Airbnb proširuje politiku otkazivanja povezanih s koronavirusom i obećava 250 milijuna dolara domaćinima

AŽURIRAJ, 31. ožujka 2020.: Airbnb Izvršni direktor Brian Chesky ispričao se domaćinima na koje je utjecala Airbnbova politika otkazivanja koronavirusa e -mail, objavljujući da Airbnb izdvaja milijune za pokrivanje troškova otkazivanja. Ranije ovog mjeseca Airbnb je proširio svoju politiku olakšavajućih okolnosti, dopuštajući gostima koji su otkazali rezervacije napravljene od 14. ožujka do 14. travnja da dobiju potpuni povrat novca. Kao odgovor na pravila, domaćini su bili uznemireni što nisu konzultirani i što će izgubiti novac.

Ovaj sadržaj je uvezen s Twittera. Možda ćete moći pronaći isti sadržaj u drugom formatu, ili ćete možda moći pronaći više informacija, na njihovoj web stranici.

Ovaj sadržaj je uvezen s Twittera. Možda ćete moći pronaći isti sadržaj u drugom formatu, ili ćete možda moći pronaći više informacija, na njihovoj web stranici.

U video poruka domaćinima, Chesky objašnjava da proširenje politike olakšavajućih okolnosti nakon što je Svjetska zdravstvena organizacija proglasila pandemiju koronavirusa nije bila poslovna odluka. Točnije, to je bila odluka zasnovana na zaštiti javnog zdravlja. Zatim se ispričava domaćinima što im nisu dali riječ u odluci. „Žao mi je što vas nismo konzultirali kao partnere, a čuli smo se s vama od te odluke. I ono što sam čuo je da želite da se prema vama ponašamo uistinu kao prema partnerima, i želimo popraviti ovo ", rekao je Chesky.

Kako bi pomogao domaćinima da izgube novac od police, Airbnb će im platiti 250 milijuna dolara. Prema e-poruci Cheskyja, kada gosti otkazuju smještaj zbog koronavirusa U takvim okolnostima Airbnb će domaćinima platiti 25 posto onoga što inače prima otkazivanjem politika. Isplate će se isplaćivati ​​u travnju. Osim toga, Airbnb stvara fond za pomoć od 10 milijuna dolara za supergostitelje koji iznajmljuju vlastiti dom i potrebna im je pomoć pri plaćanju stanarine ili hipoteke. E -poruka od Cheskyja također uključuje ažuriranje pravila o olakšavajućim okolnostima, čime se prozor za otkazivanje proširuje na rezervacije napravljene od 14. ožujka do 31. svibnja.

AŽURIRAJ, 16. ožujka 2020: 15. ožujka Airbnb je ažurirao otkazivanja vezana za koronavirus, proširujući svoje "olakšavajuće okolnosti" politika za pokrivanje boravaka i Airbnb iskustva stečenih diljem svijeta. Gosti koji otkažu rezervacije od 14. ožujka do 14. travnja dobit će povrat u cijelosti. Domaćini mogu otkazati u tom vremenskom okviru bez naplate ili utjecaja na njihov status Superhosta. Jedina iznimka za ažuriranu politiku otkazivanja su domaća putovanja u kontinentalnu Kinu, koja će se 1. travnja vratiti na uobičajena pravila. Pravila također neće pokrivati ​​nove rezervacije. Proširena politika otkazivanja Airbnba dolazi kada je Svjetska zdravstvena organizacija proglasila izbijanje koronavirusa globalnom pandemijom.

Ovaj sadržaj je uvezen s Twittera. Možda ćete moći pronaći isti sadržaj u drugom formatu, ili ćete možda moći pronaći više informacija, na njihovoj web stranici.

5. ožujka 2020: novi koronavirus nastavlja se širiti svijetom, zbog čega ljudi odgađaju ili otkazati planove putovanja, osobito u i iz područja gdje je izbijanje teške. Što se događa ako gosti moraju otkazati Airbnb rezervacija zbog COVID-19?

Obično Airbnb domaćini imaju mogućnost biranja između šest vrsta pravila otkazivanja, u rasponu od fleksibilnih do strogih. "Fleksibilno" pravilo omogućuje gostima otkazivanje do 14 dana prije prijave radi potpunog povrata novca. U skladu s pravilima "Super Strogi 60 dana", gosti mogu otkazati najmanje 60 dana prije prijave, ali će dobiti samo 50% povrata cijene noćenja i naknade za čišćenje. I neće dobiti povrat naknade za uslugu.

Kako bi dao prioritet sigurnosti svojih gostiju i domaćina, Airbnb je objavio u izjava da je aktivirao svoju „politiku olakotnih okolnosti“ kako bi ugroženim domaćinima i gostima pogođenim koronavirusom ponudio mogućnost otkazivanja prihvatljivih rezervacija bez naknade. Politika olakšavajućih okolnosti obično obuhvaća otkazivanja zbog smrti, neočekivane bolesti ili ozljede, obveze koje propisuje vlada, prirodne katastrofe i smetnje ili otkazivanja prijevoza, a nepredviđene oštećenja imovine.

Politika olakšavajućih okolnosti također obuhvaća otkazivanja epidemijske bolesti ili bolesti i ograničenja putovanja koja nameću vlada, agencije za provođenje zakona ili vojska, Airbnb ima a odvojiti stranica, s pojedinostima na koja se područja odnose besplatna otkazivanja povezana s koronavirusom. Trenutno politika pokriva rezervacije u kontinentalnoj Kini i Južnoj Koreji. Također se odnosi na goste koji putuju iz tih zemalja na Airbnbs u drugim odredištima.

Drugi globalni scenariji uključuju: poštivanje ograničenja kontrole bolesti koje provode vlada ili zdrave vlasti, moraju obavljati medicinske dužnosti u vezi s koronavirusom, otkazivanje prijevoza zbog koronavirusa i, naravno, postavljanje dijagnoze COVID-19.

Prema izjavi Airbnba, politika se redovito ažurira, poštujući preporuke Svjetske zdravstvene organizacije, kao i vladinih i zdravstvenih tijela. Pratite ažuriranja pravila otkazivanja ovdje.

Pratite House Beautiful na Instagram.

Ovaj sadržaj izrađuje i održava treća strana te ga uvozi na ovu stranicu kako bi korisnicima pomogao u pružanju svojih adresa e -pošte. Možda ćete više informacija o ovom i sličnom sadržaju moći pronaći na stranici piano.io.