WHSmith Memilih Toko Jalan Raya Inggris Terburuk Di Survei Tahunan Mana?

WHSmith telah terpilih sebagai toko jalan raya Inggris terburuk untuk tahun kedua berturut-turut, menurut yang mana? survei.

Yang? telah mengungkap toko terbaik dan terburuk yang dinilai oleh pelanggan di Inggris Raya dengan meminta lebih dari 7.000 pembeli untuk mengungkapkan pengalaman berbelanja di dalam toko mereka selama enam bulan terakhir.

WHSmith berada di urutan terbawah dengan skor pelanggan 50 persen. Pembeli mengeluhkan toko yang 'sempit dan berantakan', dan nilai uang yang buruk, layanan, dan pengalaman di dalam toko. 'Toko-toko ramai, kotor dan stafnya tidak membantu,' jelas salah satu pembeli yang ikut dalam survei tersebut.

Homebase/Bunnings hanya bernasib sedikit lebih baik dengan skor 53 persen, diikuti oleh Sports Direct dengan 54 persen.

Di ujung daftar yang berlawanan, Richer Sounds, peritel hiburan rumah, menempati posisi teratas dengan 89 persen kepuasan pelanggan. Itu dipuji karena pengalaman di dalam toko, dengan pembeli mengatakan mereka menghargai layanan tambahan seperti staf membawa produk kembali ke mobil dan pengecer menanggung biaya parkir mobil.

Rohan dan John Lewis berada di posisi kedua dan ketiga, keduanya menawarkan produk yang dapat dipercaya oleh pelanggan. Untuk pembeli di dalam toko, lingkungan yang baik dan ramah adalah yang paling mereka hargai.

'Memberi pembeli pengalaman di dalam toko yang hebat lebih penting daripada sebelumnya jika merek ingin berkembang di jalan raya,' jelas Harry Rose, Editor of Yang? Majalah. 'Temuan kami menunjukkan bahwa jika pengecer dapat memberikan nilai yang besar, produk berkualitas dan layanan pelanggan kelas satu, pelanggan akan terus datang kembali.'

Toko-toko dengan peringkat teratas adalah:

1. Suara Lebih Kaya (89 persen)
2. Rohan (87 persen)
3. John Lewis (86 persen)
4. Sepatu Lebih Panas (84 persen)
= Lakeland (84 persen)
= Alat (84 persen)
7. Apel (83 persen)
= Perawatan tubuh (83 persen)
= Kru (83 persen)
10. Perbaikan sekrup (82 persen)
= Garam laut (82 persen)
= Batu air (82 persen)

Toko-toko dengan peringkat terbawah adalah:

101. Kartu Clinton (61 persen)
102. Burung Merak (59 persen)
= House of Fraser (59 persen)
104. Tampilan Baru (58 persen)
105. Pulau Sungai (56 persen)
= JD Sports (56 persen)
107. Olahraga Langsung (54 persen)
108. Homebase/Bunnings (53 persen)
109. Tukang WHS (50 persen)

---

Suka artikel ini? Daftar ke buletin kami untuk mendapatkan lebih banyak artikel seperti ini dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

DAFTAR

Konten ini dibuat dan dikelola oleh pihak ketiga, dan diimpor ke halaman ini untuk membantu pengguna memberikan alamat email mereka. Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini dan konten serupa di piano.io.