuosaamisen palvelussa, meidän on suoriuduttava strategisesti huonommin. Asiakkaillemme niin tärkeän palvelun tarjoaminen on siis mahdollista vain alitoimittamalla mitään ei niin tärkeää.

Emily Videtto, Pella: Astuin Pella-organisaatioon noin viisi vuotta sitten, ja meillä oli useita ongelmia ratkaistavana. Olimme levittäneet brändiämme avaavassa hintapisteessä isojen laatikoiden jakelusta aina todella huippuluokan designiin ja niin edelleen meidän piti keskittyä ja sovittaa se yhteen kuluttajien näkemysten ja brändimme ympärillä olevan asiakaslähtöisen strategian kanssa. Joten otimme ison askeleen taaksepäin, arvioimme uudelleen brändipilareitamme ja mediastrategiaamme, kuka oli tavoitteemme, mikä oli brändin ääni ja tunnelma. Tämä oli valtava määrä työtä keskittyä enemmän siihen, keitä olimme ja mitä edustamme. Ja yksi näkökohta siinä oli, että olimme siirtyneet enemmän kohti keskilänsittä, osa koilliseen enemmän perinteisyyttä – ja saavuttaaksemme pyrkimyksemme Koska olemme moderni designbrändi, meidän piti elvyttää kaikki omaisuutemme, kaikki sisältömme ja jälleen strategia, jolla työnsimme ne markkinoida. Kaikkein tärkeintä on epäilemättä se, että olemme nyt älykkäämpiä asiakkaidemme kuuntelemisessa ja välineissämme soveltaaksemme näitä oivalluksia tuotesuunnittelustrategiaamme ja markkinointistrategiaamme.

Stacy Senior, Thibaut: Thibaut aloitettiin vuonna 1936, joten olemme tänä vuonna 135 vuotta, vain kymmenen vuotta vanhempia kuin Talo Kaunis. Mielestäni se, mitä Alex sanoi, oli todella hyvä alku, koska mielestäni nykypäivän markkinoilla on elämäntapabrändi ja a tietyn näkökulman brändiisi, houkuttelee ihmisiä niin, että he tietävät, mitä he saavat ja mitä he ovat tulossa sinua varten. Mielestäni se voisi silti olla hyvin laaja, ei liian tarkka, mutta siinä on oltava allekirjoitus, jotta ihmiset välittävät siitä ja he haluavat sen. Täällä Thibautissa olemme pitäneet kiinni siitä, että vaikka olemme kasvaneet paljon viimeisen 10 vuoden aikana, meillä on tiukka tiimi, ja teemme todella tiivistä yhteistyötä, emmekä anna minkään egon häiritä sitä, mitä teemme tehdä. Ajattelemme aina, myykö se? Saamme tiedot kaikesta ennen kuin otamme sen inventaarioon. Joten varmistamme, että kehitymme jatkuvasti. Sinun täytyy aina kehittyä, Ollakseni rehellinen. Tämä toimiala ei ole kovin muodikas; emme ole kärjessä – meidän on tehtävä asioita, joista ihmiset pitävät pitkään. he sijoittavat paljon rahaa sisustaessaan. Se ei ole pusero, jonka voisit vain päättää ottaa kaapistasi, se menee seinällesi, se menee päällesi huonekaluja, se tulee olemaan siellä ainakin kymmenen vuotta, joten yritämme keskittyä hyvin siihen, mitä suunnittelijat ja asiakkaat haluta.

Jo: Ajatus kuluttajan kuuntelemisesta on meille todellinen ero painetun ja digitaalisen välillä. Digital on niin välitön palautteesi myötä – tiedät tarkalleen, miltä ihmiset tuntevat heti. Painettua laitat sen esiin etkä tiedä, näkikö viisi vai viisi tuhatta ihmistä. Mutta on erittäin ilahduttavaa kuulla ihmisten palautetta. Arvostatko sinua siinä, että sinun täytyy johtaa brändiä muuttuvien aikojen tai tämän hetken läpi?

Stacy: Mutta perinteinen tapa palata keskusteluihin henkilökohtaisesti - aivan kuten meillä on nyt - on sen on tapahduttava, koska vain digitaalisen palautteen saaminen joskus saa vain äänekkäitä suuta; et todellakaan saa ihmisiä, joiden mielipiteitä arvostat.

Tšad: Olen ollut yrityksessä 10 vuotta, ja kun aloitin ensimmäisen kerran, kuulin suunnittelijoiden sanovan esimerkiksi: "Oi, minä tunnen Starkin; isoäitini rakasti sitä." Olin kuin okei, mitä meidän pitää tehdä, että rakastat sitä? Ja esittämällä asiakkaillemme kysymyksiä ja tutkimalla heitä, olemme omaksuneet lähestymistavan, jonka mukaan emme tunneta tietystä suunnittelusta vaan kolmesta pilarista: rauhasta. mielenterveys palvelussa, valikoiman monipuolisuus sekä tyylillisesti että hintapisteen ja toimitusajan suhteen ja sitten kätevä ostos kokea.

Meille se, mikä on muuttunut eniten, ei ole näkökulman kaventuminen, vaan esimerkiksi suorituskyky, esim. olemme tuplaantuneet kuultuamme suunnittelijoiltamme, mutta tätä kangasta laitetaan useisiin eri materiaaleihin mallit. Lupauksemme ei ole tunnetuksi yhdestä asiasta, vaan kumppanina, jota voidaan harkita yhdellä osa-alueella jokaisessa huippuluokan suunnitteluprojektissa. Hyvin suunnittelijalla on oma ilme, tyylejä on miljoonia, emmekä koskaan tule olemaan kaikille kaikkea tyylin näkökulmasta. Mutta jos voimme jatkossakin tarjota heidän haluamiaan palveluja, tehdä tuotteen löytämisestä ja tuotteen kanssa työskentelystä helppoa ja meillä on tarpeeksi erilaisia ​​tyylejä inspiraationa, se on menestys.

David Kohler, Kohler: Chad, mielestäni olemme hyvin samanlaisia. Meillä on brad-portfolio, mutta kaikki tulevat samasta suunnittelun näkökulmasta, mutta viimeisen viiden tai kymmenen vuoden aikana nykyaikainen on lisääntynyt. Kuten Starkin näkökulmasta, Ajattelemme suunnittelua Frank Lloyd Wrightin tavalla: Sen muoto ja toiminta ovat täydellisessä harmoniassa luonnon ja. Toiminto on, että teknologian mahdollistama käyttökokemus on todellakin muuttunut merkittävästi, ei vain kuluttajien tavassa ostaa tuotteita, vaan myös siinä, mitä he odottavat älykkäiltä tuotteilta. Kuluttajien odotukset ovat kasvaneet – he odottavat tuotteisiimme sulautettua teknologiaa, joka tekee heidän elämästään helpompaa ja mukavampaa. Sanoisin myös, että suunnittelu kestävän kehityksen näkökulmasta on todella vahvistunut viimeisen vuosikymmenen aikana ja jatkaa eteenpäin.

Jo: Se on mielenkiintoista, koska olette kaikki, myös puhutte tavallaan, samassa ajassa: viisi tai kymmenen vuotta sitten. Puhuin erään vanhan yrityksen johtajan kanssa, joka sanoi, että hänen toimialansa oli muuttunut enemmän viimeisen 10 vuoden aikana kuin sitä edeltäneen vuosisadan aikana. Onko se mielestäsi totta?

Tšad: No, jos käytät 10 vuoden vertailuarvoa, yli 10 vuotta sitten se oli pitkälti tarjontavetoinen toimiala: Jos sinulla oli paras tuote, voitit. Mutta tänään, koska nykyaikainen viestintä moderni liikenne. Maailma on muuttunut paljon litteämmäksi, jossa et voi voittaa, kun sinulla on paras tuote. Sinun on kyettävä esittelemään tuotetta, mutta myös kyettävä olemaan yhteydessä asiakkaisiin tunne-aineettommalla tasolla tietyillä tavoilla. Vitsailen isäni ja setäni kanssa: ”On mahtavaa, että rakensit yhden alan vahvimmista brändeistä, kun mainosstrategiasi oli kokosivuinen mainos yhdessä lehdessä, ja siinä se.” Kuten niin he tekivät vuosina 1960-1980, ja sen ansiosta meillä on loistava brändi, mutta mahtavan brändin rakentaminen on nykymaailmassa niin erilainen ympäristö, ja se on paljon muuta. haastava. Ja perintöbrändille pelikenttä on yhtäkkiä tasaisempi: voit luoda upeita kuvia, luoda upeita verkkosivustoja, sijoittaa kaikki rahasi näytteissä ja sosiaalisessa mediassa, ja kuuden kuukauden kuluttua saat uusien kuluttajien, jotka eivät tunne historiallisia brändejä, käsityksen, että olet samoilla linjoilla. ala. Ja jollain tavalla ne voivat olla tuotteen hankinnan näkökulmasta. Joten miten otamme oppimisemme, jotka ovat syvästi juurtuneet kulttuuriimme DNA: ssamme, ja jatkamme erottumista tuotteen ja palvelun näkökulmasta?

Emily: Asiakkaiden sitoutuneisuus kuluttajatuotteisiin ja halu oppia, ja jopa olennaisuuden sekä muodon ja toiminnan merkitys on kasvanut dramaattisesti. Toinen asia, jonka kanssa kamppailemme perintöbrändinä, on kuinka olla aito ja oleellinen juurillemme samalla kun otamme kantaa ja muodostamme kantoja nykyisessä ympäristössämme tapahtuvien asioiden ympärille. Aiemmin sillä ei ollut väliä, ja nykyään kuluttaja välittää brändin sielusta, ei vain tuotteista tai palveluista.

Stacy: Ja sitten kommunikoinnin eriyttäminen nykyään on niin haastavaa, koska et tiedä, mikä brändisi persoonallisuus on. Ennen oli vain keitä myyntiedustajasi olivat tai keitä johtajat olivat. Nyt sinun on mietittävä, mitä yritykseni sanoo? Puhuvatko he oikealla äänellä? Haluat varmistaa, että kunnioitat brändiä kunnolla, varsinkin kun se on perintöbrändi. Et halua puhua äänellä, joka näyttää selostukselta. Ja sitten takaisin tuotteeseen, kyse on todella hyvän eksklusiivisen tuotteen tekemisestä, sen pitämisestä tuoreena ja muuttuvana ja kuvien jakamisesta, jotka saavat ihmiset haluamaan sitä.

Alex: Brändin sielun käsite on mielenkiintoinen; meillä on ollut erittäin pitkäaikainen suhde yhteisöömme ja olemme siunattuja, että meillä on tällä alueella neljännen sukupolven käsityöläisiä. Joten yritämme todella keskittyä hyväntekeväisyyteen tällä alueella. Kun täyttimme 125 vuotta, ajattelimme, että meidän pitäisi ehkä tarkastella erilaisia ​​tuotteita ja meidän asiakkaita, ja sitten ajattelimme, että ei, aiomme keskittyä työntekijöihimme ja siihen, mitä he tekevät heidän hyväkseen Yhteisö. Joten joka kuukausi huomioimme jonkun ja sen, mitä he tekivät yhteisössämme antaakseen takaisin – kaikki keskijohdosta tehtaan työntekijöihin. Ja tietysti, se oli kunnollinen PR, mutta se oli enemmän paluuta siihen, mitä olemme tehneet 132 vuotta.

Jo: Rakastan tuota. Okei, esitän vielä yhden kysymyksen ja pyydän teitä kaikkia vastaamaan siihen. Olet lähellä tai yli 100 vuotta takanasi; mikä innostaa sinua eniten siinä, mitä on tulossa?

David: Olemme 147-vuotiaita, mutta sinun täytyy ajatella tätä päivää koko ajan. Siellä on hieno kirja, jota suosittelen yksityisten yritysten johtajille nimeltä Perustajan mentaliteetti. Se on haaste – varmistaa, että yrityksesi on relevantti, yrittäjähenkinen, innovatiivinen ja aggressiivinen. Ja käytämme siihen yrityksenä paljon aikaa ja vaivaa.

Stacy: Samoin katsomme aina tulevaisuuteen. Olemme juuri uudistaneet koko yhtiömme COVIDin takia; meillä on uusi varasto, toimistoja, näyttelytiloja, joten investoimme uudelleen tulevaisuuteen. Minusta tuntuu, että olemme vain napauttamassa tulevaisuutta. Ja nyt jokainen keskittyy kotiinsa – se on niin ihanaa, jännittävää aikaa, jolloin ihmiset arvostavat kotiaan enemmän. Työssäkäyvänä äitinä olin kotona vain muutaman kuukauden, mutta lopulta olin kotonani. Ja tajusin, että vihaan mattoani ja seiniäni – minulla on kaikkea uutta.

Emily: Koti on keskus – tätä konseptia juhlitaan kotona pysymisen kiihtymisen perusteella. Ja tuotteillamme on tärkeä rooli asiakkaidemme elämässä enemmän kuin koskaan.

Tšad: Sanoisin, että olen eniten innoissani siitä, kun isäni ja setäni jäävät eläkkeelle – mutta en sano sitä. Luulen, että olemme kaikki perintöbrändeinä ainutlaatuisessa tilaisuudessa, koska rakensimme niin loistavan perustan, mutta kysymys kuuluu, kuinka me pystymme ponnistelemaan, jotta joku ei häiritse meitä? Suoraan kuluttajalle on meille suuri painopiste; siskoni lanseeraa helmikuussa Stark Homen, uuden kotialustan, ja kehitämme edelleen erilaisia ​​brändistrategioita tavoittaaksemme enemmän asiakkaita.

Alex: Elefantti huoneessa on se, että emme ole koskaan nähneet kotona kysyntää kuten COVID-tilanteessa. Mutta asia, joka saa minut innostumaan joka ikinen päivä, on tuotteiden luominen. Toimitusjohtajana uskon olevan harvinaista, että käytän 50 % ajastani uusien tuotteiden luomiseen, mutta se on ollut elinehto piti meidät hengissä näin kauan ja uskomme, että tällainen uusien lajikkeiden tutkiminen vie meidät seuraavaan vuosisadalla.

Katso alta joitain näiden merkkien erottuvista malleista vuosien varrella:

---

Seuraa House Beautifulia Instagram.

Tämä sisältö on kolmannen osapuolen luoma ja ylläpitämä, ja se tuodaan tälle sivulle, jotta käyttäjät voivat ilmoittaa sähköpostiosoitteensa. Saatat löytää lisätietoja tästä ja vastaavasta sisällöstä osoitteessa piano.io.