MyPillow obtient une évaluation d'échec par le Better Business Bureau pour acheter un, obtenir une offre gratuite

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Le MyPillow, un produit que vous avez probablement vu dans des infopublicités constantes et des publicités de fin de soirée, est critiqué pour ce qu'une organisation dit être de la publicité trompeuse. KARE 11 rapporte que le Better Business Bureau a abaissé la note attribuée à la société du Minnesota de A + à F sur la base d'une offre « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » qui a duré trop longtemps.

Le BBB affirme que MyPillow a violé sa politique en matière de publicité. Les remises ne doivent être offertes que pour une durée limitée, sinon les clients pourraient y voir un moyen de masquer le prix réel d'un produit. C'est ce que le BBB dit que MyPillow a fait en proposant à peu près constamment l'offre 2 pour 1. "Nous ne pouvons pas comprendre pourquoi il n'apporte pas les changements", a déclaré Barb Grieman, vice-présidente principale du BBB au Minnesota.

Minneapolis Star Tribune. "Nous ne disons pas qu'il ne peut pas offrir un BOGO, mais pas en continu toute l'année." Le BBB dit qu'il aurait dû arrêter l'offre après 30 jours.

Et ce n'était pas le seul problème que le BBB a trouvé à propos de la publicité de MyPillow. Les photos sur certaines boîtes montrent l'oreiller premium même lorsque la boîte contient l'oreiller standard, et certaines disent « Comme vu à la télévision » même lorsque le produit n'est pas celui qui figure sur les publicités MyPillow. La société a essayé de remédier à ces problèmes, mais ils existent toujours lorsque des tiers comme CVS et Target vendent leurs produits. Le BBB conteste également la revendication de MyPillow d'une "garantie complète", même s'ils obligent les clients à payer des frais pour retourner le produit.

Selon CBS Minnesota, le BBB a approché le PDG Mike Lindell en août au sujet des clients se plaignant de l'achat d'un, obtenez un accord. "Ils voulaient qu'ils partent pour le 1er janvier, mais nous avons raté ce jour", a déclaré Lindell, qui joue dans les publicités de MyPillow, à la chaîne de télévision. "L'offre BOGO ne sera probablement pas une offre que nous allons faire. Nous aimons le changer, mais cela a eu tellement de succès que nous l'avons fait plus longtemps que nous ne le ferions normalement."

Lindell, qui a déclaré dans un communiqué qu'il était "terriblement déçu" par la décision du BBB, a également déclaré au Star-Tribune qu'il a essayé de retirer les annonces d'achat, d'achat, mais qu'il n'a pas pu les retirer de l'antenne avant ce mois-ci. Maintenant, les annonces ne présentent apparemment pas la promotion. Mais l'offre est toujours annoncé bien en vue sur le site Web de MyPillow dès mercredi matin. La note du BBB n'est assortie d'aucune pénalité officielle, mais pourrait éroder la confiance des clients dans l'entreprise, qui a vendu 18 millions d'oreillers à environ 50 $ chacun.

Ce n'est pas la première fois que MyPillow fait l'objet d'un examen minutieux. De retour en novembre, la société a accepté de payer 1 million de dollars pour avoir prétendu que le produit pouvait guérir le ronflement, les migraines et la fibromyalgie. Lindell a déclaré que tout ce qu'il avait fait était de publier des commentaires de clients sur son site Web et a fait valoir qu'il ne faisait aucune réclamation médicale; il a dit qu'il avait choisi de régler plutôt que de payer des millions de plus en frais de justice.

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