Aldi batte Waitrose dal primo posto per essere incoronato miglior supermercato del Regno Unito per soddisfazione in negozio

La tua esperienza di acquisto in a supermercato può variare da utile e piacevole a stressante e completamente spiacevole, a seconda di diversi fattori.

Secondo l'ultimo sondaggio annuale sulla soddisfazione dei clienti dei supermercati di Which?, Budget Store Aldi è il miglior supermercato in termini di soddisfazione in negozio. Il rapporto qualità-prezzo è stato un motivo importante per la sua popolarità.

Il rivenditore ha battuto Waitrose al primo posto nel sondaggio di 6.800 acquirenti, che hanno classificato la loro esperienza sia in negozio che online negli ultimi sei mesi.

Il secondo posto è andato a Marks & Spencer, mentre Lidl è arrivato terzo. Tuttavia, non è stata una grande notizia per Sainsbury's, che è arrivato ultimo nel sondaggio sulla soddisfazione in negozio.

Ai clienti è stato chiesto di valutare i supermercati nella categoria in-store in base all'aspetto dei negozi, al tempo di coda, alla disponibilità del personale, alla gamma e alla qualità dei prodotti e al rapporto qualità-prezzo.

Waitrose era al primo posto nei tre anni precedenti, ma ora è sceso al quarto posto, con il sondaggio che rileva che i clienti ritengono che il negozio sia troppo costoso, dando una valutazione a due stelle per il suo valore per soldi. Anche se i prodotti sono stati elogiati come di alta qualità.

È la seconda volta che Aldi supera il sondaggio annuale, dopo aver vinto in precedenza nel 2014.

'Siamo al settimo cielo per essere stati nominati il ​​miglior supermercato del Quale? sondaggio annuale sulla soddisfazione dei clienti votato dagli acquirenti del Regno Unito", ha dichiarato Matthew Barnes, amministratore delegato, Regno Unito e Irlanda di Aldi Metro.

"In Aldi, siamo orgogliosi di offrire fantastici prodotti di qualità a prezzi incredibili e l'essere stati nominati il ​​supermercato preferito del Regno Unito dimostra quanto siamo in sintonia con gli acquirenti".

Soddisfazione in negozio

1. Aldi

2. Marks & Spencer

3. Lidl

4. Waitrose

5. Islanda

6. Tesco

=7. Asda

=7. Morrisons

9. Sainsbury's

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Oltre al sondaggio in negozio, i clienti sono stati interrogati anche sulla soddisfazione dei loro supermercati online, in termini di convenienza degli slot di consegna, scelta di articoli sostitutivi, servizio di autisti, qualità, gamme di prodotti e rapporto qualità-prezzo soldi. L'Islanda ha vinto il primo posto per il terzo anno consecutivo, che condivide con Ocado per la prima volta quest'anno.

Soddisfazione in linea

=1. islanda.co.uk

=1. Ocado

=3. Morrisons.com

=3. Waitrose.com

5. Amazon fresco

6. Tesco.com

7. Sainsburys.co.uk

8. Asda.com

'Siamo naturalmente lieti di essere stati riconosciuti ancora una volta come il miglior negozio online della Gran Bretagna nell'annuale Which? sondaggio sui supermercati", ha dichiarato a Metro l'amministratore delegato islandese Nigel Broadhurst.

'Siamo anche un'azienda che è ed è sempre stata impegnata a fare la cosa giusta, il più recente riflesso nel nostro obiettivo di eliminare gli imballaggi in plastica dalla nostra gamma di etichette proprie entro il 2023. Non vediamo l'ora di accogliere molti altri nuovi clienti per godersi l'esperienza islandese, sia in negozio che online, nell'anno a venire.'

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