क्रिसमस की खरीदारी 2020—कोरोनावायरस में देरी और क्या जानना है

जब कोविड -19 महामारी 11 मार्च को शुरू हुआ, आईटी हर प्रमुख उद्योग को बहुत बाधित किया, हॉस्पिटैलिटी से लेकर स्पोर्ट्स से लेकर फाइनेंस तक। खुदरा दुनिया में, उन व्यवधानों को तीन स्थानों पर सबसे अधिक दृढ़ता से महसूस किया गया: ईंट-और-मोर्टार स्टोर बंद करना, आपूर्ति की कमी और शिपिंग में देरी। इस तीन गुना पंच के साथ, 2020 में खरीदारी पिछले वर्षों की तुलना में काफी अलग अनुभव है। और जबकि यह केवल जुलाई हो सकता है, हम पहले से ही छुट्टियों की खरीदारी के मौसम के बारे में सोच रहे हैं, और महामारी आपकी खुदरा योजनाओं को कैसे प्रभावित कर सकती है।

तो खुदरा उद्योग के साथ वास्तव में क्या हुआ?

जब मार्च में शहरों ने लॉकडाउन में प्रवेश करना शुरू किया, तो गैर-जरूरी व्यवसायों को बंद करने का आदेश दिया गया, और इसमें शामिल थे अधिकांश खुदरा संचालन, किराने की दुकानों, हार्डवेयर स्टोर और शराब की दुकानों के अलावा कुछ अन्य के लिए। तो होने वाले दुकानदारों को मुड़ना होगा ऑनलाइन खरीद. ऑनलाइन ऑर्डर में यह उछाल कई गुना बढ़ गया जब उपभोक्ताओं ने घबराहट में खरीदारी करना शुरू कर दिया

टॉयलेट पेपर, हैंड सैनिटाइज़र, और निन्टेंडो स्विच को स्टोर करने के लिए, और खुदरा विक्रेता बस तैयार नहीं थे। जैसे, वे उत्पादन और शिपिंग देरी में भाग गए।

यह सब कोरोनोवायरस सुरक्षा उपायों जैसे कि सोशल डिस्टेंसिंग के कार्यान्वयन से जटिल हो गया था, जो कि आपूर्ति के संदर्भ में है श्रृंखला (उत्पादन और वितरण केंद्रों सहित) का मतलब है कि किसी भी समय कम लोग काम कर सकते हैं, इस प्रकार यह धीमा हो जाता है प्रक्रिया। और अंत में, उत्पादों को वितरित करने वाले कोरियर—यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस (USPS), FedEx, और United पार्सल सेवा (यूपीएस), अन्य के साथ-साथ पैकेजों की अत्यधिक संख्या के साथ कुछ देरी का भी अनुभव किया लादा गया। अंततः, किसी उत्पाद को ऑर्डर करने और उसे प्राप्त करने के बीच का समय सुपर घसीटा गया।

क्या ईंट-और-मोर्टार स्टोर फिर से खुलेंगे?

बहुतों के पास पहले से ही है! देश भर में लॉकडाउन को चरणबद्ध तरीके से हटाया जा रहा है, जिससे खुदरा स्टोर फिर से खुल रहे हैं, हालांकि कई अधिभोग प्रतिबंधों का पालन करना चाहिए (अर्थात, स्टोर में केवल एक सीमित संख्या में लोग ही हो सकते हैं समय)। लेकिन बुरी खबर यह है कि कई अमेरिकी शहरों में कोरोनोवायरस के मामले बढ़ रहे हैं, जिसका अर्थ है कि लॉकडाउन जल्द ही वापस आ सकता है।

क्या उत्पाद वापस स्टॉक में हैं?

यह एक कार्य प्रगति पर है। डेटा-संचालित रिटेल कंसल्टेंसी EDITED की मार्केट एनालिस्ट कायला मार्सी कहती हैं, ''रिटेलर्स अभी भी 2019 के प्रॉडक्ट लेवल पर काम नहीं कर रहे हैं। "पिछले हफ्ते अमेरिकी बाजार में उपलब्ध नए उत्पादों की संख्या 2019 की तुलना में -43% कम थी।" बी

नए उत्पादों की शुरुआत के बजाय, कई खुदरा विक्रेताओं ने मांग को पूरा करने के लिए अपने मौजूदा कैटलॉग के उत्पादन में तेजी लाने पर ध्यान केंद्रित किया है। “हमने विक्रेताओं को महामारी के दौरान अपनी दुकानों का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए कई तरह के संसाधन प्रदान किए, जिसमें सिफारिशें भी शामिल हैं शिफ्टिंग शेड्यूल और परिचालन परिवर्तनों को कैसे नेविगेट करें, इसाबेला डियाज़, सामुदायिक शिक्षा विशेषज्ञ कहते हैं ईटीसी।

देरी के बारे में क्या?

दिनचर्या में किसी भी बदलाव को लागू करने के साथ, नई महामारी सुरक्षा प्रक्रियाओं को शामिल करना एक था कई खुदरा विक्रेताओं और कोरियर के लिए एक ऊबड़-खाबड़ सड़क है, लेकिन वे अब इन नए के साथ तालमेल बिठा रहे हैं प्रक्रियाएं।

खुदरा क्षेत्र में, नवाचार में वृद्धि हुई है। "महामारी ने खुदरा विक्रेताओं को प्रयोग करने के साथ-साथ नवाचार और प्रौद्योगिकी में निवेश करने के लिए मजबूर किया है जो उनकी प्रक्रियाओं को पोस्ट-सीओवीआईडी ​​​​में सुधार करेगा," मार्सी कहते हैं। "हम इसे ऑर्डर पूर्ति के प्रबंधन के साथ देखते हैं। उदाहरण के लिए, गैप इंक ने हाल ही में अपनी आपूर्ति श्रृंखला का प्रबंधन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले Kindred SORT रोबोटों की संख्या का विस्तार किया है, ऑनलाइन ऑर्डर की मांग को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए अपने वितरण केंद्रों की मदद करना वैश्विक महामारी।"

और शिपिंग पक्ष पर, मांग को पूरा करने में मदद के लिए अतिरिक्त किराए पर लिया जा रहा है। यूएसपीएस के प्रवक्ता किम्बर्ली फ्रुम कहते हैं, "डाक सेवा, अन्य डिलीवरी कंपनियों की तरह, महामारी के कारण कुछ स्थानों पर घरेलू स्तर पर कुछ अस्थायी सेवा व्यवधानों का अनुभव करती है।" "लेकिन हम स्थानीय जरूरतों के आधार पर काम पर रखने सहित बढ़े हुए कार्यभार से मेल खाने के लिए अपने उपलब्ध संसाधनों का लाभ उठाना जारी रखते हैं।"

तो क्या मुझे छुट्टियों की खरीदारी जल्दी शुरू करने की ज़रूरत है?

यह वास्तव में विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है। यदि आप व्यक्तिगत रूप से खरीदारी कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप अभी शुरुआत करना चाहें, केवल इसलिए कि हम नहीं जानते कि स्टोर दिसंबर तक खुले रहेंगे या नहीं।

यदि आप स्वतंत्र निर्माताओं से ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं, तो आपको अपेक्षाकृत सामान्य डिलीवरी समय-सीमा देखने को मिल सकती है, क्योंकि वे पूरी तरह से एक विशाल आपूर्ति श्रृंखला पर निर्भर नहीं हैं। उदाहरण के लिए, Etsy विक्रेताओं ने नए सामान्य के लिए जल्दी से अनुकूलित किया है। डियाज़ कहते हैं, ''कई लोगों ने बढ़ती उपभोक्ता मांगों को पूरा करने के लिए संसाधनों का इस्तेमाल तेजी से किया है।'' लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको आखिरी मिनट तक इंतजार करना चाहिए। "हम आम तौर पर सितंबर की शुरुआत में खरीदारों को छुट्टियों की वस्तुओं के लिए खरीदारी करते देखना शुरू करते हैं," वह बताती हैं।

जब बड़े ब्रांडों की बात आती है, तब भी थोड़ा सा बैकलॉग होता है। “जब COVID-19 पहली बार सामने आया, तो खुदरा विक्रेताओं ने संभावित शिपिंग देरी के ईमेल के माध्यम से ग्राहकों को सलाह दी। महीनों बाद, ये संदेश अभी भी बियॉन्ड योगा, टोरिड और बीजीमैक्समारा जैसे ब्रांडों के संचार में प्रमुख हैं, ”मर्सी कहते हैं। "दूसरे संभावित प्रकोप के आसपास की अनिश्चितता के साथ, यह अनुमान लगाना मुश्किल है कि समय-सीमा कब सामान्य हो सकती है।"

लेकिन क्षितिज पर अभी भी आशा है। "सौभाग्य से, हमारे निर्माताओं की अधिकांश उत्पादन समय-सीमा हमारे सामान्य टू-टू. पर वापस आ गई है कस्टम फ़र्नीचर कंपनी The. के क्रिएटिव डायरेक्टर और सह-संस्थापक डेनिएल वॉलिश कहते हैं, "चार सप्ताह का लीड टाइम" के भीतर। "हम उम्मीद करते हैं कि, अगले कुछ हफ्तों में, हमारी सभी शिपिंग समय-सीमा वापस सामान्य हो जाएगी।'

ऑर्डर पूर्ति समयसीमा के साथ उनकी वर्तमान स्थिति जो भी हो, खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों का विश्वास बनाए रखने के लिए यथासंभव पारदर्शी होने का प्रयास कर रहे हैं। “कई अन्य कंपनियों की तरह, हमारी शिपिंग समयसीमा COVID-19 से प्रभावित थी, लेकिन अब हम सावधानी से काम कर रहे हैं और चल रहे हैं कर्मचारियों और ग्राहकों की सुरक्षा के लिए सीडीसी दिशानिर्देशों को लागू करें, ”मिशेल गोल्ड + बॉब के अध्यक्ष और सीईओ एलीसन ओ'कॉनर कहते हैं विलियम्स। "हमेशा की तरह, हम अपने स्टोर और अपनी वेबसाइट दोनों पर प्रत्येक छुट्टी के लिए ऑर्डर करने की समय सीमा प्रदान करेंगे।"

इसका लंबा और छोटा हिस्सा यह है कि इस महामारी के दौरान निश्चित रूप से कुछ भी भविष्यवाणी करना अविश्वसनीय रूप से कठिन रहा है। हमारे सुझाव? अपने पसंदीदा खुदरा विक्रेताओं के साथ नियमित रूप से जांच करें, और यदि आपका पैकेज समय पर नहीं आता है तो किसी भी संभावित दिल टूटने से बचने के लिए खरीदारी शुरू करें!

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