Airbnb publie une déclaration au milieu de la pandémie de coronavirus
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Airbnb a annoncé des changements dans ses services au milieu de la crise mondiale Coronavirus (COVID-19) pandémie, confirmant que les expériences Airbnb ont été suspendues jusqu'au 3 avril 2020 au moins.
Alors que les pays du monde entier se confinent et mettent en œuvre auto-isolement règles et distanciation sociale, Airbnb a répondu par cette action à court terme, expliquant qu'ils continueront d'évaluer la situation et de fournir de plus amples informations dès qu'elles seront disponibles.
Airbnb a expliqué: « Au fond, Expériences Airbnb sont une question de connexion humaine, c'est pourquoi il est devenu si difficile de promouvoir les expériences d'une manière sensible à la fois aux besoins des hôtes et des invités, ainsi qu'aux communautés dans lesquelles nous vivons.
"Nous pensons que prendre cette mesure à court terme contribue à ralentir la propagation de la maladie et à long terme à préserver les expériences comme un moyen sûr de se connecter avec le monde."
Remboursements
Si vous avez réservé une activité via Airbnb Experiences au plus tard le 3 avril, votre expérience sera annulée et vous recevrez un remboursement complet, y compris un remboursement de tous les frais de service Airbnb. Le communiqué ajoute: "Airbnb ne conservera aucun frais associé à ces réservations".
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Politique relative aux circonstances atténuantes
Alors que l'épidémie de coronavirus s'intensifiait et que des interdictions de voyager étaient mises en place, Airbnb a annoncé plus tôt qu'il avait activé sa politique de circonstances atténuantes dans le monde entier, permettant hôtes et invités pour annuler les réservations éligibles sans frais ni pénalité. Cela s'applique aux réservations existantes pour les séjours et les expériences Airbnb effectuées au plus tard le 14 mars 2020, avec des dates d'enregistrement comprises entre le 14 mars 2020 et le 14 avril 2020.
Dans une lettre à ses hôtes, les fondateurs d'Airbnb, Brian, Joe et Nate, ont expliqué pourquoi la politique avait été mise en place :
« Lorsque l'Organisation mondiale de la santé a déclaré une pandémie, nous avons pris la décision difficile samedi de mettre en mettre en place une politique globale permettant à tous les voyageurs d'annuler les réservations éligibles pour un remboursement complet, y compris tous les Airbnb frais. Nous savons que cette décision a causé des difficultés incroyables à beaucoup d'entre vous. De nombreux hôtes acceptaient déjà les annulations en dehors des politiques établies. Vous nous avez demandé pourquoi nous avons fait cela alors que d'autres entreprises de notre secteur ne l'ont pas fait. Nous voulons nous assurer que vous comprenez notre pensée.
Airbnb
«Cette pandémie amène les villes et les nations à subir des mesures extrêmes. Dans cette crise, notre première priorité est la santé du public et de nos communautés. Nous ne voulions pas que les clients prennent la décision de se mettre dans des situations dangereuses et de créer un danger pour la santé publique en raison d'un engagement envers leurs réservations. Nous pensons que c'est la chose responsable à faire compte tenu des conseils des gouvernements et des experts de la santé.
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Les informations contenues dans cette histoire sont exactes à la date de publication. Alors que nous essayons de garder notre contenu aussi à jour que possible, la situation entourant la pandémie de coronavirus continue de se développer rapidement, il est donc possible que certaines informations et recommandations aient changé depuis édition. Pour toute préoccupation et les derniers conseils, visitez le Organisation mondiale de la santé. Si vous êtes au Royaume-Uni, le Service de santé national peut également fournir des informations et une assistance utiles, tandis que les utilisateurs américains peuvent contacter le Centre de contrôle et de prévention des maladies.
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