Les meilleurs hôtels de New York ne nettoient peut-être pas à fond entre les clients, selon une enquête

Si vous voyagez pendant la pandémie, vous espérez que l'hôtel dans lequel vous séjournez prend des mesures de nettoyage et de sécurité supplémentaires pour protéger ses clients. Cependant, une enquête sur certains des meilleurs hôtels de New York dit le contraire. En fait, certains hôtels ne suivaient même pas les protocoles de nettoyage de base tels que changer la literie ou essuyer les surfaces entre les clients.

Édition intérieure voulait mettre à l'épreuve les promesses des grands hôtels de protocoles de nettoyage améliorés pendant la pandémie. Le média a fait enregistrer ses producteurs dans trois des hôtels les plus en vue de la ville: Hyatt Place Times Square, Hampton Inn Times Square Central, et Hôtel Trump International. Une fois enregistrés, les producteurs se sont mis au travail et ont utilisé un spray lavable inoffensif pour appliquer un logo « Inside Edition » sur les oreillers, les draps et les serviettes de bain. Ce logo n'était visible qu'à la lumière UV. Ils ont également marqué d'autres surfaces couramment touchées avec un gel lavable spécial.

Après avoir marqué la chambre et donné l'impression que les lits avaient dormi, ils sont partis. Le lendemain, les producteurs ont utilisé une nouvelle réservation et un nouveau nom d'invité pour revenir dans ces mêmes chambres.

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Au Hyatt Place Times Square, le Édition intérieure L'équipe a constaté que les draps et les taies d'oreiller ne semblaient pas avoir été changés, car le logo était toujours là. Alors que les serviettes avaient été remplacées et que le bureau semblait avoir été essuyé car le gel spécial avait disparu, le gel est resté sur la télécommande du téléviseur.

Édition intérieure a appelé un responsable jusqu'à la salle qui a affirmé qu'elle "examinerait certainement la question" et "cela ne devrait pas être possible du tout".

Un porte-parole de Hyatt a déclaré Édition intérieure, "Nous sommes profondément préoccupés par la situation décrite, car elle n'est pas représentative des protocoles de nettoyage rigoureux et améliorés de Hyatt qui ont été déployés dans le monde en raison de COVID-19."

Le porte-parole a ajouté que la marque "travaillerait avec le propriétaire de l'hôtel pour s'assurer que l'hôtel met en œuvre une des protocoles de nettoyage conformes à l'engagement de Hyatt en matière de propreté pour la sécurité et le bien-être de nos invités."

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Ensuite, Édition intérieure vérifié au Hampton Inn Times Square Central, où l'équipe a découvert une fois de plus qu'un drap et une taie d'oreiller n'avait pas été changée, et la télécommande n'avait pas été essuyée, ni la thermostat.

L'équipe a parlé de la situation à un responsable, qui a déclaré qu'il aurait besoin d'un autre responsable; cependant, personne n'est jamais revenu.

Un porte-parole de Hampton Inn a déclaré Édition intérieure "La propreté de notre hôtel est l'une de nos plus hautes priorités, surtout en ces temps sans précédent. Une enquête interne a révélé que notre équipe d'entretien ménager s'est fiée à une inspection visuelle de la propreté de la chambre pour déterminer quels domaines ont retenu l'attention, s'écartant de nos protocoles", a déclaré le porte-parole, ajoutant que cela viole les principes de la marque normes. "Notre équipe d'entretien ménager et la direction s'excusent pour cette erreur et nous recyclons les membres de notre équipe pour renforcer nos procédures."

Finalement, Édition intérieure est retourné au Trump International Hotel, où l'équipe a réservé une chambre donnant sur Central Park qui a coûté près de 600 $ par nuit. Édition intérieure a noté qu'une carte était placée dans chaque chambre expliquant que l'hôtel prenait un soin particulier pour s'assurer que ses chambres soient impeccables. Les invités ont également reçu un "kit de bienvenue" EPI contenant des produits de nettoyage et un masque.

Après vérification, Édition intérieure constaté que les draps et les serviettes de toilette avaient été changés, mais pas la taie d'oreiller. Le comptoir au-dessus du minibar et la télécommande n'avaient pas non plus été essuyés entre les invités. Un directeur a été appelé dans la salle, cependant Édition intérieure note qu'elle a vu les caméras et s'est éloignée.

Dans une déclaration à Édition intérieure un porte-parole du Trump International Hotel and Tower New York a déclaré: « Suite à un examen interne, nous avons conclu que les affirmations formulées par Édition intérieure sont catégoriquement faux. Trump International Hotel & Tower New York est l'un des premiers hôtels de luxe au monde et a reçu d'innombrables distinctions, y compris le prix Forbes Five-Star pour les 13 dernières années, pour son irréprochable service."

Tu peux regarder Édition intérieure's enquête complète ci-dessous.

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