Conto alla rovescia di Natale: acquisti online

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Domanda: Lo shopping online rende sicuramente più facile lo shopping natalizio, ma l'anno scorso ho avuto qualche problema con gli acquisti che arrivavano in ritardo. Cosa posso fare quest'anno per assicurarmi che tutto arrivi in ​​tempo?

L'esperta dei consumatori, Teena Lyons, afferma: La risposta ovvia è assicurarsi sempre di ordinare la merce in tempo, ma, come hai indicato, non sempre funziona, quindi vale la pena conoscere i tuoi diritti quando i tuoi pacchi si smarriscono.

In primo luogo, prova a metterti in contatto con la linea di assistenza clienti del corriere che deve consegnare il pacco; possono avere servizi di tracciamento online. Se non funziona, contatta il rivenditore poiché è il negozio che ti ha il dovere di diligenza. Non lasciarti ingannare rimandandoti al corriere: se li hai pagati per la merce, sta al venditore andare a fondo del problema.

Se il pacco impiega più di 30 giorni di calendario per raggiungerti, hai il diritto legale di annullare il contratto e ottenere un rimborso completo. Se sono trascorsi meno di 30 giorni, ma è ancora troppo tardi per i tuoi scopi, i tuoi diritti dipendono da come hai acquistato l'articolo. Se ordinato online, potresti essere in grado di annullarlo prima che arrivi, ma se è già stato inviato, potresti dover aspettare che arrivi prima di restituirlo.

Ordinare in negozio è un po' più complicato, a meno che un rivenditore non abbia concordato che la merce sarà sicuramente lì entro una certa data. Puoi aiutare la tua causa facendo in modo che il negozio concordi che "il tempo è essenziale", poiché ciò rafforza i tuoi diritti. Se non consegnano in tempo, puoi annullare il contratto e richiedere un rimborso.

In un periodo intenso dell'anno come il Natale, non dimenticare il potere dei social media. Twitter, Facebook e simili sono spesso il modo migliore per ottenere l'aiuto tanto necessario per inseguire i regali mancanti.

A partire dal: Rivista House Beautiful

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