La fondatrice de Hill House Home, Nell Diamond, discute de l'utilisation du sondage Instagram pour créer une nouvelle collection de bain

Peut-être que le dicton « faites-le pour le « gramme » n'a jamais sonné plus vrai qu'à ce moment incroyable. Les entreprises, par exemple, s'appuient sur Instagram pas seulement pour publier de jolies photos et vidéos, mais pour avoir un accès plus proche à la vie de leurs abonnés afin qu'ils puissent leur donner ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, et c'est absolument génial.

Marque d'articles ménagers Maison de la colline Juste Lancé Bain à la maison Hill House, une salle de bains collection de serviettes de bain, essuie-mains, débarbouillettes et tapis de bain créés par la fondatrice Nell Diamond à l'aide d'Instagram vote. En ouvrant le processus de conception en ligne, Nell a obtenu un aperçu des préférences de plus de 3 000 clients concernant la couleur, la taille, le prix, le poids, etc. des serviettes.

"En raison du sondage Instagram, nous savions que notre première collection devait être entièrement blanche", a expliqué Nell dans un communiqué de presse, car 90% des personnes interrogées ont répondu que c'était leur préférence. Mais pour rendre le design classique des serviettes blanches un peu plus frais, l'équipe a décidé d'effacer les mots « savon » et « eau » sur les serviettes, un hommage à la citation de Cecil Beaton: « Qu'est-ce que l'élégance? Du savon et de l'eau !"

Ci-dessous, jetez un coup d'œil à la collection demandée par le client et obtenez le scoop complet de Nell Diamond elle-même sur la façon dont l'équipe de Hill House Home a utilisé les données du sondage Instagram dans sa production.

ACHETER MAINTENANTBain à la maison Hill House, hillhousehome.com

Pourquoi était-il important pour vous de demander à vos abonnés ce qu'ils voulaient via les réseaux sociaux ?

L'une des meilleures parties de mon travail est d'être en communication directe avec des gens de tout le pays - et du monde - qui veulent rendre leur foyer heureux. Créer une maison pour vous-même dans laquelle vous vous sentez « vous » est incroyablement stimulant. Mon cauchemar serait de créer des produits dont les clients n'avaient pas envie ou dont ils n'avaient pas besoin, et cela a enlevé ce bonheur qu'ils ont travaillé très dur pour créer. Il ne sert à rien de créer un produit dont les gens ne veulent pas; c'est un gaspillage pour l'entreprise, pour l'environnement et pour l'argent durement gagné des gens. Je ne voulais pas créer un nouveau produit à moins que nos clients ne le demandent, et la bonne nouvelle est qu'ils l'ont fait!

Quelles sont certaines des questions que vous avez posées via les sondages Instagram ?

Lorsque nous avons commencé le sondage, nous avions déjà décidé que les serviettes seraient notre prochain lancement grâce aux nombreuses demandes de notre clientèle existante. Nous n'étions qu'au début du développement de produits, nous n'avions donc pas encore commencé à concevoir des produits ou à sélectionner des tissus ou des partenaires de fabrication. Les questions que nous avons posées dans les sondages étaient les mêmes que nous nous sommes posées lors de nos réunions sur les produits: questions sur la préférence de tissu (éponge et gaufre sont les deux plus populaires), l'absorption, la couleur, la personnalisation option. Nous avons également posé des questions sur la façon dont les gens utilisent leurs serviettes pour nous aider à décider de choses comme les mesures, le merchandising et le regroupement.

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Par quels résultats de sondage avez-vous été le plus surpris ?

Je pense que j'ai d'abord été surpris par le peu de gens qui voulaient pouvoir personnaliser et monogramme leurs serviettes. La personnalisation est une partie importante de notre activité de literie, j'avais donc supposé que les gens voudraient faire de même dans leur salle de bain. C'est marrant, car je n'ai jamais monogrammé mes propres serviettes donc je n'aurais pas dû être vraiment surprise!

Votre vision de la ligne avant de voir les résultats du sondage correspondait-elle à ce que vos abonnés disaient vouloir ?

J'ai essayé d'entrer dans le processus sans vision. Je ne voulais pas poser de questions suggestives, cela irait complètement à l'encontre de l'intérêt de demander des commentaires. Je savais aussi que ce ne serait pas la seule itération de nos produits de bain; c'est la base et le premier produit essentiel dont chaque maison a besoin. Donc, même si tout le monde ne veut pas des serviettes à motifs fous pour tous les jours, cela ne veut pas dire que nous ne pourrons jamais les fabriquer!

Comment envisagez-vous l'impact des médias sociaux sur vos futurs lancements ?

Pour nous, Instagram est un outil incroyable et idéalement, nous aborderons chaque nouvelle verticale de cette façon. Si suffisamment de gens nous disent qu'ils veulent quelque chose, nous ferons de notre mieux pour le faire. La demande actuelle concerne les dessus de table (nappes, assiettes, verres) et le thème dominant est modèle, de la couleur et beaucoup d'elle! Je ne peux pas attendre.

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