Com'è veramente stare in un Airbnb Plus

Airbnb è cresciuto molto nei 10 anni da quando i co-fondatori Joe Gebbia e Brian Chesky hanno affittato tre materassi ad aria nel loro appartamento di San Francisco. Ma anche con 4,5 milioni di alloggi in 81.000 città in tutto il mondo, si sono resi conto che Airbnb non era per tutti, in particolare per la madre di Gebbia.

“Mia madre è un tipo di viaggiatrice molto particolare”, ha detto Gebbia a ELLEDecor.com. “Lei è ciò che qualcuno chiama una maniaca della pulizia. Ha standard molto elevati per la pulizia.”

Per questo motivo, Gebbia dice che non è rimasta in Airbnbs quanto vorrebbe.

Per placare lei - e tutte le altre persone là fuori che hanno evitato di prenotare un Airbnb perché l'idea di restare la casa di qualcun altro è scoraggiante per loro: Gebbia e il resto del team di Airbnb hanno creato un nuovo livello di annunci, chiamato Airbnb Plus, che vanno ben oltre lo standard di base di pulizia, qualità e stile.

Airbnb Plus è stato lanciato la scorsa settimana con 2.000 case verificate in 13 città, tra cui Austin, Barcellona, ​​Cape Town, Chicago, Los Angeles, Londra, Melbourne, Milano, Roma, Shanghai, Sydney, Toronto e San Francisco, dove ho avuto modo di verificare personalmente un Airbnb Plus.

Situato lontano dal centro turistico alberghiero di San Francisco in Union Square, my appartamento con tre camere da letto nello storico distretto di Haight-Ashbury non era solo uno degli Airbnb più puliti in cui sia mai stato, ma anche uno dei più minuziosamente progettati. Situato all'ultimo piano di una classica casa vittoriana, aveva tutti i tipi di tocchi moderni, tra cui piastrelle bianche della metropolitana in bagno e ripiani in marmo in cucina, per non parlare dei coltelli appena affilati per poter tagliare la baguette che mi sono procurata dal famoso ristorante di San Francisco Tartine panificio correttamente, invece di maciullarlo con coltelli da burro opachi, come in altre case vacanza in cui sono stato in passato.

Ma la mia parte preferita erano i dettagli unici che ci si aspetterebbe da un soggiorno in una casa storica come questa a San Francisco, incluso il giallo brillante (e perfettamente instagrammabile) la porta d'ingresso, l'antico letto a baldacchino nella camera matrimoniale e la bottiglia di Pinot Nero che il padrone di casa mi ha lasciato in cucina per farmi godere all'aperto nel loro Giardino dietro la casa.

Affinché un annuncio si qualifichi come Airbnb Plus, un host deve presentare domanda e poi Airbnb invia qualcuno, in genere un fotografo addestrato specificamente per cercare determinati criteri, per verificare la casa contro un punto più di 100 lista di controllo.

"Alcuni viaggiatori vogliono una piccola rassicurazione in più che la casa ha le cose che si aspettano e di cui hanno bisogno", afferma Amber Cartwright, responsabile del design globale per Airbnb Plus.

Per creare la lista di controllo, Cartwright e il suo team hanno esaminato ciò che i loro migliori host stavano già facendo e poi hanno raccolto il feedback dei viaggiatori e hanno sposato queste due liste insieme.

Quasi tutti i migliori host su Airbnb stavano già fornendo caffè e tè ai loro ospiti, quindi l'hanno aggiunto alla lista di controllo. D'altra parte, la maggior parte degli ospiti ha affermato di aspettarsi alcuni servizi in bagno, tra cui asciugacapelli, asciugamani di alta qualità e shampoo e balsamo, tutto ciò che il mio elenco aveva, oltre a dentifricio e rasoi confezionati singolarmente, nel caso in cui mi fossi dimenticato di portare il mio. Anche le cassette di sicurezza di facile accesso per le chiavi sono all'ordine del giorno con gli annunci Airbnb Plus, una parte cruciale del mio processo di check-in la scorsa settimana quando il mio volo non mi ha portato a SFO fino a dopo mezzanotte.

Anche se non esiste un servizio di pulizia ufficiale di Airbnb, ogni host è responsabile del mantenimento del livello di pulizia dei propri annunci. Airbnb non ha ancora intenzione di richiedere una visita di follow-up per verificare se un Airbnb Plus rispetta i suoi standard, ma garantirà la qualità di ogni annuncio attraverso le recensioni degli ospiti.

In definitiva, Airbnb Plus semplifica la ricerca delle migliori case su Airbnb poiché è difficile trovare quella giusta con oltre 4,5 milioni di annunci sulla piattaforma.

"Sono pronto a scommettere che per la maggior parte di tutti, c'è qualcosa che adoreranno", dice Gebbia. "La domanda è come lo trovi?"

Aumentando di livello i propri strumenti e la categorizzazione, Airbnb spera di poter fare un lavoro migliore abbinando le persone al noleggio che fa per loro.

Per i viaggiatori d'affari, ciò significherebbe avere luoghi con un ottimo segnale Wi-Fi. Per le famiglie significherebbe rendere più facile la ricerca di case che hanno una culla.

"E per alcune persone, potrebbe riguardare un livello più elevato di standardizzazione riguardo alla pulizia", ​​afferma Gebbia.

Ma Airbnb Plus non si limita a collegare i fanatici della pulizia con gli elenchi più ordinati o a cercare di rendere Airbnb più simile a un hotel.

In effetti, lo stile di un annuncio è importante tanto quanto la pulizia generale per superare la verifica di persona di Airbnb Plus. Laureato alla Rhode Island School of Design, Gebbia afferma che la personalità di un ospite deve trasparire nello stile della casa.

“L'intero motivo per cui le persone utilizzano il nostro servizio è perché ogni casa è diversa da ogni altra casa. Questo non cambia", dice Gebbia. “Vogliamo infatti amplificare ciò che rende una casa unica e diversa. Le persone sono molto orgogliose della loro casa e noi diamo loro un modo per condividere e sentirsi orgogliosi del loro spazio personale e intimo”.

"Il nostro marchio rappresenta e celebra le differenze di una casa." Se le persone vogliono sentirsi come se fossero in una scatola sterile generica di una stanza, ci sono altre opzioni, dice Gebbia. "Non è il nostro marchio."

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