A fogyasztói jogokról szóló 2015 -ös törvény: Ismeri a jogait?

Egy év telt el a generációs generáció legnagyobb megrendülése óta a fogyasztói jogban, de vajon tudjuk-e, hogy ez mire jogosít fel minket?

Az október 1 -jén bevezetett 2015. évi fogyasztói jogról szóló törvény megkönnyítette az ügyfelek számára, hogy tudják, hol állnak, ha vásároltak Gillian Guy, a Citizens vezérigazgatója szerint egy hibás tétel, és eloszlatta a zavart a visszatérítési jogok körül Tanács. „Például most 30 napos határidő van arra, hogy minden pénzt vissza kell kérni, ha olyan terméket vásárolt, amely nem működik” - mondja. Íme, mit tartalmaz a törvény, és mire számíthat:

30 nap a visszatérítéshez

Most van egy meghatározott időkeret, amelyben elutasíthatja a hibás terméket, és teljes visszatérítést kaphat. Még hat hónap elteltével is kaphat pénzt, feltéve, ha bizonyítani tudja, hogy a hiba nem a helytelen használatból vagy kopásból származik.

Egy „többszintű” jogorvoslati rendszer

Ez vonatkozik a hibás árukra, digitális tartalmakra és szolgáltatásokra. Az, hogy jogosult -e teljes visszatérítésre, attól függ, hogy mennyi ideig volt a termék.

Sikertelen javítás

Miután a kiskereskedő egy sikertelen kísérletet tett a hibás cikk javítására vagy cseréjére, jogosult visszatérítést vagy árcsökkentést kérni.

Második javítás/csere

Ha nem szeretne visszatérítést vagy árcsökkentést, akkor joga van további javítást vagy cserét kérni, költségmentesen.

Levonások a visszatérítésekből

Ezután a kiskereskedőnek teljes visszatérítést kell fizetnie a vásárlást követő első hat hónapban. Az egyetlen kivétel a gépjárművek, ahol ésszerű mértékű csökkentés történhet az autó használatáért.

Tisztességtelen feltételek a szerződésekben

A fogyasztók számára most könnyebb megtámadni a rejtett díjakat és díjakat, amelyeknek kiemelkedőnek és átláthatónak kell lenniük.

Apró betűs

Ha egy kiskereskedő szolgáltatással kapcsolatban „szerződéskötés előtti információkat”-apró betűkkel-közöl, és ezt az információt figyelembe veszi, a szolgáltatásnak meg kell felelnie ezeknek az információknak.

Szállítási jogok

A kiskereskedő felelős az árukért, amíg azok a birtokában vannak. Az esetleges károkért a felelősség a kiskereskedőt terheli, nem a futárszolgálatot.

Késői szállítások

A kiskereskedőnek alapértelmezés szerint 30 napos határidőt kell teljesítenie, kivéve, ha hosszabb időtartamról állapodtak meg. Ha a szállítás késik, akkor joga van felmondani a vásárlást, és teljes visszatérítést kapni.

Szolgáltatás nyújtása

Az autójavítástól a konyhai felszereléseken át a haj- vagy szépségápolási kezelésekig ez sokféle dolgot lefed. A szolgáltatást kellő gondossággal és hozzáértéssel kell biztosítani, elfogadható áron, és el kell végezni ésszerű időn belül, és minden mondott vagy írott információ kötelező, ahol az ügyfél támaszkodik azt. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a kereskedőnek újra kell tennie a nem kielégítő szolgáltatás elemét, vagy a hiba súlyosságától függően be kell egyeznie a csökkentésben vagy visszatérítésben.

Aukciós oldalak/használt

Ha hiba történik az aukciós oldalakon vásárolt árukkal, az egyéni vállalkozás felelős. A boltban vásárolt használt árukra vonatkozik, de a visszatérítések a termék alacsonyabb értékét tükrözik.

Digitális tartalomhoz fűződő jogok

A jog ezen új elemében a fogyasztóknak jogaik vannak a hibás online digitális tartalommal kapcsolatban vagy fizetik, ingyenesen szállítják más fizetett elemekkel, vagy fizikai formában, például DVD-n szállítják. Ha azonban a letöltések nem játszódnak le az eszközén, akkor lehet, hogy csak a cserére jogosult, visszatérítésre nem.

* Részletes információért lépjen kapcsolatba velünk Polgári tanácsok vagy lásd A fogyasztóvédelmi törvény, 2015.

Tól től: House Beautiful magazin

Ezt a tartalmat harmadik fél hozza létre és karbantartja, és importálja erre az oldalra, hogy segítsen a felhasználóknak megadni e -mail címüket. Erről és hasonló tartalmakról további információkat talál a piano.io oldalon.