Les clients de John Lewis peuvent retourner des colis aux chauffeurs-livreurs de Waitrose
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Les acheteurs en ligne de John Lewis & Partners peuvent désormais retourner leurs achats de maison et de mode aux chauffeurs Waitrose lorsqu'ils reçoivent leurs achats de nourriture, au lieu d'organiser une autre collection.
Les clients ont désormais la possibilité de simplement remettre les colis qu'ils ont commandés sur Johnlewis.com ou Click & Collect à leur chauffeur de camion Waitrose, et ce sans frais supplémentaires.
Tout ce que les acheteurs ont à faire est simplement d'emballer les articles dans la boîte de la bonne taille, de coller l'étiquette et de la transmettre au chauffeur.
Jusqu'à présent, les clients devaient retourner tous les articles achetés auprès de John Lewis & Partners séparément (soit par Collect+, Royal Mail ou MyHermes). Mais cette nouvelle initiative signifie que les acheteurs peuvent revenir domicile et les commandes de vêtements dans le confort de leur propre espace. De plus, c'est un excellent moyen de réduire les émissions de carbone de plusieurs trajets.
L'introduction du service fait suite à une période d'essai réussie, qui a été testée sur 12 mois dans 21 John Lewis & Associés magasins et avec l'aide des clients du centre de traitement des clients du supermarché à Coulsdon, dans le sud de Londres.
« Suite au succès de l'essai, nous sommes ravis d'étendre ce service à encore plus de clients. Nous sommes ravis d'être à la pointe des nouveaux services pour rendre les achats en ligne aussi pratiques et rapides que possible », Ged Keogh-Peters, associé et directeur de la stratégie de la chaîne d'approvisionnement pour le partenariat John Lewis expliqué.
Waitrose & Partenaires
Il fait également partie de la stratégie de John Lewis Partnership visant à offrir une commodité supplémentaire aux clients fidèles des deux marques.
Ailleurs, Waitrose a également annoncé qu'il étendrait son service de livraison rapide à l'extérieur de Londres pour la première fois. Cela vient après que le magasin souhaite répondre aux demandes des clients du Royaume-Uni. Il donnera aux acheteurs la possibilité de recevoir jusqu'à 25 articles d'épicerie dans les deux heures ou moins suivant la commande.
Les clients pourront désormais utiliser le service dans les magasins Bath et Hove à partir de juillet. Le détaillant ajoute également 58 codes postaux londoniens.
Plus d'informations sur le service peuvent être trouvées sur leur site Internet.
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