Royal Mail: regole sul distanziamento sociale, lettere e consegne di pacchi

Royal Mail ha rilasciato oggi una dichiarazione a seguito delle ultime regole di blocco del governo del Regno Unito e delle misure di distanziamento sociale in mezzo la crisi del coronavirus (COVID-19).

Negli ultimi giorni ci sono state indicazioni su lavoratori chiave e settori critici, in cui "servizi postali e consegna" è stato identificato come un servizio pubblico essenziale. Nel frattempo, il primo ministro Boris Johnson ha annunciato che i negozi al dettaglio non essenziali dovranno chiudere immediatamente, pubblicando un elenco di negozi essenziali, compresi supermercati, farmacie, le poste Ufficio, e casa e negozi di ferramenta (per citarne alcuni), che resterà aperto.

Lo shopping online e le consegne a domicilio, comprese le consegne di cibo e da asporto, continueranno a funzionare normalmente e, come servizio essenziale, Royal Mail continua a consegnare la posta in tutto il Regno Unito.

"Comprendiamo l'importante ruolo che dobbiamo svolgere nell'aiutare le persone a rimanere in contatto", ha affermato Shane O'Riordain, amministratore delegato del marketing, della regolamentazione e degli affari aziendali presso Royal Mail. "Stiamo lavorando duramente per consegnare la posta del Regno Unito. La posta è ancora programmata per essere ritirata e consegnata normalmente. Questa è una situazione in rapido movimento ei livelli di servizio locali possono a volte essere influenzati dalle assenze locali.'

Ci sono, tuttavia, alcune modifiche al modo in cui riceverai lettere e pacchi a casa, compresi quelli che richiedono una firma.

Lettere e pacchi

"Le autorità di sanità pubblica hanno avvisato che le persone che ricevono i pacchi non corrono il rischio di contrarre il coronavirus", ha affermato O'Riordain. "Dall'esperienza con altri coronavirus, sappiamo che questi tipi di virus non sopravvivono a lungo su oggetti, come lettere o pacchi. Ciò integra la guida altamente pubblicizzata delle autorità sanitarie pubbliche affinché le persone si lavino le mani più spesso del solito usando sapone e acqua calda.'

Importante: Per gli articoli pubblicati da giovedì 19 marzo 2020 in poi, Royal Mail non garantirà più consegne entro le 13:00 del giorno lavorativo successivo. I pacchi e le lettere con consegna speciale avranno comunque la priorità, con l'obiettivo di consegnare entro le 13:00 o prima della fine della giornata. Resta invariato il servizio di Consegna Speciale Garantita entro le ore 9.00.

Ricezione di pacchi

Il personale di Royal Mail non sta temporaneamente consegnando dispositivi portatili ai clienti per acquisire le firme. I postini registreranno invece il nome della persona che accetta l'articolo e possono firmare per loro conto. Questo si applica a tutte le consegne che richiedono una firma.

Per tutti i clienti (compresi quelli in autoisolamento), se siete in attesa di un pacco che non entra nella cassetta delle lettere, verrà lasciato a casa vostra. Dopo aver bussato alla porta, il postino o la donna si faranno da parte a distanza di sicurezza mentre recuperi il tuo articolo. Ciò garantirà che l'articolo venga consegnato in modo sicuro anziché essere lasciato all'esterno.

Ma...

"Se non sono in grado di venire alla porta, emetteremo una carta "Qualcosa per te", consigliando altri modi in cui possono organizzare per ottenere il loro articolo", ha spiegato O'Riordain. 'Ad esempio, chiedendo a un amico o un familiare di ritirare il pacco dal nostro punto di assistenza clienti locale per loro conto. In questa situazione, e per mantenere la posta il più sicura possibile, dovranno portare con sé la carta che abbiamo lasciato e un documento d'identità a nome della persona a cui è indirizzato l'articolo.'

Case di cura

Per proteggere gli anziani e i più vulnerabili, Royal Mail sta organizzando la consegna a un punto centrale (ad es. indirizzi all'interno delle case di cura dal 19 marzo: "Questi cambiamenti contribuiranno a garantire la salute, la sicurezza e il benessere delle nostre persone e delle persone vulnerabili in società.'

Personale

• Si stanno rivedendo le modalità standard di lavoro per garantire che, ove possibile, i colleghi rimangano a due metri di distanza.

• Una nuova regola consentirà solo una persona alla volta in un veicolo di consegna Royal Mail.

• I processi sono stati rivisti per ridurre al minimo il passaggio di lavoro tra colleghi.

• Royal Mail chiede di lavarsi le mani quando i colleghi entrano ed escono dagli edifici della Royal Mail, nonché a orari regolari durante il giorno. «Abbiamo una buona scorta di sapone e asciugamani di carta. Forniamo anche guanti in lattice monouso, disponibili su richiesta", ha affermato O'Riordain.

• Hanno adottato una pulizia disinfettante avanzata delle aree comuni in tutti i siti della Royal Mail su base giornaliera.

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