Morrisons « déconcerté » après avoir été nommé pire magasin de la rue principale du Royaume-Uni en 2017

Morrisons serait « déconcerté » après avoir été nommé le pire magasin de la rue principale du Royaume-Uni.

Dans un sondage de plus de 10 000 acheteurs, l'enquête de Which? demandé aux gens d'évaluer les magasins en fonction de leur satisfaction et de la probabilité de recommander chaque magasin.

La chaîne de supermarchés Morrisons s'est classée 100e sur la liste de cette année – une baisse considérable après s'être classée à la 37e place l'année dernière.

Un porte-parole de Morrisons a maintenant répondu aux résultats, disant L'indépendant: 'Une autre enquête de laquelle? très récemment découvert que les clients pensaient que nous étions le supermarché le plus amélioré au Royaume-Uni. Nous sommes donc déconcertés par ces résultats, qui sont basés sur un très petit nombre de réponses.

Dans le résultats complets publiés en ligne, Lequel? explique: « En creusant dans nos notes de catégorie, la plupart des notes par étoiles de Morrisons sont les mêmes qu'en 2016. Ceux qui ont baissé sont pour ses magasins de la catégorie ameublement et articles ménagers, et pour ses produits électriques. Mais dans un marché concurrentiel, où les clients attendent plus de leurs magasins, cela suffit à le voir chuter en bas de notre classement.

«Bien que Morrisons ait bien réussi dans notre enquête sur les supermarchés, qui révèle les meilleurs et les pires supermarchés, cette enquête dans les rues principales glane les expériences des gens en matière d'achat d'articles non alimentaires. Donc, sur la base de ces résultats, pour tirer le meilleur parti de Morrisons, vous devriez vous en tenir à acheter uniquement vos courses là-bas.

La première place commune est revenue au magasin de bricolage Toolstation (pour la deuxième année consécutive ayant partagé la première place avec John Lewis en 2016) et à la chaîne électrique Richer Sounds.


Pendant ce temps, le détaillant avec la plus grande amélioration est le grand magasin de luxe Harvey Nichols. L'année dernière, il était 21e sur 100 magasins, et maintenant il occupe la troisième place. Le grand magasin John Lewis et le libraire Waterstones se sont également classés parmi les cinq premiers.

Morrisons n'était pas le seul supermarché près du bas de la liste - Sainsbury's et Tesco se sont classés 88e conjointement - mais tous les trois ont été battus par Asda à la 67e place. Parmi les autres détaillants en bas de la liste figurent WH Smith, Poundland et Vodafone.

Richard Headland, rédacteur en chef de Which? magazine, a déclaré: « Les meilleurs détaillants, Richer Sounds et Toolstation, continuent de trouver le bon équilibre en vendant des produits de qualité à des prix raisonnables. C'est une formule simple, mais c'est pourquoi ils obtiennent régulièrement de bons résultats auprès des acheteurs dans le cadre de Which? enquête.'

Magasins les mieux notés :

1. Sons plus riches - 80 pour cent

= Station d'outils - 80 pour cent

3. Harvey Nichols – 79 pour cent

= John Lewis – 79 pour cent

= Pierres à eau – 79 %

6. Pomme – 78 pour cent

= Soins du corps - 78 pour cent

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Magasins les moins bien notés :

94. EE – 61 pour cent

= Paons - 61 pour cent

= Vodafone - 61 pour cent

97. Poundstretcher – 60 pour cent

98. Poundland – 59 pour cent

99. WH Smith – 56 pour cent

100. Morrisons – 55 pour cent

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