वेयरहाउस विवाद के बीच हाउस ऑफ फ्रेजर ने ग्राहक के आदेश रद्द किए, धनवापसी जारी की

वेयरहाउस विवाद के बीच हाउस ऑफ फ्रेजर सभी ऑनलाइन ऑर्डर रद्द कर रहा है और हजारों ग्राहकों को रिफंड कर रहा है।

ग्राहकों की कई शिकायतों के बाद डिपार्टमेंट स्टोर की वेबसाइट बुधवार से ऑफलाइन बनी हुई है, जिनमें से कई ने डिलीवरी में देरी के बारे में सोशल मीडिया के माध्यम से अपनी निराशा साझा की। यह एक सप्ताह से भी कम समय से आता है HoF को स्पोर्ट्स डायरेक्ट द्वारा बचाया गया और £90 मिलियन में खरीदा गया, बस्ट जाने के कुछ ही घंटे बाद।

एचओएफ ने गुरुवार रात (15 अगस्त) को ट्वीट किया: 'ऑनलाइन ऑर्डर देने में देरी के कारण, हमने उन सभी ऑर्डर को रद्द करने और वापस करने का निर्णय लिया है जो पहले से ही ग्राहकों को नहीं भेजे गए हैं। प्रभावित सभी ग्राहकों को अगले कुछ दिनों में एक ईमेल प्राप्त होगा। कृपया किसी भी असुविधा के लिए हमारी क्षमायाचना स्वीकार करें।'

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रिपोर्ट्स के मुताबिक, इसके मुख्य वेयरहाउस और नए मालिकों के बीच चल रही असहमति का मतलब है कि ऑर्डर ग्राहकों तक नहीं पहुंच पाए हैं। कहा जाता है कि इसके वेयरहाउस ऑपरेटर, XPO लॉजिस्टिक्स ने भुगतान को लेकर विवाद के बीच प्रोसेसिंग ऑर्डर को 'रोक दिया' है, रिपोर्ट अभिभावक.

जाहिर है, एचओएफ ने 1,000 से अधिक आपूर्तिकर्ताओं से कहा कि वह शुक्रवार 10 अगस्त से पहले किसी भी पैसे का भुगतान नहीं करेगा, जब श्रृंखला को प्रशासन से खरीदा गया था। स्पोर्ट्स डायरेक्ट वास्तव में आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य नहीं है क्योंकि वे ऋण का हिस्सा थे प्रशासन, हालांकि, नए मालिक अक्सर अच्छे के हित में कुछ ऋणों को निपटाने के लिए सहमत होते हैं रिश्ते।

मार्टिन लेन, प्रबंध संपादक Money.co.uk, जिन्होंने हॉफ के आदेशों को रद्द करने के निर्णय को 'साहसिक कदम' कहा, ने कहा: 'यह उन आपूर्तिकर्ताओं के लिए बहुत अच्छी खबर नहीं है जिन पर पैसा बकाया है - शुरुआती संकेत संकेत दे सकते हैं कि वे नहीं हैं जल्द ही किसी भी समय भुगतान किया जा रहा है, जो निस्संदेह हाउस ऑफ फ्रेजर के आपूर्तिकर्ताओं के मुंह में कड़वा स्वाद छोड़ देगा, जिसका अर्थ है कि भविष्य में कोई भी साझेदारी हो सकती है ख़तरा

'वर्तमान में सभी ग्राहक जिन्होंने हाल ही में ऑनलाइन ऑर्डर किया है, उन्हें पूर्ण धनवापसी मिल रही है लेकिन यह कदम संभावित रूप से रोक सकता है भविष्य में उनके साथ खरीदारी करने वाले पहले के वफादार ग्राहक - ग्राहकों के लिए ऑर्डर प्राप्त करना काफी निराशाजनक है रद्द। बहुचर्चित लीगेसी ब्रांड को बचाने के लिए सभी की निगाहें माइक एशले पर हैं।'

पिछले हफ्ते 169 साल पुरानी डिपार्टमेंट स्टोर चेन को स्पोर्ट्स डायरेक्ट द्वारा खरीदे जाने के बाद प्रशासकों से बचा लिया गया था। बिक्री में 'हाउस ऑफ फ्रेजर के सभी यूके स्टोर, हाउस ऑफ फ्रेजर ब्रांड और व्यवसाय के सभी स्टॉक' शामिल हैं।

स्पोर्ट्स डायरेक्ट के मालिक, अरबपति माइक एशले - जो न्यूकैसल यूनाइटेड के भी मालिक हैं - ने बाद में बताया सूरज कि वह हैरोड्स के समान एक 'कंसीयज क्लिक एंड कलेक्ट' सेवा बनाना चाहता था, इससे पहले कि वह एचओएफ स्टोरों के बहुमत को '80 प्रतिशत' को सटीक रूप से बचाने की कसम खाता हो।

एशले के आने से पहले, एचओएफ ने अपने 59 में से 31 स्टोर बंद करने की योजना बनाई थी, जिसमें 6,000 नौकरियों का नुकसान हुआ था।

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