Locations de vacances COVID: ce qu'il faut savoir avant de réserver une location pendant la pandémie de coronavirus

Au cours des six derniers mois, la pandémie de coronavirus est passée des blocages et des ordonnances de séjour à domicile à un retour à quelque chose de plus proche de la normalité, selon l'endroit où vous vivez. Pour de nombreuses personnes, cela a bouleversé la vie quotidienne, les obligeant à repenser leurs liens avec le bureau, l'école et la maison. Après les vacances d'été et les voyages à l'étranger, l'automne marque généralement le retour à une routine. Cette année, cependant, de nombreuses personnes travaillent encore à distance et les enfants peuvent fréquenter l'école virtuellement. Cela signifie que la réservation de vacances est un peu différente.

Steven Lassman, vice-président de Villas de distinction, qui gère la location de villas de luxe dans plus de 50 destinations, a qualifié la situation de « une histoire à deux moitiés », expliquant que lorsque le virus a frappé pour la première fois, les affaires se sont arrêtées brutalement. "Cependant, à partir de début août, nous avons commencé à constater une augmentation constante du nombre de demandes de nouvelles réservations, la plupart du marché américain cherche à rester près de chez eux, car ils se rendent compte que les villas domestiques sont le nec plus ultra en matière d'hébergement de distanciation sociale », Lassman raconte

Belle maison, ajoutant « Avec de nombreuses écoles qui deviennent virtuelles, la demande de séjours plus longs augmente vraiment, car les gens peuvent rester 2 à 3 mois loin de chez eux tout en faisant participer leurs enfants à l'école. »

Virtuose, un réseau mondial de conseillers en voyages de luxe, a connu des tendances similaires. Un récent sondage qu'ils ont mené a révélé que 79 % des voyageurs participeraient à une capsule de voyage (c'est-à-dire deux ménages ou plus dont les membres ont suivi des pratiques similaires de quarantaine ou de distanciation sociale voyageant ensemble) et environ 40% envisagent de voyager pendant les vacances cette année. Si vous envisagez de réserver une maison ou une villa à louer au cours des prochains mois, ce sont les choses à garder à l'esprit.

Politiques d'annulation flexibles

Les politiques d'annulation sont devenues un problème majeur pour Airbnb, VRBO et d'autres plateformes de partage de logement au printemps dernier, lorsque les gens ont commencé à annuler leurs réservations en masse. En mars, Airbnb a élargi sa politique relative aux circonstances atténuantes, permettant aux clients qui avaient réservé avant le 14 mars d'annuler des séjours jusqu'au 31 octobre, quelle que soit la politique d'annulation de l'hôte, ce qui entraîne une certaine réaction des hôtes. Cependant, si vous avez réservé une nouvelle réservation après le 14 mars, elle est soumise à la politique d'annulation de l'hôte, qui va de flexible à stricte. VRBO a demandé aux hôtes de fournir des remboursements ou des crédits flexibles aux voyageurs qui ont annulé leurs plans, mais qui ont finalement laissé à chaque hôte le soin de passer l'appel.

Les sociétés de location de villas de luxe telles que Villas of Distinction et Villas Clé Blanche, qui opère en Grèce, a maintenu des taux d'annulation bas en travaillant avec les clients pour réserver leurs séjours pour 2021 ou même 2022. Selon Lassman, Villas of Distinction avait un taux d'annulation inférieur à 2%. Elena Fotiadi, responsable marketing de White Key Villas, rapporte que les Américains ont reporté plutôt qu'annulé leurs voyages.

« La seule chose qui aide vraiment et le plus grand obstacle que nous ayons vu pour restaurer la confiance des consommateurs a été politiques d'annulation et de report flexibles », Misty Belles, directrice générale des relations publiques mondiales pour Virtuose, dit. "Airbnb va varier plus qu'un produit de villa connecté à un hôtel où ils ont un ensemble établi de politiques qu'ils doivent suivre." Avant de réserver une nouvelle réservation, assurez-vous de lire les petits caractères ou renseignez-vous sur la politique d'annulation.

Protocoles de santé et de sécurité

"Je pense qu'il est actuellement dans le droit de chaque voyageur de demander quels sont les protocoles de nettoyage exacts en cours", a déclaré Belles. « Quel est le protocole de nettoyage en profondeur? Combien de temps entre les invités autorisent-ils? À quelle fréquence les gens entrent et sortent de la propriété? »

C'est un autre domaine où la politique varie d'une plateforme de réservation à l'autre. Airbnb a créé un ensemble de directives pour les hôtes ayant un processus de nettoyage détaillé en cinq étapes, mais laisse aux hôtes le soin d'y adhérer. Certains hôtes fournissent des produits de nettoyage que les clients peuvent utiliser pendant leur séjour, tandis que d'autres peuvent vous demander d'apporter tout ce dont vous avez besoin, y compris votre propre linge de maison. Assurez-vous de vous renseigner sur les protocoles de nettoyage et sur ce qui sera fourni pendant votre séjour.

Directives de distanciation sociale

Beaucoup de gens préfèrent la location d'une maison ou d'une villa à un séjour à l'hôtel traditionnel car c'est tellement plus privé et permet une distanciation sociale. Malheureusement, les fermetures de bars et de discothèques ont conduit certaines personnes à adopter un comportement tapageur dans leurs locations, ce qui a conduit à Airbnb va déclarer une interdiction mondiale des fêtes le mois dernier, y compris pour les annonces précédemment déclarées « conviviales pour les événements » par les hôtes. Il limite également le nombre d'invités à un maximum de 16 pour toutes les annonces. Une fête d'anniversaire discrète peut être autorisée, mais assurez-vous de vérifier la politique de votre plateforme de réservation et, le cas échéant, parlez avec l'hôte.

Restrictions de voyage, quarantaines et tests COVID-19

Maintenant que de nombreux pays (et États américains) suppriment les restrictions de voyage, les possibilités d'aller se multiplient. Par exemple, Le Maine a assoupli son exigence stricte de quarantaine de 14 jours pour les visiteurs de l'extérieur de l'État à condition qu'ils aient des résultats de test COVID-19 négatifs ou qu'ils soient résidents d'une poignée d'États dont la gestion du COVID-19 a été jugée similaire ou meilleure que celle du Maine. Cela dit, il est toujours important de rechercher les règles et réglementations locales. Des pays comme Aruba, la Barbade, les Bermudes, la Croatie, la Polynésie française, le Kenya, les Maldives, le Mexique, le Rwanda, Saint-Barth, le Les Seychelles, la Tanzanie et la Turquie ont rouvert leurs frontières aux Américains à condition qu'ils se conforment à la prévention du COVID-19 les mesures.

Selon Belles, il y a quelques questions importantes à se poser: « Quelles sont les possibilités de ce séjour de longue durée? L'autorisent-ils dans le pays? Comment gèrent-ils les tests et la recherche des contacts? »

Il est de votre responsabilité de connaître les exigences et les mesures de prévention avant d'embarquer sur votre vol ou de vous rendre à votre destination. Avant de réserver un voyage, assurez-vous de vérifier les dernières restrictions de voyage ou travaillez avec un conseiller en voyages pour naviguer dans la situation.

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