Ikea a fait l'objet d'un projet de recours collectif pour un rappel "faible" de commodes

Moins de six mois après Ikea accepté de payer une Règlement de 46 millions de dollars aux parents d'un tout-petit décédé après avoir été écrasé par une commode Malm, l'entreprise suédoise de meubles fait face à un éventuel recours collectif. La poursuite allègue que la société a sciemment vendu des commodes dangereuses et a déployé des efforts de rappel inadéquats.

Les procès a été déposée le 6 mai en Pennsylvanie par deux parents du Minnesota. Dans le dossier, ils affirment avoir acheté deux commodes Malm avant le rappel, et leur Ikea local ne les a pas laissés rendre les commodes après le rappel. Le procès allègue que le rappel d'Ikea ​​était "inadéquat" et "faible".

Malheureusement, cet incident n'a pas été la seule fois où Ikea a eu des problèmes avec les commodes basculantes. En juin 2016, Ikea a rappelé 29 millions de coffres et commodes

aux États-Unis après qu'au moins six bambins aient été écrasés par des commodes qui se sont renversées. Sur le rappel, 8 millions de commodes provenaient de la ligne Malm. En novembre 2016, Ikea rappelé environ 29 millions de coffres et commodes Malm et autres Ikea qui présentaient des risques de basculement à la suite d'un quatrième rapport, celui d'un décès d'enfant associé à la commode Malm, survenu en 2011. Un an plus tard, il a réannoncé un rappel de Malm et d'autres coffres et commodes Ikea après la mort de huit enfants. En mars, Ikea volontairement a rappelé 820 000 commodes Kullen risque de basculer et de blesser gravement ou de tuer des enfants.

Alors que les procès passés contre Ikea portent principalement sur la sécurité des commodes, États-Unis aujourd'huisouligne que ce nouveau procès se concentre également sur la question de savoir si Ikea a suffisamment rappelé les commodes. La réclamation comprend des exemples d'utilisateurs de Reddit, Facebook, Twitter et Yelp se plaignant qu'Ikea ​​n'a pas honorer les conditions du rappel, ne les a pas laissés retourner leurs commodes défectueuses et n'a pas fourni d'argent remboursements.

Cependant, l'entreprise maintient qu'elle a alloué des ressources importantes aux rappels. « Depuis l'annonce du rappel des commodes de 2016 en coopération avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC), nous avons investi des millions de dollars dans la communication continue. sur le rappel et la prévention du renversement via un certain nombre de canaux différents, y compris ikea.com, la publicité payante, les canaux de médias sociaux, les e-mails et la sensibilisation de la presse", a déclaré Ikea a déclaré dans un communiqué: "À ce jour, Ikea a envoyé plus de 16,7 millions d'e-mails concernant le rappel à ses clients, y compris les membres du programme de fidélité Ikea Family et connus acheteurs. En conséquence, plus de 1,54 million de commodes ont été traitées via le rappel: 1 080 956 via des kits de fixation murale et 448 082 via des remboursements. »

Pour que l'affaire avance, un juge fédéral doit certifier qu'il s'agit d'un recours collectif.

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