IKEA sur la durabilité, le rachat, le piratage et le linéaire à la circulaire

IKEA travaille à son objectif de devenir une entreprise entièrement circulaire et positive pour le climat d'ici 2030.

Le magasin de meubles à plat préféré de tous a récemment annoncé son nouveau Initiative de rachat – qui, comme son nom l'indique, verra IKEA racheter des meubles IKEA indésirables à ses clients et les revendre comme d'occasion en magasin. Le programme devait être lancé le Vendredi noir mais, avec le deuxième verrouillage de l'Angleterre et les fermetures temporaires de magasins, il a été reporté à janvier 2021.

Buy Back n'est qu'un pas de plus vers les plans d'IKEA pour être une force motrice derrière les changements dans la consommation non durable et faire plus avec moins - et il y a un long chemin à parcourir. Ainsi, lors d'un appel vidéo Zoom, nous avons parlé de tout ce qui est « durable » avec Hege Sæbjørnsen, Country Sustainability Manager chez IKEA Royaume-Uni et Irlande.

"2020 est l'année qui donne le coup d'envoi à la décennie de l'action climatique à l'échelle mondiale, et ces 10 années sont absolument critiques", commence Hege. « Nous avons vraiment intensifié et accéléré notre engagement dans l'ensemble de l'entreprise. C'est vraiment le moment idéal pour s'assurer que nous jouons un rôle essentiel pour rendre un mode de vie durable et sain plus courant et abordable pour tout le monde.'

Racheter

« Le marché de l'occasion au Royaume-Uni est très florissant. C'est aussi juste du shopping intelligent », déclare Hege. « Nous avons toutes ces plates-formes et applications numériques, c'est super simple, il y a aussi un chiffre d'affaires assez élevé de les gens se déplacent, et aller et venir en ville, il s'agit donc en partie d'être pertinent et de rencontrer les gens là où ils sont et comment ils veulent faire leurs achats.'

Les Programme de rachat donne essentiellement une seconde vie aux produits IKEA à un prix inférieur. Les produits éligibles comprennent les commodes, les présentoirs et les buffets, les bibliothèques, les tables à manger, les bureaux et bien plus encore. Hege dit qu'ils ont rendu le processus aussi simple et rationalisé que possible.

Après avoir rempli un formulaire en ligne sur le site Web d'IKEA, vous recevrez immédiatement un devis basé sur la qualité et l'état du produit. Vous pourriez obtenir jusqu'à 50 pour cent du prix d'origine s'il est comme neuf sans rayures; 40 pour cent s'il présente des rayures mineures; et 30 pour cent du prix d'origine s'il est bien utilisé avec plusieurs rayures.

Le mobilier en question doit être propre, non modifié et complètement assemblé. Et une fois retourné en magasin, il subira une inspection physique par un collègue IKEA. En échange, vous recevrez un bon d'achat de la valeur de revente – et mieux encore, il n'y a pas de date de péremption.

« C'est vraiment important parce que nous mettons vraiment en évidence un changement de mentalité », déclare Hege. Le changement est de « qu'est-ce que je veux et que puis-je acheter? à « de quoi n'ai-je pas besoin, que puis-je déplacer hors de ma maison et qui d'autre pourrait vouloir utiliser certains de mes meubles Ikea pré-aimés? »

Les articles d'occasion seront revendus tels qu'ils ont été reçus et, comme le souligne Hege, « c'est le même prix que nous le vendra aussi, donc il n'y a pas de majoration pour IKEA dans le processus - nous transmettons la valeur au client'.

Bien sûr, cela pose la question, et si certains meubles d'occasion ne se vendaient tout simplement pas? « Nous veillons à ce que recyclé, pour que rien ne se perde », confirme Hege. "Il n'y a pas de décharge, il n'y a pas d'incinération de produits, donc encore une fois, c'est cet état d'esprit circulaire du début à la fin."

Pour rappel à tous les hackers IKEA, les articles non modifiés ne sont pas éligibles. « Il est juste de souligner que nous ne pouvons pas accepter les produits qui ont été modifiés parce que c'est en fait potentiellement en violation du contrôle qualité - nous devons respecter l'aspect contrôle qualité », Hege explique.

Nous demandons s'il y a des plans du côté d'IKEA pour peut-être upcycle ou embellir ces produits avant de les revendre, en transformant un meuble rayé en quelque chose qui a l'air tout neuf avant de le revendre ?

"C'est une bonne idée", répond Hege. «J'espère qu'il y a toutes sortes d'opportunités que nous pouvons examiner. Qui sait ce que nous ferons pour l'avenir. Nous savons évidemment qu'il existe un énorme appétit et un réseau de personnes qui font toutes sortes de choses intéressantes, avec réorientation et pirater des meubles IKEA. Je suppose que nous espérons que lorsque les gens emportent un meuble IKEA d'occasion avec eux, ils sont très susceptibles de le modifier eux-mêmes ou de le réutiliser, ce qui est très courant.

Nouveau chez IKEA

Début novembre, IKEA a ouvert un magasin de seconde main autonome en Suède. Premier du genre pour la société suédoise, le magasin de brique et de mortier est idéalement situé dans le centre commercial ReTuna à Eskilstuna; le premier centre commercial d'occasion au monde.

« Nous testons et testons différents modèles innovants sur différents marchés », déclare Hege. « Nous avons également testé des idées telles que la location de mobilier de bureau en Finlande et nous lançons maintenant le rachat, et cela a d'abord été testé au Portugal et en Australie. »

Alors, un magasin d'occasion en solo viendra-t-il au Royaume-Uni? « Nous continuerons à tester différents modèles et je pense que la clé est de trouver des modèles évolutifs, pertinents et significatifs pour chaque marché. Je pense que l'ambition est d'aller vers la circularité et de s'assurer qu'aucun produit ne soit gaspillé, puis nous verrons quelles pourraient être les bonnes solutions pour nos marchés », explique Hege.

Le magasin IKEA de Greenwich: la référence en matière de développement durable

Et bien sûr, nous ne pouvons pas parler de durabilité sans mentionner le mégastore de 100 millions de livres sterling de Greenwich. Ouvert en février 2019, Le premier magasin durable d'IKEA à Greenwich était son premier grand magasin de ce genre à ouvrir à Londres en 14 ans. Il y a un parc animalier, un jardin sur le toit, un pavillon et un laboratoire d'apprentissage, pour n'en nommer que quelques-uns, tandis que la construction renouvelable les matériaux et les technologies vertes comprennent les panneaux solaires, la récupération des eaux de pluie, le chauffage géothermique et 100 % LED éclairage.

Le magasin de Greenwich pourrait-il devenir une référence pour les futurs magasins? "Bien sûr, lorsque nous avons craqué un modèle et que nous avons construit un magasin à succès comme celui-ci, cela peut sembler un peu différent, mais les principes seront repris et conçus dans de nouveaux magasins", répond Hege. « C'est différent avec les magasins lorsque nous ne possédons pas le bâtiment ou lorsque nous louons, c'est juste la nature, mais nous apprenons et construisons constamment. »

Produits et matériaux durables

« Pour que tous nos produits soient 100 % circulaires, les 12 000 produits et plus seront fabriqués à partir de matériaux recyclables et renouvelables d'ici 2030 », révèle Hege.

Parmi les exemples de la façon dont IKEA évite les déchets et utilise efficacement les ressources, citons le lancement de plaques à induction et de stores cellulaires économes en énergie, et l'élimination progressive plastique à usage unique de sa gamme d'ameublement et de ses restaurants, cafés et bistrots.

Du côté des matériaux, atteignant 91 % de son objectif, IKEA vise à ce que tout son bois provienne de sources plus durables, notamment du bois certifié FSC et recyclé; tout le coton est déjà approvisionné de manière responsable; et c'est un voyage pour transformer toute la laine utilisée dans ses produits en 100 % de laine d'origine responsable.

"L'un de mes favoris lors de son lancement était la cuisine KUNGSBACKA, qui est une cuisine vraiment élégante et sexy, bien conçue, qui a fière allure, mais elle est en fait fabriquée à partir de matériaux recyclés", explique Hege.

« Les façades sont des bouteilles PET recyclées et les armoires sont fabriquées à partir de déchets de bois issus de notre production. C'est un exemple où vous n'avez pas à faire de compromis entre la qualité, le prix et le design, et cela fait partie de notre Conception démocratique principes aussi.

Une autre innovation est visible sur PLATSA, un système d'étagères modulaires. « Nous concevons des produits pour le démontage et le remontage, ainsi que pour la réutilisation et la réparation, également à partir de zéro », explique-t-elle. « Il existe un mécanisme d'encliquetage spécifique appelé cheville en coin où vous n'avez pas besoin d'utiliser de vis - c'est incroyable ce qui peut vous enthousiasmer! C'est un exemple d'apport d'un état d'esprit innovant aux produits.'

Le voyage et l'avenir

Alors que de plus en plus de ménages cherchent à réduire leur empreinte carbone et à effectuer des échanges écologiques faciles, ce sont les petits pas qui peuvent avoir un impact significatif sur notre santé, notre bien-être et la planète.

« Nous avons appris qu'en général, les gens ne s'intéressent pas nécessairement au mot « durabilité », alors comment parlez-vous dans une autre langue? », s'interroge Hege. « Comment montrez-vous des exemples de la façon dont de vraies personnes vivent dans un magasin? Vous pouvez donc aller en magasin et voir un environnement domestique réel qui se rapporte à la façon dont vous vivez votre vie et aux décisions que vous prenez. Nous sommes constamment en train de le faire.

IKEA a une feuille de route ambitieuse pour transformer sa façon de travailler du linéaire au circulaire, en utilisant créativité et connaissances pour mettre à l'échelle des idées, collaborer sur des défis et être un partenaire positif monnaie (Stratégie de développement durable IKEA - People & Planet Positive, août 2018).

Hege conclut: « C'est parfois un oxymore que cela vienne des IKEA du monde, mais le modèle linéaire de fabrication, de vente et de l'achat nous a permis de réussir, mais cela ne nous aidera pas à survivre à l'avenir, et cela ne nous soutiendra certainement pas environnements prospères pour les personnes et la planète, nous savons donc que nous devons transformer notre modèle commercial et c'est absolument essentiel à la façon dont nous fonctionner.

« Intégrer un mode de vie durable et sain, devenir les personnes et la planète positives et aussi soutenir la création d'une société juste et égalitaire sont absolument la trinité de la façon dont nous essayons de transformer.

"En fin de compte, nous ne pensons pas avoir la licence pour opérer si nous ne faisons pas ces choses et nous ne pensons pas non plus que nous serons pertinents pour l'avenir si nous ne prenons pas ces stratégies au sérieux, nous les considérons donc comme absolument essentielles à la fois pour prospérer en tant qu'entreprise, mais aussi pour la façon dont nous restons pertinents en tant que Entreprise.'

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