United Airlines envoie une femme à San Francisco au lieu de Paris

On dirait que United ne peut pas faire de pause. Au cours du mois dernier, Simon le lapin géant est décédé sur un vol Londres-Chicago, un passager a été retiré de force de son vol, une mariée et un marié ont été expulsés d'un vol pour leur mariage, et un le scorpion a piqué un passager sur un autre vol.

Maintenant, ils ont un autre cauchemar de relations publiques à gérer. Récemment, la passagère de United, Lucie Bahetoukilae, qui ne parle que le français, a fini par voler 3 000 dans la mauvaise direction. après avoir été accidentellement autorisée à prendre un vol de Newark à San Francisco, alors qu'elle était censée prendre l'avion pour Paris.

Bahetoukilae dit qu'elle n'avait pas réalisé que United avait effectué un changement de porte de dernière minute pour son vol, car ils n'avaient pas fait l'annonce en français et ne l'avaient jamais informée par e-mail du changement.

"S'ils avaient fait l'annonce en français, elle aurait-elle déplacé les portes", la nièce de Bahetoukilae, Diane Miantsoko, qui a traduit sa conversation avec ABC 7 de votre côté mentionné. "Bien sûr, parce qu'elle parle français, elle aurait déménagé à une autre porte."

C'est là que le voyage de sept heures de Bahetoukilae s'est transformé en un cauchemar de 28 heures. Même si la carte d'embarquement de Bahetoukilae indiquait "Newark à Charles de Gaulle", un représentant de United l'a scannée et l'a laissée embarquer sur le vol pour SFO, qui partait maintenant de sa porte d'origine.

Lorsque Bahetoukilae est arrivée à son siège, 22C, quelqu'un était déjà assis là. À ce stade, Bahetoukilae dit qu'une hôtesse de l'air a regardé sa carte d'embarquement et l'a assise ailleurs dans l'avion qui l'a emmenée 3 000 milles dans la mauvaise direction.

Une fois arrivée à San Francisco, Bahetoukilae a dû attendre 11 heures pour le prochain vol de retour vers la France.

Alors que United a réglé l'incident dans le cadre d'un procès confidentiel, la famille de Bahetoukilae est plus préoccupée par le manquement majeur à la sécurité autorisé par la compagnie aérienne.

"Avec tout ce qui se passe dans ce pays, les gens doivent être plus prudents", a déclaré Miantsoko à 7 On Your Side. "Ils n'ont pas fait attention. Ma tante aurait pu être n'importe qui. Elle aurait pu être une terroriste et tuer des gens sur ce vol, et ils ne savaient pas qu'ils ne l'avaient pas attrapé."

United a déjà reconnu sa faute dans l'incident, le qualifiant d'"horrible échec", selon 7 On Your Side. La compagnie aérienne a également remboursé Bahetoukilae pour son vol et lui a donné un bon pour un autre vol pour compenser l'accident.

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