Qu'est-il arrivé au « travail à domicile »? Pourquoi Magnolia Network a tiré la vedette
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Les émissions de rénovation domiciliaire sont des émissions de bien-être, relatant des transformations inspirantes dont de nombreux propriétaires ne peuvent que rêver. Mais certains d'entre eux sont-ils trop beaux pour être vrais? Au cours de la semaine dernière, plusieurs familles ont participé à la nouvelle émission Devoirs-hébergé par les réparateurs Andy et Candis Meredith, dans le cadre de la formation de départ à Chip et Joanna Gainesest nouveau Réseau Magnolia- ont avancé avec des allégations profondément préoccupantes portées contre les producteurs de l'émission. Ils rapportent des promesses frauduleuses, un désarroi financier et des conditions de travail dangereuses (voire illégales) dans leurs propres rénovations domiciliaires, qui ont tous été filmés pour l'émission.
Le jeudi 6 janvier, en réponse, Magnolia Network a officiellement retiré Devoirs depuis toutes ses plateformes.
Alors, qu'est-ce-qu'il s'est passé?
Trois propriétaires—Aubry Bennion, Teisha Hawley et Vienna Goates—se sont exprimés dans une série de accablantInstagramdes postes, condamnant Andy et Candis pour leurs promesses excessives et leur sous-livraison. Les allégations vont du couple qui a fait exploser les budgets de dizaines de milliers de dollars (et qui a ensuite exigé des fonds supplémentaires pour terminer le travail), aux manquements inexcusables dans le travail et la communication, à l'embauche d'entrepreneurs non agréés qui ont créé des conditions.
"Après notre réunion et la découverte du budget explosé, nous avons eu plusieurs conversations par téléphone, SMS et e-mail", a écrit Hawley. "On nous a dit que nous devions virer 10 000 $ immédiatement pour que quelque chose soit fait."
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Pour leur part, les Meredith ont reconnu certaines lacunes sur les projets, notamment le fait d'être parfois « restés avec des soldes impayés », par leur propre publication Instagram répondre aux allégations samedi, « mais nous payons toujours, même s'il nous faut un certain temps pour nous organiser. » Dans une interview exclusive avec Maison Belle, Candis a également confirmé que certains des délais des rénovations en question ont été prolongés. « Je ne fais que relayer ce que me disent les entrepreneurs au sujet du calendrier. Malheureusement, je ne peux pas contrôler cela quand je ne suis pas celle qui balance le marteau et fait passer les fils, autant que j'aimerais le faire », dit-elle. « Et j'aimerais consacrer plus de temps aux projets des clients à l'avenir. Si jamais je refait des projets clients, c'est absolument quelque chose que j'ai appris.
Une autre propriétaire présentée dans l'émission, Jeana Quigley, a exprimé son soutien aux Merediths après l'annulation de l'émission, reconnaissant que même si sa rénovation a pris plus de temps que prévu, elle a estimé que « Candis voulait vraiment que j'aime ça l'espace », par une histoire Instagram posté vendredi. « J'ai fait d'autres rénovations dans le passé et je n'en ai jamais eu une absolument parfaite. Chaque projet a des problèmes », a-t-elle écrit.
Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé?
Ce n'est pas la première fois qu'un salon de la rénovation domiciliaire présente un produit parfaitement poli dont le placage se fissure. En 2005, la famille Higgins a participé à l'émission ABC Relooking extrême: édition maison a poursuivi le réseau pour « fraude, rupture de contrat et affliction de détresse émotionnelle », selon le Los Angeles Times, bien qu'un juge ait finalement rejeté l'affaire. Puis en 2017, après avoir joué sur HGTV Aimez-le ou listez-le, Deena Murphy et Tim Sullivan ont poursuivi le réseau de l'émission, la société de production et l'entrepreneur général pour « rupture de contrat, malfaçon et rétention non autorisée de fonds », selon le Journal des affaires de la triade. Ils ont réglé à l'amiable.
Télévision mise à part, aucune rénovation ne se déroule sans accroc. Les rénovations domiciliaires dépassent souvent le budget—un Sondage Houzz 2020 sur près de 90 000 propriétaires, 31 % des répondants ont dépassé leur budget lors des rénovations en 2019. Et les délais sont souvent allongés: « Ce n'est pas seulement courant, mais c'est aussi une garantie que des problèmes surviendront lors de rénovations majeures », déclare l'architecte d'intérieur du Kentucky Isabelle Ladd. « Au lieu de penser: 'Je me demande quels problèmes vont se poser sur ce projet', je change ma pensée en: 'Je me demande ce que solutions que je vais évoquer au cours de ce projet.' Vous ne savez tout simplement pas ce qui se passera lorsque les murs commenceront à venir vers le bas."
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De plus, Andy et Candis affirment que certaines des réclamations formulées par leurs clients sont infondées. Dans leur propre déclaration sur Instagram, ils ont écrit: « Nous nions catégoriquement avoir jamais volé de l'argent à ces clients, nous n'avons pas escroqué » tant de familles «. Nous avons travaillé avec des entrepreneurs généraux agréés. Bien que Candis n'ait pas donné de détails, elle a dit Belle maison, « J'ai hâte de partager plus de détails si et quand je le peux. »
L'un des plus gros problèmes qui affligent la production de Devoirs est que les Meredith semblent avoir assumé beaucoup plus de rôles que ce qui est typique pour les animateurs de spectacles de rénovation (et même les concepteurs du monde réel). "[Candis] fonctionnait vraiment comme un one-man band," Bennion raconte Maison Belle. « Elle a supervisé la conception. Elle a supervisé la construction. Elle était un talent à l'antenne. Elle était chef de projet. Andy et Candis ont tous deux été producteurs exécutifs de l'émission, tandis que Candis a également été réalisateur et producteur de conception, tout en gérant huit ou neuf rénovations de clients pendant Devoirspériode de production de plusieurs mois.
Noam GalaïGetty Images
« La raison en est que je suis tellement passionné par la création d'un type de spectacle différent », explique Candis. "On m'a demandé de faire le spectacle complet que je voulais faire, et j'étais vraiment excité de le faire. Cela signifiait donc que j'avais endossé pas mal de rôles parce que c'était vraiment mon spectacle, c'était ma vision.
Mais elle dit aussi qu'elle s'est sentie moins alourdie en gérant la production du spectacle qu'elle ne l'a fait en gérant les rénovations proprement dites. Antérieur à Devoirs, elle et son mari ne se sont pas concentrés sur le travail axé sur le client - leur émission précédente, 2015 Amour de la vieille maison sur HGTV, a vu le couple restaurer de vieilles maisons sans clients impliqués. Ce manque d'expérience pourrait expliquer, en partie, pourquoi les attentes des Meredith concernant les rénovations ne correspondaient pas à la réalité.
« Oh mon Dieu, est-ce que je ressens pour les Merediths. La lecture de leur situation a suscité tant d'empathie de ma part parce que je comprends absolument comment les choses peuvent aller si mal, surtout lorsqu'une rénovation importante est en cours, les problèmes de chaîne d'approvisionnement sont nombreux et les surprises sont hors de notre contrôle », déclare Garçon.
À qui la faute?
Bien qu'il semble que les Merediths aient mordu plus qu'ils ne pouvaient mâcher, Bennion a également remis en question le rôle de la société de production de la série dans la mauvaise gestion.
Dans la télévision non scénarisée, les réseaux sous-traitent généralement la production quotidienne des émissions à des sociétés tierces. Pour Devoirs, Magnolia Network, qui appartient au géant des médias Discovery, Inc., semble avoir engagé une société appelée Linguine Pictures pour produire l'émission, selon le générique. Bennion a confirmé qu'elle savait que Linguine et les propriétaires et producteurs exécutifs de seins, Anne et Dan Fox, avaient rencontré Anne deux fois au début du processus. Mais au fur et à mesure des travaux de rénovation, dit-elle, les Renards étaient absents et les Meredith étaient les seules personnes concernées.
Ni Magnolia Network ni Linguine Pictures n'ont répondu à une demande de commentaire sur la production de l'émission, bien que Magnolia ait déjà publié Maison Belle la déclaration suivante de sa présidente Allison Page concernant le tirage Devoirs de sa programmation: « Magnolia Network est conscient que certains propriétaires ont exprimé des inquiétudes concernant les projets de rénovation entrepris par Candis et Andy Meredith. Au cours des derniers jours, nous avons appris des informations supplémentaires sur l'étendue de ces problèmes, et nous avons a décidé de retirer « Home Work » de la gamme Magnolia Network en attendant un examen des réclamations qui ont été fait."
Magnolia Network a lancé ses services de streaming le 15 juillet 2021 et a fait ses débuts sur le câble le 5 janvier 2022. En tant que nouveau venu, le réseau connaît clairement des problèmes lorsqu'il découvre son flux de travail, peut-être surtout parce qu'il a adopté une approche unique pour trouver des hôtes.
Dans un interview avec Variété la semaine dernière, Joanna Gaines a expliqué le processus de casting atypique de Magnolia Network. "C'est... un talent dont nous sommes complètement amoureux en ce qui concerne ce qu'ils font, ce qui les passionne", a-t-elle dit, notant qu'ils ne demandent pas aux gens d'envoyer des cassettes de casting, ce qui est une pratique plus courante dans l'industrie. « Cela a été un peu plus difficile, honnêtement, car cela prend beaucoup de temps au téléphone et des heures à les convaincre de vouloir faire de la télévision. »
C'est une méthode innovante particulièrement adaptée à la marque pour les Gaines. Selon un entretien avec HGTV, les Gaines, qui avant de passer à la télévision dirigeaient Magnolia Homes, une entreprise de rénovation domiciliaire, ont été initialement approchés pour une émission lorsqu'un société de production a remarqué l'une de leurs rénovations sur un "blog de premier plan", bien qu'à un moment donné, ils aient filmé une cassette de casting, qui a été sorti la semaine dernière avec le lancement par câble de Magnolia Network. Cela a finalement conduit à la série originale extrêmement populaire de cinq saisons de Fixateur supérieur sur HGTV.
Andy et Candis, notamment, ont suivi un chemin similaire, ayant fait leurs débuts dans l'industrie du design en rénovant leur propre maison avant d'être approchés pour mettre leurs compétences à la télévision. Mais il y a deux différences essentielles entre Fixateur supérieur et Devoirs: Les Gaines avaient des années d'expérience axée sur le client sous leur ceinture à outils avant de faire une émission de télévision, et ils n'ont pas servi de cadre producteurs sur leur émission, ce qui signifie qu'ils avaient probablement plus de capacité à se concentrer sur les rénovations plutôt que sur la logistique de la télévision production.
« Tout ce que nous voulions faire, c'était faire quelque chose de beau ensemble et le mettre dans une belle émission de télévision que les gens pourraient apprécier. » Candis raconte Maison Belle. "Et je suis vraiment désolé pour toutes les expériences qui ont été moins qu'idéales pour ces clients. J'ai mal au coeur pour eux. C'est vraiment le cas.
Et maintenant?
Être surchargé lors d'une rénovation n'est pas une excuse pour qu'un designer mente ou esquive le client. Toutes les parties impliquées dans des émissions comme celles-ci, des producteurs aux animateurs, assument la responsabilité du travail réel effectué sur les domiciles de vrais clients. Espérons que l'enquête de Magnolia Network sur les réclamations entourant Devoirs fera bientôt la lumière sur ce qui s'est mal passé.
Du point de vue de Bennion, Magnolia Network a déjà bien fait en tirant le spectacle, mais elle craint que leur déclaration officielle ne soit un peu trop ouverte. « Je veux qu'ils soient responsables de ce qu'ils ont fait, et je veux aussi qu'ils cessent de faire ça à d'autres personnes », dit-elle.
Les Meredith, quant à eux, espèrent une seconde chance. "Nous soutiendrons toujours que cela a été difficile pour ces clients, et je ne veux rien enlever à ce que quelqu'un a dit", a déclaré Mme. Meredith. "Nous faisons tous des erreurs. Cela ne va pas, mais nous devons avoir la chance d'apprendre de nos erreurs et de faire mieux.
Espérons que cela deviendra une leçon pour les futurs efforts de rénovation de la télévision, sous l'égide de Magnolia et au-delà. En fait, ce sentiment fait partie de l'ADN de Magnolia; par l'entreprise manifeste, « Nous pensons que l'échec n'a pas besoin d'être négatif; au contraire, nous apprenons de nos erreurs et échouons plus intelligemment la prochaine fois.
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