L'aeroporto di Londra Luton è stato nominato il peggior aeroporto del Regno Unito
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Secondo una nuova ricerca, l'aeroporto di London Luton è stato nominato il peggior aeroporto del Regno Unito dopo aver registrato la più bassa soddisfazione dei clienti.
L'aeroporto di Bedfordshire ha ottenuto un punteggio di soddisfazione del cliente di appena il 29% in un sondaggio condotto da un gruppo di consumatori Quale?, guadagnando solo una stella in molte delle categorie.
I criteri di valutazione includevano la valutazione di ciascuno aeroporto per la sua offerta di negozi e punti ristoro, servizi igienici e personale.
Alcuni dei 435 utenti aeroportuali intervistati lo hanno descritto come "caos", "affollato" e "fregatura".
Un aeroporto Il portavoce ha dichiarato: "Siamo delusi da questi risultati in quanto non riflettono accuratamente l'esperienza della maggior parte dei nostri passeggeri".
L'aeroporto è attualmente in fase di riqualificazione da 110 milioni di sterline e quindi si spera che la prossima volta che i clienti dovranno recarsi lì per prendere un volo alle 6 del mattino, potranno godere di un'esperienza migliore.
All'estremo opposto, l'aeroporto di Doncaster Sheffield ha ottenuto il punteggio più alto di soddisfazione del cliente con l'87%, con un servizio clienti a cinque stelle. Seguono Londra Southend (84 per cento), Norwich (75 per cento), Southampton (75 per cento) ed Exeter (71 per cento).
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