Rappel de risque d'incendie Whirlpool: 55k Hotpoint, machines à laver Indesit affectées

Whirlpool a lancé un nouveau rappel de produit après que son équipe de sécurité a identifié 21 modèles de lave-linge supplémentaires présentant un risque d'incendie potentiel.

Les modèles Hotpoint et Indesit concernés doivent maintenant être retirés des maisons, et la société estime que cela affectera jusqu'à 55 000 machines, en plus de plus de 500 000 identifiés à l'origine.

"Vers la fin de 2019, notre équipe de sécurité a identifié un risque potentiel concernant certains modèles de machines à laver Hotpoint et Indesit", a commencé le vice-président de Whirlpool, Jeff Noel, dans un communiqué. « Ces appareils ont été conçus par Indesit et la fabrication a commencé avant l'acquisition de Whirlpool l'entreprise, mais en tant que nouveau propriétaire, il est de notre responsabilité de remédier à cette situation pour notre les clients.

« En réponse, nous avons lancé un rappel de produits des appareils concernés le 9 janvier 2020, et au cours de la cours des trois derniers mois, 210 000 d'entre vous ont enregistré leur appareil dans le cadre de cette rappeler. Nous vous sommes extrêmement reconnaissants d'avoir pris contact avec nous dans le cadre de cette campagne de rappel, qui nous a permis d'enregistrer plus de 40 % des clients concernés.

« Je vous écris maintenant pour vous informer que dans le cadre des contrôles approfondis effectués par notre équipe de sécurité, nous ont identifié 21 modèles supplémentaires comme présentant un risque d'incendie potentiel qui doivent être retirés de maisons.'

Quel est le risque potentiel d'incendie ?

Whirlpool explique: « Le problème de sécurité concerne le système de verrouillage des portes de certaines machines à laver. Lorsque l'élément chauffant de l'appareil est activé, dans de très rares cas, un composant du système de verrouillage de la porte peut surchauffer, ce qui, selon les caractéristiques du produit, peut présenter un risque d'incendie.'

Aucun blessé grave n'a été signalé.

Qu'est-ce que je devrais faire maintenant?

Whirlpool contacte directement les clients qui ont un appareil concerné en fonction des détails contenus dans leur base de données.

Cependant, ils demandent à tous les propriétaires de ces modèles supplémentaires de vérifier si leur appareil est concerné, même s'ils l'ont déjà fait. Consultez la liste des 21 modèles rappelés ci-dessous :

• WMAQB 641P Royaume-Uni
• WMAQB 721P Royaume-Uni
• WMAQB 741G Royaume-Uni
• WMAQB 741P Royaume-Uni
• WMAQF ​​621P UK.L
• WMAQF ​​641G Royaume-Uni
• WMAQF ​​641P Royaume-Uni
• WMAQF ​​721P Royaume-Uni
• WMAQG 641G Royaume-Uni
• WMAQG 641P Royaume-Uni
• WMAQG 721P Royaume-Uni
• WMAQG 721P UK.M
• WMAQG 741P UK.M
• WMAQL 621P Royaume-Uni
• WMAQL 641P Royaume-Uni
• WMAQL 721A Royaume-Uni
• WMAQL 721P Royaume-Uni
• WMAQL 721P UK.M
• WMAQL 741G Royaume-Uni
• WMAQL 741P Royaume-Uni
• WMSAQG 621G Royaume-Uni

Vous pouvez également vérifiez votre modèle ici ou pour contacter l'équipe du service client au 0800 316 1442 (ouvert sept jours sur sept).

*Veuillez noter que les lave-linge de marque Whirlpool ne sont pas concernés par ce problème.

Pour éviter tout risque lié à l'utilisation de votre lave-linge, les ménages sont invités à le débrancher et à cesser de l'utiliser si leur numéro de modèle est affecté. « Si vous continuez à utiliser votre appareil, vous ne devez utiliser que des cycles d'eau froide de 20 degrés Celsius ou moins. En effet, le problème est associé à l'activation de l'élément chauffant de la machine à laver pendant les cycles de lavage supérieurs à 20 degrés », a déclaré Jeff Noel.

Dans le cadre du rappel, les ménages avec une machine à laver affectée auront droit à un remplacement gratuit. Les anciennes machines seront retirées et des remplacements seront installés sans frais supplémentaires.

Réparations et remplacements pendant le verrouillage du coronavirus

Compte tenu du climat actuel, certains clients auront des problèmes de santé et de sécurité concernant les partenaires de livraison ou les ingénieurs entrant chez eux pour effectuer des remplacements ou des réparations.

Whirlpool a déclaré: «Nous continuons de suivre les directives du gouvernement, avec des processus stricts de santé et de sécurité dans tous nos opérations, y compris l'équipement de tous nos chauffeurs-livreurs et ingénieurs d'équipements de protection individuelle et désinfectant. Cependant, nous offrirons également aux clients la possibilité de livrer et de retirer sans contact les appareils concernés.

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