C'est pourquoi vous devriez vérifier vos factures d'énergie dès maintenant

Les consommateurs sont invités à vérifier leurs factures de gaz et d'électricité après que près de quatre millions de clients ont été surfacturés pour un total de 270 millions de livres sterling au cours des 12 derniers mois.

Comme le la température continue de baisser et nous préparons le début de l'hiver, il a été révélé que les propriétaires auraient pu être surfacturés un total de 72 £ au cours de la dernière année, recherche récente commandée par un service de comparaison de prix indépendant uSwitch.com a trouvé.

Ces erreurs de facturation touchent plus d'un tiers (36 %) des clients dont le fournisseur s'est trompé parce qu'un tarif ou des détails de produit erronés avaient été appliqués.

D'autres erreurs incluent les fournisseurs qui appliquent des frais incorrects (31 pour cent), qui utilisent un mauvais relevé de compteur (27 pour cent) et qui fixent des montants de prélèvement automatique inexacts (24 pour cent).

uSwitch exhorte désormais les clients à vérifier attentivement leurs factures et à parler à leurs fournisseurs s'ils pensent qu'ils ont été floués. Les consommateurs devraient également toujours fournir des relevés de compteurs à jour pour éviter les factures estimées.

Claire Osborne, experte en énergie chez uSwitch.com, déclare: « Les consommateurs ont le droit de s'attendre à des factures correctes. Il est inacceptable de nos jours que les clients paient le prix des erreurs des fournisseurs. Les ménages tentent déjà de faire face au coût élevé de l'énergie et ne peuvent se permettre le surcoût de simples bévues.

«Des factures précises sont essentielles si les consommateurs ont le moindre espoir de maîtriser leur consommation d'énergie et leurs dépenses. Les récentes mises à niveau par certains fournisseurs des systèmes de facturation ont entraîné des problèmes de démarrage, mais les chiffres d'aujourd'hui montrent qu'il reste encore beaucoup à faire pour l'industrie.

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