Belanja Natal 2020—Penundaan Virus Corona dan Yang Perlu Diketahui

Ketika Pandemi covid-19 dimulai pada 11 Maret, it mengganggu hampir semua industri besar, dari perhotelan hingga olahraga hingga keuangan. Di dunia ritel, gangguan tersebut paling terasa di tiga tempat: penutupan toko fisik, kekurangan pasokan, dan penundaan pengiriman. Dengan pukulan tiga kali lipat ini, berbelanja di tahun 2020 adalah pengalaman yang sangat berbeda dari tahun-tahun sebelumnya. Dan meskipun mungkin baru bulan Juli, kami sudah memikirkan musim belanja liburan ke depan, dan bagaimana pandemi dapat memengaruhi rencana ritel Anda.

Lalu apa sebenarnya yang terjadi dengan industri ritel?

Ketika kota-kota mulai memasuki penguncian pada bulan Maret, bisnis yang tidak penting diperintahkan untuk tutup, dan itu termasuk sebagian besar operasi ritel, kecuali toko kelontong, toko perangkat keras, dan toko minuman keras, di antara beberapa lainnya. Jadi calon pembeli harus beralih ke

pembelian online. Lonjakan pesanan online itu meningkat berlipat ganda ketika konsumen mulai panik membeli barang-barang seperti tisu toilet, pembersih tangan, dan Nintendo Switch untuk menimbunnya, dan pengecer tidak siap. Dengan demikian, mereka mengalami penundaan produksi dan pengiriman.

Semua itu diperparah dengan penerapan langkah-langkah keamanan virus corona seperti social distancing, yang dari segi suplai rantai (termasuk pusat produksi dan distribusi), berarti lebih sedikit orang yang dapat bekerja pada waktu tertentu, sehingga memperlambat proses. Dan terakhir, kurir yang mengantarkan produk—Layanan Pos Amerika Serikat (USPS), FedEx, dan United Layanan Parcel (UPS) antara lain—juga mengalami beberapa keterlambatan dengan jumlah paket yang terlalu banyak dikirim. Pada akhirnya, waktu antara memesan produk dan menerimanya menjadi sangat lama.

Akankah toko bata-dan-mortir dibuka kembali?

Banyak yang sudah punya! Penguncian sedang dihapus di seluruh negeri, yang memungkinkan toko ritel dibuka kembali, meskipun banyak harus mematuhi batasan hunian (yaitu, hanya sejumlah orang terbatas yang dapat berada di toko sekaligus waktu). Tetapi kabar buruknya adalah kasus virus corona melonjak di sejumlah kota di AS, yang berarti penguncian mungkin akan segera kembali.

Apakah produk kembali dalam stok?

Ini adalah pekerjaan yang sedang berjalan. "Pengecer masih belum beroperasi pada tingkat produk 2019," kata Kayla Marci, analis pasar di konsultan ritel berbasis data EDITED. “Jumlah produk baru yang tersedia di pasar AS minggu lalu turun -43% dibandingkan tahun 2019.”b

Alih-alih meluncurkan produk baru, banyak pengecer berfokus pada peningkatan produksi katalog mereka saat ini untuk memenuhi permintaan. “Kami menyediakan berbagai sumber daya untuk membantu penjual mengelola toko mereka selama pandemi, termasuk rekomendasi tentang cara menavigasi jadwal shift dan perubahan operasional,” kata Isabella Diaz, Community Education Specialist at Etsy.

Bagaimana dengan penundaan?

Seperti halnya menerapkan perubahan apa pun ke dalam rutinitas, memasukkan prosedur keselamatan pandemi baru adalah hal yang sedikit jalan bergelombang bagi banyak pengecer dan kurir, tetapi mereka sekarang menyesuaikan diri dengan yang baru ini proses.

Di sisi ritel, ada lonjakan inovasi. “Pandemi telah memaksa pengecer untuk bereksperimen serta berinvestasi dalam inovasi dan teknologi yang akan meningkatkan proses mereka pasca-COVID,” kata Marci. “Kami melihat ini dengan mengelola pemenuhan pesanan. Gap Inc., misalnya, baru-baru ini memperluas jumlah robot Kindred SORT yang digunakan untuk mengelola rantai pasokannya, membantu pusat distribusinya untuk lebih efektif memenuhi permintaan pesanan online karena pandemi."

Dan di sisi pengiriman, perekrutan tambahan sedang dilakukan untuk membantu memenuhi permintaan. “Layanan Pos, seperti perusahaan pengiriman lainnya, telah mengalami beberapa gangguan layanan sementara di beberapa lokasi di dalam negeri karena pandemi,” kata juru bicara USPS Kimberly Frum. “Tetapi kami terus memanfaatkan sumber daya kami yang tersedia untuk menyesuaikan beban kerja yang meningkat, termasuk perekrutan berdasarkan kebutuhan lokal.”

Jadi, apakah saya harus mulai belanja liburan lebih awal?

Itu benar-benar tergantung pada berbagai faktor. Jika Anda berbelanja secara langsung, Anda mungkin ingin memulai sekarang, hanya karena kami tidak tahu apakah toko akan tetap buka hingga Desember atau tidak.

Jika Anda berbelanja online dari pembuat independen, Anda mungkin akan melihat jadwal pengiriman yang relatif normal, karena mereka tidak sepenuhnya bergantung pada rantai pasokan besar-besaran. Misalnya, penjual Etsy telah beradaptasi dengan cepat dengan normal baru. “Banyak yang dengan cepat memutar sumber daya untuk memenuhi permintaan konsumen yang melonjak,” kata Diaz. Tapi itu tidak berarti Anda harus menunggu sampai menit terakhir. “Kami biasanya mulai melihat pembeli berbelanja barang-barang liburan pada awal September,” katanya.

Ketika datang ke merek yang lebih besar, masih ada sedikit simpanan. “Ketika COVID-19 pertama kali merebak, pengecer memberi tahu pelanggan melalui email tentang kemungkinan penundaan pengiriman. Berbulan-bulan kemudian, pesan-pesan ini masih menonjol dalam komunikasi dari merek-merek seperti Beyond Yoga, Torrid, dan BGBMaxmara,” kata Marci. “Dengan ketidakpastian seputar potensi wabah kedua, sulit untuk menyimpulkan kapan jadwal dapat kembali normal.”

Tapi masih ada harapan di cakrawala. “Untungnya, sebagian besar jadwal produksi pabrikan kami telah kembali ke dua-ke waktu tunggu empat minggu,” kata Danielle Walish, direktur kreatif dan salah satu pendiri perusahaan furnitur khusus The Dalam. “Kami berharap, dalam beberapa minggu ke depan, semua jadwal pengiriman kami akan kembali normal.”

Apa pun situasi mereka saat ini dengan jadwal pemenuhan pesanan, pengecer berusaha setransparan mungkin untuk menjaga kepercayaan pelanggan mereka. “Seperti banyak perusahaan lain, jadwal pengiriman kami terpengaruh oleh COVID-19, tetapi kami sekarang kembali dan berjalan sambil berhati-hati. menerapkan Pedoman CDC untuk melindungi karyawan dan pelanggan,” kata Allison O'Connor, Presiden dan CEO Mitchell Gold + Bob Williams. “Seperti biasa, kami akan memberikan tenggat waktu pemesanan untuk setiap hari libur, baik di toko kami maupun di situs web kami.”

Panjang dan pendeknya adalah sangat sulit untuk memprediksi apa pun dengan pasti selama pandemi ini. Saran kami? Periksa secara teratur dengan peritel favorit Anda, dan mulailah berbelanja lebih awal untuk menghindari potensi patah hati jika paket Anda tidak tiba tepat waktu!

Ikuti House Beautiful di Instagram.

Konten ini dibuat dan dikelola oleh pihak ketiga, dan diimpor ke halaman ini untuk membantu pengguna memberikan alamat email mereka. Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini dan konten serupa di piano.io.